HK Express отмывает репутацию

01.11.2017

Авиакомпания HK Express (UO), гонконгский низкобюджетный перевозчик холдинга HNA Group, 31 октября назначила нового президента.

Им стал Ли Дианьчунь (Li Dianchun), переходящий на эту должность с поста коммерческого директора Hong Kong Airlines (HX) — дальнемагистральной полносервисной компании того же конгломерата.

Это второе назначение в топ-менеджменте всего за месяц: в начале октября сменился оперативный управляющий HK Express — эта должность здесь называется «исполнительный председатель», Executive Chairman. Руководивший ранее грузовым подразделением Hong Kong Airlines Чжон Гуосон (Zhong Guosong) занял место Эндрю Коуэна (Andrew Cowen).

Ryanair увольняет операционного директора и нанимает пилотов

Эндрю Коуэн (Andrew Cowen), исполнительный директор HK Express, допустивший фактический коллапс компании во время Национального дня КНР и уволенный в один день, 4 октября
Эндрю Коуэн (Andrew Cowen), исполнительный директор HK Express, допустивший фактический коллапс компании во время Национального дня КНР и уволенный в один день, 4 октября

Лицо, потерянное в праздники

В конце сентября и начале октября HK Express пришлось отменить 18 рейсов из Гонконга в Японию и Южную Корею во время выходных (два дня в специальном административном районе и целая неделя на "материке") - Национального дня в годовщину образования КНР, который отмечается 1 октября.

Причиной временного коллапса стала нехватка резервных сотрудников после того, как компанию одновременно покинули все инструкторы по безопасности. Пассажиры, оказавшиеся в пиковый сезон с билетами на недействительные рейсы, были вынуждены многократно переплачивать, чтобы воспользоваться остающимися и подорожавшими предложениями конкурентов.

Парк HK Express состоит из 21 самолёта Airbus A320/A321, салоны которых заполнены максимально возможным количеством кресел: компания работает в нише низкобюджетных перевозок
Парк HK Express состоит из 21 самолёта Airbus A320/A321, салоны которых заполнены максимально возможным количеством кресел: компания работает в нише низкобюджетных перевозок

Гонконгский Департамент гражданской авиации (Civil Aviation Department), на который также обрушилась критика за проблемы перевозчика, отверг обвинения в свой адрес. По словам чиновников, о ситуации с увольнением всех инструкторов было известно в середине августа, HK Express получила предписание устранить ошибки - и отчиталась об успешном рекрутинге, который по факту оказался фикцией. Отмены рейсов, начавшиеся с 28 сентября, для контролирующего органа оказались полной неожиданностью.

В первый же рабочий день - 4 октября - был уволен исполнительный директор Эндрю Коуэн, а на его место срочно переведён Чжон Гуосон. Перед уходом на повышение в Hong Kong Airlines Cargo Чжон провёл в лоукостере семь лет, с 2006 по 2013 год. Теперь на него возложены обязанности по восстановлению серьёзно испорченной репутации бренда.

Чжон Гуосон (Zhong Guosong), исполнительный директор HK Express с 5 октября 2017 года
Чжон Гуосон (Zhong Guosong), исполнительный директор HK Express с 5 октября 2017 года

Эта статья на сайте Aeronautica.online

Aeronautica в Facebook

Aeronautica в Контакте

Канал Aeronautica в Telegram