Будни интернет-магазинщика

Все мы очень любим, когда интернет-магазин осуществляет бесплатную доставку. И, как правило, бесплатная доставка является весомым аргументом в принятии решения о покупке. Но, при этом, все мы знаем, что ничего бесплатного не бывает, и "бесплатно" означает, что кто-то за это все же заплатил вместо покупателя :-) Разберемся, кто из продавцов предоставляет бесплатную доставку и почему. Несколько лет назад, во времена низкой конкуренции, интернет-магазины, желавшие завлечь покупателя бесплатной доставкой, просто включали цену доставки в цену товара...

Снова с сыном история. Решили в торговом центре перекусить. Говорит: "Давай Крошку-Картошку." Ну давай. Я как-то со студенческих времен туда не заглядывал, но помню точно главный вопрос к ним тех времен: Где вы, гады, берете такую здоровую картоху?!?!? Уверен, что не одного меня этот вопрос интересовал...

На днях почувствовал себя старым, ну или superstar'ом... Везу сынулю с тренировки, по радио рассказывают про очередные новые современные поездатые пригородные поезда, которые оборудованы тем, сем, пятым десятым, ну и беспроводным интернетом. Сынуля и...

Партнеры изготовили вертикальный эко-мангал и привезли образец протестировать спрос. Подобных мангалов появляется все больше. Обещанная фишка вертикального мангала заключается в том, что шашлык жарится только за счет тепла, а продукты сгорания угля на мясо не попадает. Уголь сейчас действительно не пойми какой и не пойми из чего. При сгорании воняет, стреляет и всячески кошмарит. И кушать это не очень охота...

Как и писал ранее, с начала мая наш интернет-магазин переехал в область. Главной предпосылкой к переезду стало то, что за последние 1,5 года мы, да и не только мы, наблюдаем тенденцию к изменению структуры доставки (об этих тенденциях позже отдельно напишу). Если кратко, то при общем увеличении количества заказов, количество самовывозов из нашего офиса неуклонно снижалось. В период с 2015 по 2018 года количество заказов, которые отгружались с нашего (очень неудобного) пункта выдачи снижалось с 28% до 20%...

Наш интернет-магазин изначально был совсем сезонным. Мы занимались в основном отопительной техникой. Примерно 70% выручки генерировались в IV квартале года. Так мы работали, наверное, года до 2011, потом подрасширили ассортимент и выровняли картинку. Поэтому, если в Вашем интернет-магазине сезонная работа, мы Вас хорошо понимаем и сочувствуем. Это фиговая работа. Но речь немного не о том. В последние годы мы даже на сезонных товарах начали замечать серьезные сдвиги сезонности. Работаешь, работаешь, наступает какой-нибудь вечно мертвый февраль...

Ровно 8 лет назад мы въезжали в новый офис (из которого сейчас съезжаем). Одним из необходимых приобретений был факс. Помните это: - Стартуем?? - Стартуем!! Сейчас за ненадобностью выложил на Авито за 300 рублей. Висел там 2 недели никому не нужный, в итоге выкинул его безжалостно. Еще лет 7 назад у меня был телефон Nokia E52. Вот такой. Если звонил покупатель, а в офисе за компьютером никого не было, я записывал заказ на бумажку, приезжал в офис и его оформлял с компьютера. Через некоторое время я заимел себе вдобавок планшет...

Итак, Вы открываете интернет-магазин и уже нашли собственных курьеров, выбрали наиболее подходящую по условиям работы курьерскую службу, но в ассортименте магазина есть "токсичные" габаритные товары, которые нужно отправлять в другие регионы. Курьерскими службами эти отправки будут стоить столько, сколько никто вам не заплатит. Для этих целей вам нужно будет работать с грузовыми компаниями. Расскажу об основных, знакомых нам. Оговорюсь сразу, что речь пойдет о федеральных компаниях, имеющихся в Москве...

Как я уже писал здесь, работа с курьерскими службами (далее КС) сейчас для интернет-магазина неизбежно. Может быть в пределах своего города в начале своей деятельности Вы и справитесь с помощью собственных курьеров, но Вам это очень быстро надоест и Вы поймете бессмысленность этой затеи. Выбор КС для интернет-магазина сейчас необычайно велик. Выбирать с кем из них работать нужно по следующим критериям: 1. Узнаем, есть ли ограничения на минимальное количество заказов. Если курьерка готова с вами работать, например от 50 заказов в месяц, я бы поискал другую, особенно в начале работы...

На любом этапе работы интернет-магазина Вам будет нужен собственный курьер. Даже если Вы работаете с курьерскими службами, нужен будет человек "на подхвате" на какие-то срочные доставки или другие работы. В зависимости от товаров, которые Вы планируете продавать и города, в котором Вы хотите работать, это может быть как пеший курьер, так и курьер на автомобиле (на своем или на Вашем). На начальном этапе, да и в дальнейшем тоже, я бы крайне не рекомендовал Вам принимать курьера сразу на постоянку в штат, т...

Один из главных вопросов, который должен стоять перед вами еще задолго до запуска интернет-магазина должен звучать так: "кто будет доставлять Мои заказы?" Ответ на этот вопрос зависит в первую очередь от того, что вы собираетесь продавать и какие у среднестатистического заказа вес и объем...

Еще совсем недавно, ну может лет 5 назад было очень много производственных компаний, торговых компаний, которые работали только в сегменте крупного и мелкого опта и всеми руками, ногами и другими имеющимися конечностями отмахивались от розничных продаж. Интернет-магазинам было раздолье. Можно было "прилипнуть" к одному поставщику и спокойно, ни о чем не думая продавать его продукцию в розницу, сидя на скидке 20-30%. Те времена прошли безвозвратно. Сегодня в розницу пришли ВСЕ. Хороший, плохой или...