Calltouch
1095 subscribers

Как бизнесу превратить интровертов в постоянных клиентов

За эти 3 виджета на сайте вам точно скажут «спасибо».

Никто точно не знает, кого больше – экстравертов или интровертов. Однако очевидно, что на ваш сайт будут приходить как первые, так и вторые. И про вторых незаслуженно забывают. Взять и позвонить незнакомой компании, общаться с навязчивым менеджером, который не отпустит, пока не продаст товар, – это то еще испытание для интровертов. При этом других способов связи нет: только номер на странице, и все. Интроверту комфортнее написать по почте или в мессенджерах или даже найти другую компанию, где есть эта возможность. А между тем бизнесу важно уделить внимание всем и не терять ни одно обращение.

Об этом и поговорим в статье: какие виджеты Calltouch сделают ваш бизнес и сайт по-настоящему «френдли» для всех пользователей и увеличат конверсию. Даже для тех, кто совсем не любит общаться.

Это выглядит именно так
Это выглядит именно так
Это выглядит именно так

«Умная заявка»: форма вместо звонка

Пожалуй, идеальный вариант для интровертов. У пользователя появится форма в виде виджета, где надо оставить контактные данные. Их никто не будет обзванивать и беспокоить – просто отправил форму, и все – общение продолжается в удобном для него формате.

Вот так может выглядеть «Умная заявка»
Вот так может выглядеть «Умная заявка»
Вот так может выглядеть «Умная заявка»

Но чем виджет «Умная заявка» отличается от других обычных форм? Он показывается в самое конверсионное время, когда пользователь готов обратиться к вам, но почему-то этого не делает. Представьте, что посетителю нужно время изучить информацию на лендинге или сайте: узнать цены, почитать отзывы, сравнить размеры и особенности товара. И когда пройдет достаточно времени, перед ним появляется виджет «Умная заявка» с предложением оставить свои контактные данные. Пользователям не нравится, когда на него сразу падают всевозможные поп-апы и виджеты, которые отвлекают от просмотра контента.

Виджет «Умная заявка» появляется тогда, когда это действительно нужно. Алгоритмы Calltouch анализируют поведение пользователей и показывают форму только тем, кто вряд ли совершит целевое действие. Но при этом виджет не станет раздражать тех, кто и так станет вашим клиентом.

Мессенджеры: переписка вместо общения по телефону

Там, где экстраверт сразу позвонит, интроверт предпочтет написать. Виджет мессенджеров Calltouch на сайте станет для них спасительной кнопкой. Кликнув на этот виджет, пользователь переадресуется в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber, Facebook – такой набор подойдет для интровертов всех возрастов. Дальше менеджеру остается обработать сообщение клиента.

Выбирая автомобиль, пользователь может написать в Viber, ВКонтакте и WhatsApp
Выбирая автомобиль, пользователь может написать в Viber, ВКонтакте и WhatsApp
Выбирая автомобиль, пользователь может написать в Viber, ВКонтакте и WhatsApp

Сейчас аудитория неоднородна: сколько коммуникаций, столько и предпочтений пользователей. С виджетом мессенджеров Calltouch вы не потеряете лиды из-за того, что не оставили интровертам возможность связаться удобным способом. Чем больше каналов общения, тем выше конверсия.

Мультикнопка: удобно интровертам и бизнесу

Уместить все кнопки социальных сетей на сайте так, чтобы это не мешало просмотру контента – та еще задача. Тем более на мобильной версии с небольшим экраном. Поэтому здесь вас выручит Мультикнопка. Это виджет, который собирает другие виджеты. Один клик, и пользователь выбирает то, что ему удобно.

Раскрытая Мультикнопка с виджетом «Открыть чат»
Раскрытая Мультикнопка с виджетом «Открыть чат»
Раскрытая Мультикнопка с виджетом «Открыть чат»

Как вы уже знаете, интроверты ценят, когда у них есть возможность написать, а не только звонить. Все чаще бизнес устанавливает на свой сайт чат JivoSite или Carrot quest: общение происходит онлайн – здесь нет необходимости совершать звонок. Если вы используете чат вместе с виджетами мессенджеров, то разместить все способы связи непросто – они занимают много места на странице. Решение простое – поместите JivoSite в Мультикнопку через виджет «Открыть чат» вместе с остальными мессенджерами. С Мультикнопкой вам не придется беспокоиться о том, чтобы быть удобными для всех во вред себя – все собрано в одном виджете.

Виджет «Открыть чат» в Мультикнопке
Виджет «Открыть чат» в Мультикнопке
Виджет «Открыть чат» в Мультикнопке

Используйте виджеты Calltouch для увеличения конверсии, чтобы охватить как можно больше пользователей и быть по-настоящему дружелюбными для интровертов. С виджетами Calltouch вы не потеряете ни одно обращение и сможете собрать еще больше лидов и заявок.