8
audience
126
subscribers

Предприниматель, эксперт, спикер. Основатель компании Berner&Stafford и проекта Customer Journey Club. Сайт: www.dozortsev.ru/
Канал о бизнесе, философии, управлении, культуре, кино и спорте.

Nothing new at the moment
Loading...
Вадим Дозорцев
"Путешествуя к сделкам", наши клиенты приобретают бесценный опыт (customer experience). Опыт взаимодействия с нашими продуктами, сайтами, приложениями, процессами, документами, сотрудниками. Эта практика оказывает серьезные влияния на ожидания и уровень удовлетворенности, меняет наши продукты, интерфейсы и процедуры. Повторное и многократное соприкосновение клиента с нашими точками контакта определит последующий уровень лояльности потребителя. Станет ли он нашим «амбасадором и адвокатом», будет...
2 June, 2020
Вадим Дозорцев
«Кредиторы отличаются лучшей памятью, чем должники (Бенджамин Франклин) Сегодня большая часть коммерческих отношений базируются на беззалоговом кредите поставщика и основаны на обязательстве покупателя платить. Компания B2B обязана финансировать кредит, который она предоставляет клиентам на довольно длительные периоды времени, и она фактически выступает в качестве внешнего спонсора для них. Средний срок кредитования в реальном секторе от 1 до 180 дней. Основное желание любой компании - постоянно увеличивать продажи...
27 May, 2020