28
audience
15
subscribers

Авторские заметки о клиентском сервисе, общении с пользователями и великом могучем русском языке от руководителя отдела внешних и внутренних коммуникаций Яндекса Дмитрия Наумовца

New posts
Nothing new at the moment
Loading...

10 крутых статей от авторов «Пиши, сокращай»

10 крутых статей от авторов «Пиши, сокращай»
Несколько лет назад я собрал этот топ для своих сотрудников, чтобы говорить с ними на одном языке, когда речь заходит о клиентском сервисе и сильных текстах.

Книга рекордов пива

Книга рекордов пива
Когда речь заходит про невероятно крутой маркетинг, я всегда вспоминаю о Книге рекордов Гиннесса, вышедшей в 1955 году по заказу пивоваренной компании «Гиннесс»: «Хью Биверу в голову пришла мысль создать...

Три открытия в русском языке

Три открытия в русском языке
Говорить функционал в значении «набор возможностей» неправильно. Говорить экспертиза в значении «опыт», «умения» неправильно. Говорить нелицеприятный в значении «неприятный», «плохой» неправильно.

Скорочтение социальных сетей

Скорочтение социальных сетей
Опыт Яндекса: как проанализировать за 15 минут десятки тысяч постов о своей компании и найти те, на которые необходимо ответить
By scrolling further, you agree to the Terms and Conditions of the Yandex Zen service.
Read full text of User Agreement

Хвалю «Победу» за сервис

Хвалю «Победу» за сервис
«Победу» за клиентский сервис принято ругать, а я похвалю. Ну кто ещё из отечественных авиакомпаний так заботится о пассажирах, что запрещает одним из них откидывать другим спинки кресел на ноги?

Про стёб и самоиронию

Про стёб и самоиронию
В день закрытия Олимпиады главный продюсер этого мероприятия Константин Эрнст вышел к журналистам в футболке с нераскрывшимся кольцом, и об этом тут же написали десятки федеральных СМИ. Все были поражены чувством юмора и смелостью Эрнста...

От анбоксинга до флекса. 50 новых слов и выражений живого великорусского языка

От анбоксинга до флекса. 50 новых слов и выражений живого великорусского языка
Увидел в фейсбуке такую подборку картинок. Там было написано, что это отличное визуальное пособие для тех, кто хочет лучше понимать речь младшего брата.

Время тоже стоит денег

Время тоже стоит денег
В один из вечеров, добравшись до ближайшего зарезервированного «Делимобиля», я обнаружил перед собой забор парковки торгового центра, закрытые ворота и ЧОП в лице дядечки-сторожа. К арендованному автомобилю (который стоял в режиме платного ожидания уже более получаса) было решительно не подобраться...

Есть ли слова «ихний» и «нету» в русском языке?

Есть ли слова «ихний» и «нету» в русском языке?
Однажды мои коллеги разместили пост со словом «нету». Это была шуточная публикация с рекламой одной из маркетинговых акций — там была забавная гифка и текст: «А дешевле и нету!». Один из пользователей написал в комментариях, что слова «нету» в русском языке не существует...

Пишите заявление

Пишите заявление
Однажды я отправил бандероль по какому-то супер-тарифу, который предполагал доставку из Москвы в Мурманск за 1–2 дня. Доставили бандероль только через неделю…
Updating