Возникла задолженность по кредиту, и пришла разбираться

История не от лица сотрудника, но клиента, то есть меня. Я просто оказалась в нужном месте в нужный момент.

Дело было так: я сидела в очереди, передо мной сотрудник банка консультировала пожилую женщину. Бабулькой ее не назовешь, скажем так, дама в возрасте.

источник: http://i0.wp.com/mtdata.ru/u16/photo91C4/20524887985-0/original.jpg?w=628
источник: http://i0.wp.com/mtdata.ru/u16/photo91C4/20524887985-0/original.jpg?w=628

Дама была крайне сердитой и чего-то хотела от операциониста. Я невольно стала прислушиваться.

- Почему у меня возникла задолженность по кредиту?! – почти кричала она, - что за безобразие?!

По лицу сотрудницы банка я видела, что дама ее уже смертельно достала.

- Вы просрочили платеж по кредиту, и вам начислили пени, - устало повторила она.

- Почему меня никто не поставил в известность?! – вновь возопила женщина, - не позвонил, не прислал смс?! У меня же плохо с памятью!

Девушка что-то посмотрела в компьютере.

- На прошлой неделе вам звонили несколько раз, - тоскливо сказала она, - вы не брали трубку.

Дама слегка зависла, но тут же нашлась.

- И что? – высокомерно сказала она, - да, были какие-то звонки. Но я не беру трубку с незнакомого номера! Могли бы и догадаться!

Я зажала себе рот, чтобы не расхохотаться. Лицо операционистки исказилось так, словно ей очень захотелось дать тетке по голове.

И, надо сказать, я всецело ее поддерживала в тот момент.