Один день волонтера в условиях всеобщей самоизоляции. Вот как происходит доставка продуктов пенсионерам

8 April

Рассказала, что вписалась в волонтерство (закупка и доставка продуктов пенсионерам). Теперь расскажу подробно, как это происходит.

Не реклама, по-моему, заявки уже не принимают
Не реклама, по-моему, заявки уже не принимают

Что вообще происходит?

Пожилой человек, который или не может выйти в магазин, или не хочет, или слушается рекомендаций, просит волонтера купить за него продукты и принести их ему домой. Волонтер закупает продукты на свои деньги (или полученные в штабе) и доставляет. Стоимость продуктов по чеку пенсионер оплачивает волонтеру. Сама услуга по покупке и доставке - бесплатна. Нет, мне не компенсируют бензин, не платят зарплату, не выдают жирных собянинских плюшек.

Как этот происходит?

1. Пенсионер звонит по телефону и вместе с "телефонным" волонтером составляет подробный список продуктов, которые ему нужны (доставка может быть на сегодня или на завтра или на послезавтра). По телефону происходит примерная прикидка стоимости получившейся корзины, чтобы согласовать сразу и ориентировочную стоимость.

2. Заявки скидываются в региональный штаб (у меня СЗАО), штаб сообщает волонтерам о наличии заявок (условно: Тушино - 2, Октябрьское поле - 3). Желающие тут же отписываются - беру.

На третьей фото галереи - телефоны, по которым можно звонить. На всякий случай
На третьей фото галереи - телефоны, по которым можно звонить. На всякий случай
Один день волонтера в условиях всеобщей самоизоляции. Вот как происходит доставка продуктов пенсионерам
На третьей фото галереи - телефоны, по которым можно звонить. На всякий случай
Один день волонтера в условиях всеобщей самоизоляции. Вот как происходит доставка продуктов пенсионерам
На третьей фото галереи - телефоны, по которым можно звонить. На всякий случай

3. Распечатанную заявку можно получить в офисе или распечатать дома самостоятельно. В офисе также выдают средства защиты (маски и гели, перчаток найти не могут, нет их). И транспортные карты (да, есть пешие волонтеры без машин, не у всех есть свой транспорт). Если печатаешь заявку дома - средства защиты должны быть свои.

Один день волонтера в условиях всеобщей самоизоляции. Вот как происходит доставка продуктов пенсионерам

4. Далее чтобы не было накладок, созваниваешься с бабушками и уточняешь, что заявка актуальна, они тебя ждут, еще не получили этот же заказ от какой-то другой организации или родственников. А заодно уточняешь, что именно имелось в виду под "коричневыми" яйцами, мытая ли нужна морковь или грязная, насколько прозрачен должен быть пакет у творога, который "в прозрачном пакете".

Я боялась, что старички будут возмущаться, что я тупая с такими вопросами звонить. Но они (ну, пока что) милы и благодарны за помощь - просто ангелы. Чувствуешь, что и правда делаешь что-то очень нужное.

5. Едешь в магазин, собираешь корзину, фотографируешь корзину и чек для отчетности, идешь в дом.

В процессе набора корзины приходится созваниваться по маркам продуктов. Бабушки не всегда могут "любой" кефир или "любую" минеральную воду. А в наличии не всегда есть указанное в заказе
В процессе набора корзины приходится созваниваться по маркам продуктов. Бабушки не всегда могут "любой" кефир или "любую" минеральную воду. А в наличии не всегда есть указанное в заказе

В магазин надо ходить в маске. В отсутствии одноразовых перчаток и понимая бессмысленность обычных осенних (если я одними перчатками всем пенсионерам набирать и разносить буду), я чищу руки гелем. Перед магазином - помазала. В магазине не трогаю лицо, чтобы с себя не перенести ничего в магазин и с магазина в себя. После магазина мажу, чтобы из магазина ничего не притащить себе в машину.

6. Дальше самое веселое. Иду в дом. Опять маска (в машине и на улице я не сижу/хожу в маске - смысла нет, зато неудобно ужасно, я в ней задыхаюсь, как будто у меня, и правда, корона эта самая). Опять "помыла" руки.

Живут все по-разному. Кто в пятиэтажках, кто в новостройках. У кого вполне богато, у кого совсем просто. Но вирусу все равно
Живут все по-разному. Кто в пятиэтажках, кто в новостройках. У кого вполне богато, у кого совсем просто. Но вирусу все равно
Один день волонтера в условиях всеобщей самоизоляции. Вот как происходит доставка продуктов пенсионерам
Живут все по-разному. Кто в пятиэтажках, кто в новостройках. У кого вполне богато, у кого совсем просто. Но вирусу все равно
Один день волонтера в условиях всеобщей самоизоляции. Вот как происходит доставка продуктов пенсионерам
Живут все по-разному. Кто в пятиэтажках, кто в новостройках. У кого вполне богато, у кого совсем просто. Но вирусу все равно

Ставлю пакет под дверью, звоню, отхожу. Счастливый получатель (а они все феноменально прекрасные у меня были - что дедушка на костылях без ноги, что бабушка профессорского вида, что даже бабушка совершенно неопрятного вида - но все равно милейшая и улыбающаяся) сам забирает пакет в квартиру (в квартиру нам нельзя логичным образом).

Оплата - или онлайн. Или нал - тогда минимизируя контакт, подошел, взял, отошел. Никаких селфи с бабушками (хотя, говорят, бывали случаи).

И еще - нужно, чтобы они подписали заявку. Своей ручкой.

7. Затем сдать подписанную заявку и копии чеков из магазинов в штаб. Можно в другой день, когда берешь новые заявки.

"Ой, и правда, совсем не сложно, - полчаса и отстрелялся?"

Времени занимает - море. Примерно час на один заказ, даже если закупать 3 заказа в одном магазине и все адреса в одном районе, и я на машине. А я совсем не тормоз. Но того стоит. Нужно же чем-то расплачиваться с мирозданием за выдаваемые почти четыре десятка лет плюшки.