Отказывать — неудобно и невежливо. Или НЕТ?

27 August 2019

Почему у нас не получается говорить «НЕТ» и как этому научиться

Пятница, конец рабочего дня, вы планируете, как закроете компьютер и отправитесь домой, отдыхать. Вдруг коллега просит вас помочь ему с задачей, вы пытаетесь отказаться, но под напором его уговоров нехотя соглашаетесь. И вот ваши спокойные выходные уже летят в трубу, а сами вы проклинаете себя за то, что не смогли отказать настойчивому коллеге. Знакомо?

Бизнес—тренер Никита Непряхин, автор книги «Я манипулирую тобой», рассказывает, что мешает вам говорить нет и как всё—таки разрешить себе отказывать.

Иллюстрация из книги «Я манипулирую тобой»
Иллюстрация из книги «Я манипулирую тобой»

Почему мы соглашаемся

Даже хорошо распознавая манипуляцию и понимая, что мы не хотим делать того, что просят, мы всё равно соглашаемся. Почему? Причины могут быть разными:

  • воспитание в стиле «неудобно отказывать, если тебя о чём-то просят»;
  • желание повысить самооценку и доказать, что на многое способен;
  • боязнь нарушать общепринятые правила приличия;
  • страх огласки отказа перед общественностью и, как следствие, возрастающее чувство стыда.
Как научиться говорить «нет», если вы не умеете этого делать?

Чего нельзя делать:

1. Не пытайтесь оправдаться!

Очень часто в ответ на просьбы мы стараемся смягчить свой отказ, на ходу придумывая оправдание: «Я польщён, что вы обратились именно ко мне...», «Я бы с удовольствием дал тебе машину на выходные, но собираюсь с семьёй на дачу...», «В этот раз я не смогу приехать на вечеринку к твоей сестре, но в следующий раз точно...».

Знаете, что в этих фразах плохого? Вы даёте человеку шанс повторить свою просьбу и быть уверенным в её выполнении. А если перед вами находится настоящий манипулятор, он обязательно этим воспользуется.

2. Не переводите стрелки на других

Возможно иногда при просьбах вы стараетесь поскорее сбросить с себя это бремя и перекинуть его на кого-то другого: «Я помочь не смогу, но вот Ваня из соседнего отдела — просто волшебник..», «У меня вряд ли получится успеть тебя подвезти, но ты можешь обратиться к Оле, она как раз поедет в твою сторону....».

Снимать с себя ответственность — это, конечно, круто, но как вы будете выкручиваться потом, если Ваня запорет все дело, а Оля не будет знать дорог и завезёт вашего друга домой только к 12 ночи? Вся вина в результате ляжет именно нас вас, поскольку советчиком были вы.

3. Не откладывайте решение

Старайтесь никогда не затягивать с ответом. Его всё равно придётся дать рано или поздно, и если он будет отрицательным, на вас взвалят еще больше вины, чем было раньше: «О, круто! А раньше сказать нельзя было? Я же всё подстроил под тебя именно..» Это навязанное чувство вины всё равно заставит вас выполнить просьбу.

4. Не объясняйте свой отказ

Помните, чем больше причин вы придумываете, тем меньше вам верят и тем больше вами манипулируют. А вы всё больше запутываетесь в собственной лжи: «То есть как ты уезжаешь? Ты же в прошлую пятницу говорил мне, что всё лето проведешь в городе и мы куда-нибудь сходим вместе на выходных..»

Не лепите причину за причиной. Придумайте какую-то одну и придерживайтесь ее, как бы на вас ни давили.

Как сказать «нет»

Итак, если даже вы самое отзывчивое существо на свете, научитесь любить прежде всего самого себя, оценивать, насколько ненужные просьбы помешают вам в жизни и только потом принимать решение. Помните:

  1. Не бойтесь отказывать. Вас никто за это не убьёт.
  2. Не на все вопросы надо отвечать положительно, это просто невозможно.
  3. Вы не можете быть белым и пушистым для всех, всегда найдутся недовольные вами.
  4. Любите себя и цените свое время, чтобы не взвалить дополнительную ношу к куче уже имеющихся обязанностей.
  5. Не бойтесь отдалиться или поссориться с человеком, который манипулирует вами. Если он это делает, то вы уже должны начать сомневаться в его искренности.
  6. Не показывайте, что чувствуете себя виноватым. Не нужно извиняться за то, что вы не хотите чего-то делать. Вы имеете на это право.
  7. Если вас всё-таки сильно терзает чувство вины, попытайтесь впутать в ситуацию просящего с другой стороны: «Допустим, я помогу тебе, а ты сможешь за это время сбегать в банк оплатить мою квитанцию?», «Хорошо, сделаю. Но в следующие выходные встречаемся у тебя!»
  8. Если вы знаете, что перед вами манипулятор, который непременно что-то попросит, опередите его, рассказав о вашем цейтноте на работе и дома.
  9. Отказывайте чётко и коротко, не оставляйте шансов для возражений. Если сложно, начните с простого повтора слова «нет» и отвечайте так, пока человек не поймет, что вы ему отказали.

Решившись однажды, вы обретёте уверенность в собственных силах. А если не получается, перечитайте книгу Никиты Непряхина «Я манипулирую тобой».