Привет, меня зовут Арт Гаспаров
Я автор учебника МГИМО и Энциклопедии Переговоров
Делюсь дипломатическим опытом и полезными советами ©
Друзья, иногда на светских мероприятиях, в самолетах, в офисе, на улице или где угодно мы можем случайно пролить вишневый сок, кофе или любой другой напиток на чужую одежду. Предлагаю вам несколько дипломатичных советов, что делать в подобных ситуациях.
Начните с искренних извинений, ведь вы испортили чужую вещь и настроение. Приложите руку к сердцу и с улыбкой, глядя в глаза, искренне извинитесь. Например, скажите: «мои извинения, я совершенно не хотел вас испачкать» или «искренне прошу прощения, я не специально»!
Затем предложите человеку загладить вину. Для этого рекомендую использовать психологический прием "Вилка". Закройте решение возникшей проблемы теми вариантами, которые устраивают именно вас.
Если выбор будет открытым в стиле «как я могу загладить свою вину» собеседник может раскатать губу и затребовать больше, чем положено по этикету. Один раз я лично слышал, как один недовольный бизнесмен ответил на открытый вопрос "5 самых дорогих рубашек в городе".
Поэтому «загладить вину» следует теми вариантами, которые в контексте ваших отношений с человеком, его статуса и деликатности ситуации, будут для вас наиболее приемлемыми. Например, скажите: «Позвольте мне загладить вину. Могу я угостить вас кофе или оплатить химчистку».
И еще один занимательный момент. Если вы пролили напиток на незнакомого человека, задумайтесь, может, стоит использовать возникший неприятный момент для знакомства с ним. Вдруг оно будет полезным и интересным.
Друзья, знать о хороших манерах полезно каждому. К сожалению,
по-настоящему важная информация теряется в огромном потоке бесполезных советов в стиле "100 способов завязать галстук".
Специально для вас я приготовил ценный гайд с полезными, практичными советами дипломатов из вселенной этикета. Без воды и неприменимых в нашей среде королевских правил. Переходите по ссылке и поднимите ваши отношения с людьми на новый уровень...
> УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О ГАЙДЕ >
Ставьте лайк и подписывайтесь
#общество #общение #хорошие манеры #вежливость #самопознание