Возмущенная заказчица: “Я отказываюсь покупать материалы, которые Вы указали в списке!”. #Наш разговор и этот список

30k full reads
34k story viewsUnique page visitors
30k read the story to the endThat's 90% of the total page views
2 minutes — average reading time
Возмущенная заказчица: “Я отказываюсь покупать материалы, которые Вы указали в списке!”. #Наш разговор и этот список
Друзья, эта публикация создана при поддержке Сeresit!) Мне удалось, наконец, с ними договориться!). Подробнее в комментариях.

************************

Самое обидное в этой истории то, что спор этот возник тогда, когда я уже почти закончил текущий объект (осталось день-два) и готов был выдвинуться на следующий.

Был уверен, что очередной заказчик, точнее заказчица, с которой мы всё обсудили за 3 недели до этого, всё уже купила.

Вводные

Нужно было уложить плитку:

  • Фартук на кухне (кафель размер 20*20 см), стена: отшпаклеванная, основание - гипсовая штукатурка. По квадратуре 12 м2.
  • *Ванная - на стенах керамогранит разных размеров, самый большой - 20 см * 60 см, на полу - керамогранит 60см * 60см. Объём ванной по квадратуре вместе с полом - 33,5 м2. Теплый пол.
  • Коридор - тоже тёплые полы и керамогранит 60см * 60см, только другого размера. - 6,5 м2.

*Стены в ванной были оштукатурены гипсовой смесью.

Вот материалы, которые я ей сказал купить (с расчетом на то, что “если что” - потом докупит):

  1. Грунтовка: Ceresit CT 17 - 2 канистры.
  2. Плиточный клей: СM 11 (для фартука на кухне) - 1 мешок.
  3. Плиточный клей: CM 14 (для керамогранита в ванной) - 8 мешков.
  4. Плиточный клей СМ 16 (для керамогранита на теплый пол 60*60 в ванной и в коридоре) - 7 мешков.
  5. Эластичная гидроизоляция Ceresit CL 51 (для ванной) - 4 ведра по 15 кг.

Лента для герметизации швов Ceresit CL 152 - 3 рулона.

Вот наш диалог по телефону с заказчицей за день до того, как я должен был выйти:

- Материалы Вы уже купили?
- Нет ещё, хотела в начале с Вами обсудить. Вы ведь всё равно в первый день не начнете?, - спросила она.
- А что Вы хотели обсудить? Желательно материал чтобы был завтра уже на объекте.
- Например, я отказываюсь покупать СМ 16. Посоветовалась с другими специалистами и они настаивают, что достаточно для керамогранита CM 14!, - говорила она таким тоном, что этот вопрос уже решён. И гидроизоляцию мне сказали делать не обязательно, тем более с какой-то там лентой!
- Антонина Григорьевна, я Вас услышал. Смотрите. Конечно, мне досадно, что этот разговор происходит только сейчас, когда завтра мне нужно выходить на объект, ведь мы договорились, что материалы Вы подготовите до моего заезда с инструментом.

Не менее досадно мне и от того, что Вы поставили под сомнение мои рекомендации, основываясь на мнении других специалистов, да ещё и в столь категоричной форме, - я догадывался, что ни с какими специалистами она не говорила, скорее всего просто решила сэкономить, - Давайте поступим таким образом: Я в письменном виде ещё раз подготовлю Вам список того, что нужно купить, только в этот раз постараюсь подробно объяснить что, куда и зачем. А Вы уже примите решение, что делать дальше. Хорошо?
- Ладно, - ответила заказчица.

Остаток дня, около 3-х часов я потратил на этот список и его обоснование.

От автора

В следующей части опубликую мой письменный ответ с обоснованием: "Что, куда и зачем?".

ССЫЛКУ НА ПРОДОЛЖЕНИЕ выложу в самом конце, когда эта часть наберёт 100 ЛАЙКОВ (прошлая набрала за 1,5 дня) или по прошествии 2-х дней. И ЖМИТЕ ПОДПИСАТЬСЯ, чтобы ничего не пропусить.

НАЧАЛО ИСТОРИИ:
Заказчица закрыла дверь на другой замок, чтобы я утром не смог попасть на объект

ПРОДОЛЖЕНИЕ:
“Я отказываюсь покупать материалы, которые Вы указали в списке!” - сказала заказчица. #Мой ответ с письменным обоснованием

МИРА ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ!