Nothing new at the moment
Loading...
Самые популярные вопросы к сервисному инженеру с 1 по 10 мая (ч.2)


6. Почему не нажимается кнопка "пуск" на принтере?

Много причин. Нужно проверить статус аппарата, чтобы понять, какая проблема у устройства. Если проблема отсутствие бумаги, закончился тонер - устраните её и печатайте дальше. В ряде случаев необходимо изучить логи аппарата - это может сделать только инженер. Обратитесь в авторизованный сервисный центр.

7. Какие неисправности позволяют списать оргтехнику в организации?

Если вам необходимо списать оргтехнику и получить экспертное заключение - обращайтесь. Наши сервисные инженеры помогут.

8. Почему может быть плохое изображение после сканирования?

Может быть загрязнена оптическая секция. Попробуйте очистить стекло экспонирования. Если не помогает - обратитесь к сервисному инженеру.

9. При захвате каждого листа бумаги принтер издаёт громкий звук.

Может быть проблема с роликами или проводящими элементами. Диагностировать проблему и провести замену может только сервисный инженер.

10. Почему картридж из принтера и МФУ "отстреливает"?

Возможна физическая поломка удерживающего элемента или выбран не подходящий картридж (например, не подходящий к данному устройству).
3 days ago
Самые популярные вопросы к сервисному инженеру с 1 по 10 мая (ч.1)

Мы отдыхали, но продолжали отвечать на вопросы, которые нам задавали через форму и чат на сайте.

1. Почему принтер не реагирует на нажатие кнопок?

Возможно, слетело ПО. Но тут есть два варианта: если принтер с физическими кнопками на панели управления - возможно залипание одной из кнопок. Если устройство не реагирует на нажатие кнопок, размещённых на тач-панели - рекомендуем отключить устройство и вызвать инженера на диагностику. Стоимость тач-панели на некоторые модели цифровых офисных машин может превышать стоимость самой машины.

2. Почему при двусторонней печати МФУ "жуёт" бумагу?

Необходимо проверить бумагопроводящий тракт дуплекса. Возможная причина - ролики. Но определить это может сервисный инженер.

3. МФУ Xerox не печатает нижние поля.

Проверьте размер полей в настройках программы для печати. У некоторых моделей принтеров и МФУ по умолчанию есть поля и их невозможно убрать или уменьшить.

4. Будет ли цветной принтер печатать без чёрных чернил?

Зависит от бренда и модели.

5. Как очистить стекло сканера от чернил от ручки?

Попробуйте протереть стекло спиртосодержащей влажной салфеткой.

3 days ago
Самые популярные вопросы к сервисному инженеру на неделе 25-29 апреля

1. Почему принтер издаёт звуки без причины? (Имеется в виду, когда на нём не печатают и тп).

Даже когда аппарат ничего не печатает, он периодически проверяет своё состояние и проводит необходимые корректировки, при изменении, например, параметров окружающей среды.

2. Принтер не включается после замены бумаги.

Возможно произошла неисправность механизма подъёма бумаги или определения её наличия в лотке. Или аппарат вообще не видит наличие лотка. Или указаны неверные параметры бумаги в настройках.

3. МФУ очень долго включается.

Надо проверять логи аппарата, возможно присутствуют системные ошибки. Возможно требуется обновление ПО.

4. Принтер зажевал бумагу и хрустит.

Надо разбирать аппарат, проверять привод.

5. Бывают ли неремонтируемые поломки сканера?

Бывает, что детали сканера не производятся отдельно и, при этом, необходимо менять блок сканера в сборе.

6. Canon - ошибка связи картриджа.

Проблема с чипом или его отсутствие. Может быть картридж несовместимый или некачественная подделка. Возможно необходимо обновить ПО.

7. На принтер попала вода и он не включается.

Скорее всего сгорели какие-нибудь платы..Ремонт принтера только в СЦ.

8. Зачем нужно менять фотобарабан на МФУ Ricoh?

8. Зачем нужно менять фотобарабан на МФУ Ricoh?

Для достижения качественной печати.


9. Можно ли печатать на ватмане на плоттере?

На большинстве плоттеров можно.
2 weeks ago
Мы уже анонсировали несколько месяцев назад, что в нашем интернет-магазине появились аппараты F+ imaging. Поработали с ними и готовы ответить на самые популярные вопросы. Тем более, что от месяца к месяцу потребность в принтерах и МФУ F+ imaging будет только расти.  В компании АРВ Трейдинг есть амбассадор бренда - Андрей Херувимов. Он хорошо знает модельный ряд, технические особенности и преимущества F+ imaging. Его мы и попросили о небольшом интервью.  1. Небольшой экскурс в историю бренда F+:...
3 weeks ago
В работе со струйной оргтехникой HP нет ничего сложного, если внимательно один раз освоить все необходимые, для работы, пользовательские операции.  Поможем вам освоить новое устройство, чтобы извлекать все преимущества из работы. Большинство возникающих у новых пользователей вопросов связано с картриджами. Подробно остановится на них. Как установить картриджи на принтер или МФУ HP? Установка одинакова для большинства моделей устройств и картриджей: Как решить проблему появления полос или пропусков печати? Самый быстрый и простой способ - выполнить очистку...
3 weeks ago
Subscribe if you like this
That way, you'll never miss a story by this author
Сервисный центр оргтехники компании АРВ Трейдинг оказывает все услуги, связанные с сервисным обслуживанием и ремонтом принтеров, МФУ, плоттеров, сканеров и другой оргтехники. Однако, есть в арсенале инженеров и другие услуги - их можно назвать необычными для сервисного центра, однако они достаточно популярны и у нас их часто заказывают. Более того, у нас есть услуги, которые могут оказываться дистанционно. Без выезда инженера в другой город или страну, когда помощь требуется на большом расстоянии или очень срочно...
3 weeks ago
Updating