9
audience
21
subscribers

👨🏻‍💻Заметки о клиентском сервисе, русском языке и общении с пользователями.
🤷🏻‍♂️Блог Дмитрия Наумовца, руководителя отдела внешних и внутренних коммуникаций в Яндексе и преподавателя комьюнити-менеджмента в Нетологии.

New posts
Nothing new at the moment
Loading...
naumovets.me

Как узнать настоящего москвича?

Это стало для меня невероятным открытием, но в Москве фишки и кэпсы, которыми рубились все дети в конце 90-х, называли сотками. Сначала я не верил своим ушам, потому что никогда не слышал такого названия...
Это стало для меня невероятным открытием, но в Москве фишки и кэпсы, которыми рубились все дети в конце 90-х, называли сотками. Сначала я не верил своим ушам, потому что никогда не слышал такого названия...
a year ago
naumovets.me

Можно ли говорить «плохая погода»?

Есть такое страшное слово — плеоназм. Оно означает лексически избыточное сочетание, вроде подняться вверх, бесплатный подарок, прейскурант цен или своя автобиография. Тут всё очевидно: автобиография чужой быть не может, а прейскурант — это и есть список цен...
Есть такое страшное слово — плеоназм. Оно означает лексически избыточное сочетание, вроде подняться вверх, бесплатный подарок, прейскурант цен или своя автобиография. Тут всё очевидно: автобиография чужой быть не может, а прейскурант — это и есть список цен...
a year ago
By scrolling further, you agree to the Terms and Conditions of the Yandex Zen service.
Read full text of User Agreement
naumovets.me

Сначала реакция – потом решение

В теории с этим принципом ни у кого не возникает проблем. Когда на одном из обучающих интенсивов я предложил аудитории сделать правильный выбор при ответе на следующий вопрос, 99% присутствующих без труда справились с этой задачей...
В теории с этим принципом ни у кого не возникает проблем. Когда на одном из обучающих интенсивов я предложил аудитории сделать правильный выбор при ответе на следующий вопрос, 99% присутствующих без труда справились с этой задачей...
a year ago
naumovets.me

Бизнес-литература: «Синдром Патрика»

Вы слышали о Патрике? Кто такой Патрик? Вы знаете, что принципы естественного отбора первым сформулировал вовсе не Чарльз Дарвин? Это сделал никому не известный Патрик Мэтью. Увы, последнему не хватило веса в научных кругах, чтобы авторитетно чтобы авторитетно представить свою работу...
Вы слышали о Патрике? Кто такой Патрик? Вы знаете, что принципы естественного отбора первым сформулировал вовсе не Чарльз Дарвин? Это сделал никому не известный Патрик Мэтью. Увы, последнему не хватило веса в научных кругах, чтобы авторитетно чтобы авторитетно представить свою работу...
a year ago
naumovets.me

10 крутых статей от авторов «Пиши, сокращай»

Несколько лет назад я собрал этот топ для своих сотрудников, чтобы говорить с ними на одном языке, когда речь заходит о клиентском сервисе и сильных текстах.
Несколько лет назад я собрал этот топ для своих сотрудников, чтобы говорить с ними на одном языке, когда речь заходит о клиентском сервисе и сильных текстах.
a year ago
Updating