Ментальные модели

Ещё один принцип, описанный в “Психологии влияния” Чалдини. Он гласит, что люди предпочитают действовать последовательно: высказав точку зрения или заняв определенную позицию, большинство будет ее придерживаться не только на словах, но и на деле. Этот принцип иллюстрирует проведенный в 1983 году эксперимент: израильские исследователи попросили половину жителей большого жилого комплекса подписать ходатайство, в котором предлагали создать центр отдыха для инвалидов. Конечно, большинство согласилось поставить подпись. Две недели спустя в национальный День пожертвований для инвалидов, исследователи подходили уже ко всем жителям комплекса...

По-английски он называется FOMO (Fear Of Missing Out). Это когнитивное искажение, которое соцсети и медиа превратили в настоящую пандемию. Но прежде, чем читать модель, задайтесь вопросом: ”Сколько раз за час вы проверяете новости и соцсети в телефоне?” “Хорошо там, где нас нет” – точное описание синдрома. FOMO – это навязчивая боязнь пропустить интересное событие или хорошую возможность, провоцируемая в том числе и просмотром социальных сетей. Она характеризуется непреодолимым желанием постоянно оставаться в курсе дел друзей и знакомых и успевать везде, где происходит что-то интересное. Помните,...

Модель, которая объясняет, почему так сложно бросать курить и засыпать вовремя перед важным делом. Лев Николаевич Толстой описывал в "Воспоминаниях" придуманное его братом задание: встать в угол и не думать о белом медведе. Задание выглядит простым, но оказывается практически не выполнимым. Белый медведь постоянно всплывает у Льва в мозгу. Этот момент заинтересовал профессора психологии Гарвардского университета, Дэниела Вегнера. В 1987 году он провел эксперимент, собрав студентов-добровольцев и разделив их на две группы: первая направленно думала о белом медведе, второй же это было запрещено...

Недавние события в Сирии, по мнению многих экспертов, поставили мир на грань ядерной войны. В теории игр такая дипломатия называется "Балансирование на грани". Это приём переговоров, который больше подходит Голливудским боевикам: одна из сторон подталкивает события к катастрофической развязке, чтобы другая в целях самосохранения уступила. Иллюстрацией балансирования на грани служит игра, в которой два участника разгоняют автомобили навстречу друг другу: свернувший проигрывает. Это игра на нервах...

Какой из прямоугольников в центре темнее? Они одинаковые. Но рамки разного цвета создают контраст, и вы видите разницу, которой нет. Сегодня я расскажу, как манипулируют, продают и зарабатывают с помощью контраста. Наше восприятие построено на сравнении контрастов. Большое или маленькое - размер. Далеко или близко - расстояние. Кисло, горько, сладко – вкус. Но резкий контраст искажает восприятие. Поднимите что-нибудь тяжёлое, а затем возьмите лёгкое. Кажется, что второй предмет весит меньше, чем на самом деле...

В известной притче слепые мудрецы решили познать "суть слона". Один нащупал хобот, и решил, что слон это что-то живое и извивающееся, как змея. Другой попытался обхватить ногу, и сделал вывод, что слон - это что-то необъятное. Третий взялся за бивень, и сказал, что слон - это острое. Четвертый, потрогав бок слона, уподобил его стене, а пятый нащупал хвост, и сравнил слона с веревкой. Когда я встречаюсь с самыми успешными коллегами по индустрии, я всегда вспоминаю эту притчу. Все мы добились успеха, но пока не смогли познать его суть, ведь успех подобен слону...

Можем ли мы выбирать свою жизнь? Или это иллюзия, а счастье и успех – всего лишь стечение обстоятельств? Мартин Селигман, открывший выученную беспомощность, нашёл ответ. После опытов над собаками, Селигман начал экспериментировать с людьми. Брали две группы испытуемых. Их помещали в одинаковые комнаты с пультами. На пультах располагалось несколько кнопок. Включался неприятный шум, затем человеку сообщали, что нажатие правильной комбинации его выключит. Только у первой группы испытуемых комбинация была, а у второй способа отключить звук не существовало...

Сегодня я расскажу о методике, которую всегда недооценивал. Для меня она казалась слишком очевидной и естественной, но порой я попадал в ловушку при постановке задач другим людям. Я совершал ошибку предполагаемой схожести, думая, что они понимают цель так же как и я. А иногда и сам грешил, нарушая эти правила. SMART - методика из области менеджмента, используемая для правильной постановки целей и задач. Это сокращенное обозначение Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound. S - Конкретная Цель должна быть не расплывчатой, а максимально детальной...

Одной из первых ментальных моделей, которую я описал, была Целенаправленная практика - принцип того, как можно достичь совершенства в любом деле. Ключевая идея целенаправленной практики - цикл обратной связи. Циклы - понятие из области программирования. Это такая организация работы, которая многократно повторяет некоторый набор действий. Один шаг цикла называется итерацией. В обучении цикл обратной связи выглядит примерно так: 1. Запланировать 2. ‎Сделать 3. ‎Получить обратную связь 4. ‎Проанализировать и внести коррективы 5...

В год моего рождения вышла книга Роберта Чалдини "Психология влияния", в которой он сформулировал основные принципы управления поведением людей. Принципы Чалдини стали одной из основ современного маркетинга, а для кого-то - эффективным инструментом манипуляций. В этой книге можно найти много ментальных моделей, например, я уже рассказывал про социальное доказательство и эффект симпатии. Еще одна модель - принцип взаимности. Мы, люди, очень любим справедливость, и поступаем с другими так, как они обходятся с нами...

В 1973 году Ян-Эрик Ульссон захватил здание Стокгольмского банка и взял персонал в плен. Несколько дней он удерживал трёх женщин и одного мужчину в неволе. В это время полиция подготовила блестящую операцию: Ульссона удалось захватить, а пленных вывели целыми и невредимыми. Финал этой истории обескураживает: в суде бывшие заложники пытались оправдать Ульссона, и даже собирали деньги на его защиту. Они заявляли, что во время своего плена боялись больше полиции, чем захватчика. Психолог Нильс Бейерут,...

Эту ловушку ещё называют фундаментальной ошибкой атрибуции. Искажение переноса – это когда СВОИ неудачи человек объясняет внешними обстоятельствами, а ЧУЖИЕ – их личностными качествами. Вы ехали на встречу с партнёром и задержались. Ну и что? Вы же не виноваты, что не выспались/застряли в пробке/таксист дурак. Если же опоздал партнёр… Всё, держись – «Где его пунктуальность?! Он не ценит ваше время! Он разгильдяй и несерьёзно относится к делу!» Суть этой ошибки отражает детская фраза – «Это не я, оно само упало»...