Contact Center

Допродажи товаров и услуг: что это такое и для чего нужны Допродажи — это когда клиентам предлагают что-то дополнительное к основной покупке, например, чехол к новому смартфону. Цель в том, чтобы улучшить их опыт, дополнив покупку полезными товарами или услугами, а магазин, в свою очередь, увеличивает прибыль и укрепляет отношения с покупателями. Клиенты уходят довольными, получив всё необходимое сразу, а магазин — с успешной продажей и лояльной аудиторией...

Вам кажется, что телемаркетинг — это устаревший метод? В нашей новой статье рассказываем, как работает современный телемаркетинг и почему он остаётся одним из ключевых инструментов в сфере маркетинга. 🚀 Узнайте: • Что такое телемаркетинг. • Какие существуют виды телемаркетинга и их основные функции...

Что такое коллтрекинг и как отследить звонок клиента Читайте нашу новую статью «Что такое коллтрекинг и как с его помощью отслеживать звонки клиентов?» В тексте вы найдете: Переходите по ссылке и узнайте,...

Ваши скрипты работают неэффективно? Хотите, чтобы ваши сотрудники вели живые, увлекательные диалоги, которые повысят уровень лояльности клиентов и увеличит продажи? ChatGPT – ваш секретный помощник! С помощью ChatGPT вы можете: Читайте подробнее тут...

Заметили, как участились спам-звонки? Теперь они не просто досаждают, но и становятся более назойливыми и агрессивными. Когда-то это были просто раздражающие предложения о сомнительных товарах и услугах. Сейчас спамеры перешли на новый уровень, используя атаку телефонным спамом для накрутки звонков и кражи конфиденциальных данных, подрывают стабильность бизнеса. Кто звонит? Цели спамеров Мир спам-звонков разнообразен и кишит разного рода злоумышленниками. Вот самые частые «гости»: ⚠️ Телефонные мошенники:...

Не довольны работой своего колл-центра? Хотите увеличить продажи и повысить лояльность клиентов? Проведите аудит и выявите слабые места! ✅ В нашей статье: Переходите по ссылке и оптимизируйте работу вашего...

Управление пользовательским контентом (UGC) – ключевой элемент успешной стратегии в соцсетях, онлайн-сообществах и на форумах. Но как обеспечить безопасность и репутацию бренда в потоке непредсказуемого контента пользователей? 🔍 Узнайте, что такое модерация контента и почему она необходима для вашего бизнеса. 💼 Услуги модераторов от колл-центра «Контакт-Центр» предлагают оперативный контроль и защиту вашего бренда от негативных комментариев и спама...

Операторы колл-центра играют ключевую роль во взаимодействии с клиентами – они первыми отвечают на звонки, помогают решить проблемы и оказывают поддержку. И даже малейший просчет в их работе может спугнуть покупателя или нанести ущерб репутации компании. Поэтому понимание и предотвращение ошибок становится критически важным для бизнеса, стремящегося к грамотному обслуживанию клиентов. Давайте рассмотрим, какие недочеты могут возникнуть и как их избежать, чтобы ваша служба поддержки работала наилучшим образом...

Устали терять клиентов в море информационного шума? 🌊 Привлекайте внимание с первых секунд, узнайте пять эффективных методов инициирования продающего сообщения.💡 1. 🤔 Начинайте с увлекательного вопроса. 2. 📊 Воспользуйтесь цитатой или статистикой...

«Какой скрипт работает лучше?» – вопрос, который волнует продажников и владельцев компаний. A/B тестирование сценариев диалога с клиентами – отличный инструмент для выявления оптимального подхода к общению с конкретно вашей аудиторией. Узнайте, как создавать, тестировать и применять успешные скрипты для обеспечения максимального удовлетворения клиентов. 📞🔍Узнайте, как оптимизировать холодные звонки и улучшить клиентское обслуживание...

🚀 Узнай, как сделать свой колл-центр еще более эффективным! В новой статье мы расскажем, как использование данных из CRM-системы может повысить эффективность обслуживания клиентов. Извлекайте ценные инсайты, оптимизируйте процессы, повышайте...

Узнайте, как усилить лояльность потребителей к вашему бренду через контакт-центр. 📞🌐 В новой статье мы поделимся 5 способами, включая профессионализм операторов, отзывчивость, персонализированный подход и непрерывное улучшение обслуживания. «Ключ к успешным отношениям с клиентами – повышение доверия через искреннее обслуживание...