Я думала, что про бюрократичесую машину в медицине знаю все. Прошла все, видела, от всего получила высшую степень обалдевания. И представить себе не могла, что верхи могут осложнить жизнь как медиков, так и пациентов настолько, как это было с папой супруга.
Дано. На ФДГС нашли полип в желудке. С таким, не очень хорошим размещением. Было принято решение его удалять. Дальше – началось. За такую процедуру местные врачи не возьмутся, нужно отправлять в больниц в Ноябрьск. Ранее его уже отправляли на манипуляции и обследования, поэтому никакого подвоха пожилой человек не ждал.
Но его устроили. В смысле - подвох
Бюрократизмом какой-то сверх степени.
Началось с того, что нужно сдать все анализы. Сдает. По новым нормативам чего-то не хватает. Опять сдает. Затем – нужно заполнить ряд документов. Затем, оказывается, они не нужны. Анализы просрочены. Сдает снова. Собирает документы. Кардиограмма не нужна. Потом, оказывается, нужна. Все сделали. Даже повторно ФДГС. Опять что-то не так с документами, врач уходит в отпуск. Другой врач им не занимается.
Наконец, его хирург выходит из отпуска. Анализы просрочены. Сдает. Кардиограмму – тоже. На ФДГС – уже не пойдет. Но приходится. Далее – назначают дату госпитализации в Ноябрьске. За день до оной свекор бегает по всей больнице, собирая документы от хирурга и терапевта. Опять что-то не так. Снова оформляют документы.
Свекор выезжает в Ноябрьск. Останавливается у младшего сына, потому что на госпитализацию утром. Так написано в направлении.
Оказывается, в нашей больнице ошиблись, и тем утром, когда он приехал на процедуру, оказывается, что приехать он должен был день назад. Как раз тогда, когда его хирург не мог раскопать кипу документов.
Все начинается уже в Ноябрьске. Почти 3 часа «на ушах» хирургия, терапия. Никто не может сказать, удалять тот злополучный полип с наркозом или без.
Свекор пытается в этом всем хаосе разобраться, напоминает, что ему звонили и говорили, что без наркоза.
Опять суета и паника, собирают какие-то документы, что-то там решают.
Наконец, провернув бюрократические жернова, пожилого мужчину с онкдиагнозом кладут на процедуру.
Высокое давление?
А что вы хотели? Чтобы с таким кавардаком, да у пациента давление не повысилось?
Ждем вестей.
Оказалось, что бюрократические жернова не до конца перемололи пациента.
Буквально на столе, обнаруживается, что нет результата флюрографии. Забыли, или потеряли, или не отправили – история умалчивает. Свекровь мчится в поликлинику. Берет талон со всеми данными, и по мессенджеру высылает.
Ура!
Пациента обрабатывают за 10 минут. Какие-то 10 минут – месяцы перекладывания и пересылка бумажек, «на ушах» две больницы. Открыли маленький секрет – это не только нашему клиенту так «повезло». С такой нервотрепкой плюс минус сталкиваются многие люд с разными диагнозами, всех возрастов, обоих полов.
Утром все на телефонах. Включая хирурга свекра. А ведь вопрос в маленьком полипе, удаление которого – процедура давно отработанная.
Но нет. На пути к здоровью стоит она – ее величество Бюрократия. Вместо того, чтобы заниматься своими делами, врачи вынуждены мариновать заведомо нездоровых пациентов, разбираясь, чего там в этих бумажках.
Я считаю, что бюрократизм в медицине – это высшее зло. Надо же, один маленький полип поднял на уши две больницы и три отделения. А почему? Нужно соблюсти весь документооборот, который с каждым годом все бестолковей, затратней по времени, не приводит ни к чему, кроме как задержки оказания помощи пациентам и лишней (огромной) работы для врачей.