Политика возвратов в магазинах США: полезные лайфхаки

29 May 2020

Одним из приятных бонусов жизни в США является политика возврата товаров. Возвращают здесь все. Речь идет не только о бракованной бытовой технике и прочих дорогих покупках. Вернуть можно даже мыло, запах которого не понравился.

1. Можно вернуть даже нижнее белье. Мне как-то попалось интервью сотрудника сети “Target”, который рассказал о том, что однажды ему пришлось взять назад… ношеный бюстгальтер. Его принесла девушка, ссылаясь на то, что он не подошел. Хотя по внешнему виду, его не просто носили, но и стирали много раз. Но клиент всегда прав, поэтому сотруднику ничего не оставалось, кроме как принять товар обратно и вернуть деньги.

https://commons.wikimedia.org/
https://commons.wikimedia.org/

2. Не нужно проводить никаких экспертиз -достаточно показать чек и сказать, что хочешь вернуть товар. Первый товар, который мы с мужем возвращали, был телевизор. На тот момент мы недавно приехали в Штаты и еще не знали, как работает политика возврата. Купили телевизор онлайн. Доставили быстро. Открываем и не верим глазам - экран разбит.

https://www.avsforum.com/
https://www.avsforum.com/

Вспоминая, как непросто было что-то вернуть в России, мы тут же поехали в магазин. И каково было наше удивление, когда коробку с разбитым телеком даже никто не открыл, никто ничего не стал проверять. Только спросили, мы хотим заменить телевизор или вернуть деньги.

3. Купить много, вернуть то, что не понравилось. В США люди ценят свое время и не тратят его на часовые хождения по магазинам в поисках одежды, обуви, техники и пр. Проще заказать в Интернете. Многие мои знакомые делают так: заказывают онлайн много предметов, получают, примеряют, выбирают, что нравится и возвращают остальное обратно. Удобно? Думаю, да!

https://www.vectorstock.com/
https://www.vectorstock.com/

4. Скидка, после того, как вы уже купили товар - не проблема! А теперь представьте ситуацию: вы несколько дней назад купили какой-то товар. И вот сегодня увидели, что магазин сделал на него скидку. Что в этой ситуации сделает американец? Правильно, позвонит в магазин и потребует скидку. И это работает! Я неоднократно была свидетелем таких акций.

5. Покупая товары, которые предполагают подарки, можно вернуть все, кроме подарка. Если магазин проводит что-то в виде акции “Купи два товара, третий в подарок”, можно купить, а потом вернуть те два товара, за которые заплатили. А третий остается бесплатно. Он же был в подарок.

А как вы возвращаете товары обратно? Поделитесь опытом.