Формат описания операций

Продолжаю публиковать отрывки из книги "Технология", предыдущие публикации можно увидеть здесь:
1. Технологический образ мышления;
2. Технология за один урок;
3. Что значит действовать?;
Книга в электронном формате - ЗДЕСЬ.

В этом выпуске мы рассмотрим разные форматы описания операций.

Полагаю, что вопроса ЗАЧЕМ у вас не возникает, иначе люди реализующие технологию (своим трудом и мастерством),
а также обслуживающие (обеспечивающие и контролирующие),
и устанавливающие/инсталирующие будут выполнять операции по своему, как удобно или по-ситуации и прощай технология, какой бы она совершенной не была (с одной кнопкой) и какая бы защита от дурака не стояла, наш дурак умнее всех технологов и разработчиков.

Язык - яркое проявление развития технологии коммуникации и сохранения знаний
Язык - яркое проявление развития технологии коммуникации и сохранения знаний

Наступило время для погружения в технологический процесс на уровень отдельных операций. О том, как они выстраиваются в технологической карте нам расскажет метод SADT. Разновидность операций и их классификация внесет ясность в их предназначение, а интеллектуальные задачи сопровождающие действия раскроют тот объем знаний, которые заложены в технологию для выполнения одной простой операции.

Существует такой метод как SADT — «системный анализ и дизайн технологий». Это настоящий язык для описания технологий. Как то общаясь с директором по производству одной швейной мануфактуры в г. Дмитров (МО) я лично услышал интересное высказывание, когда он сказал, буквально следующее «если работник не знает SADT то нам с ним разговаривать не о чем. Вся технологическая документация идет в формате SADT». Следует отметить, что это действительно настоящий язык для описания технологических процессов и операций любой сложности. Единственные недостатки это замкнутость системы, отсутствие человеческого фактора и невозможность оперировать знаниями. Но все этом можно компенсировать другими методами, включая DevOp — новую философию развития операций.

Если мы проведем сортировку операций, то можем выделить несколько видов операций и каждый вид вносит свой вклад в работу технологии. Данная классификация построена на основе двух разных работах: в работе Эдварда ДеБоно описывались разные подходы к образу действия; тогда как в работе Мериама Белбина описывались природа разных задач. А то, что объединяет задачи и действия и есть операции.

А операции (из определения) — это действия, которые выполняются в одном режиме и с использованием одного инструмента.

Подготовительные операции — действия выполняемые еще до начала работы: планирование времени, проведение необходимых расчетов, предвидение возможных сложностей и проблем.

Вспомогательные — подготовка оснастки, подключение приборов, заточка пилы, подборка необходимых комплектующих, установка защитных ограждений…

Настройка и установка — это тестирование приборов, нанесение разметки, и т. д.
...можно продолжить перечисление и объяснение...

Каждый тип операции имеет свое назначение и вносит свой вклад в последовательность действий именуемую технологией. Разобраться в дальнейших типах операций и их назначении не составит большого труда, главное избегайте шаблонов и стереотипов. Неожиданно может оказаться, что подготовительные операции, например, финские строители выполняют во второй половине рабочего дня, чтобы утренние задачи и операции начать во все оружии.

Когда вы выполняете какое-то действие в рамках какой-то технологии, то каждое действие/операция/движение сопровождается документацией, измерениями, контрольными операциями (при сборке самолета до четырех уровней контроля), взаимодействием с инструментальным цехом, складом, мастером, другими работниками (даже если этого взаимодействия нет).

Некоторые люди привыкли бравировать, что они практики и теории не для них, их стихия действия. Но действия без плана, без мысли, без понимания технологии сложно представить, разве что это будет сумасшедший дом. Продукция и сами действия давно стали наполненными технологиями и знаниями. «Семь раз отметь и один раз отрежь» — это как раз про выполнение одного физического действия, на которое приходится восемь интеллектуальных. От момента когда мы узнаем, оцениваем возможность, планируем время и место, готовим ресурсное обеспечение и в конце концов выполняем действие. Но на этом процесс не заканчивается, необходимо зафиксировать результат непосредственный (что было сделано) и опосредованный (как изменился человек и организация), оценить эффективность в ее проявлениях, взять под контроль условия выполнения и составить регламент действий, чтобы в следующий раз выполнить действие быстрее и лучше. А потому, можно воспользоваться шаблоном 3х3 и описать интеллектуальные составляющие операций на всей цепочке создания ценности, чтобы не упустить интеллектуальную составляющую.

Продолжение следует...
(
в следующем выпуске вы узнаете о направлении анализа операций, выстраивания их в потоки и циклы, а также описания деталей (метод CALS) необходимый для развития технологии на всем жизненном цикле.)