Когнитивный диссонанс простыми словами: История, описание, примеры

15.05.2018

О том, как человек борется с внутренним противоречием (когнитивный диссонанс), чтобы достичь желаемой гармонии, мы можем узнать из учения американского психолога Леона Фестингера.

Однако из-за запутанности и неясности теории когнитивного диссонанса Фестингера часто критиковали. А вот нам кажется, что ученый наоборот сумел доступно объяснить непростые психологические процессы. Поэтому давайте попробуем вместе разобраться в «научном диссонансе» Фестингера.

Человек всегда стремится к упорядоченно взаимосвязанному восприятию мира. Но почему тогда так часто случается полное несоответствие между убеждениями и поведением индивида?

На самом деле ничего удивительного в этом нет, ведь в нашей жизни существует очень мало явлений, событий, понятий, которые однозначно оцениваются как положительные или отрицательные. Также в отношении одного и того же поступка (чувства) человека могут существовать разные мнения, позиции — как «за», так и «против».

Содержание статьи:

  • Немного истории;
  • Когнитивный эксперимент;
  • Путь от диссонанса к согласованности;
  • Способы согласования;
  • Еще один метод;
  • Коротко;
  • КД в помощь.

Немного истории

Создал теорию когнитивного диссонанса Леон Фестингер (08.05.1919-11.02.1989). Пребывая в юношеском возрасте он заинтересовался психологией, а после окончания школы он продолжил обучение в Сити-колледже Нью-Йорка и Университете штата Айова. В 1942-м году молодой ученый получил степень доктора психологии.

Интересно то, что он успешно совмещал науку с практикой: читал лекции в университетах и трудился психологом в больницах, психиатрических центрах.

Научным покровителем Фестингера был известный ученый, автор теории «психологического поля» Курт Левин (нем. Kurt Zadek Lewin, 1890-1947 гг.). Левин знал Фестингера еще со студенческой скамьи, а затем привлек перспективного ученого к сотрудничеству в психологическом центре групповой динамики. Здесь Леон изучал и развивал положения когнитивной психологии, организовывал экспериментальные исследования в лаборатории.

Всемирной славы ученый Фестингер достиг благодаря работе «Теория когнитивного диссонанса». Описав понятие когниций, диссонанса, консонансах, американец основал одну из самых влиятельных концепций социальной психологии прошлого века. Именно эту несогласованность, психологический дискомфорт и исследовал Фестингер в пределах своей концепции «когнитивного диссонанса» (от англ. «Cognition» — знание + «dissonance» — несоответствие, расхождение).

Когнитивная психология, разместив в центре своего учения передовые знания и познания, стала в 60-х гг. своеобразным противовесом бихевиоризма (поведенческой психологии). Вместе с популяризацией когнитивизма рос и научный авторитет Фестингера: он стал профессором Мичиганского университета, Университета Миннесоты, а с 1955 г. — и Стэнфордского университета. В 1959 г. Леон получил почетную награду АПА за «весомый вклад в науку».

Когнитивный эксперимент

Фестингер с коллегой Джеймсом Карлсмитом (англ. James M. Carlsmith) в 1959-м году провели классическое когнитивное исследование, позволившее экспериментально наблюдать за процессом сглаживания диссонанса.

По условиям, участники должны были в течение часа закручивать гайки в длинный ряд. Чтобы сделать это занятие более скучным и монотонным, «подопытным» можно было за один раз вкручивать гайку только на четверть оборота. Дойдя до конца, участники снова и снова возвращались к началу ряда.
По истечении отведенного времени организаторы просили «подопытных» расхвалить работу перед следующими исполнителями скучного задания.

Одним «обманщикам» за положительный отзыв заплатили 20 $, а другим — всего лишь 1 $. «Подопытные» из-за вынужденного обмана чувствовали когнитивный диссонанс, потому ложь вступала в конфликт с их внутренними убеждениями и ценностями. А Фестингер только этого и ждал: как же участники будут объяснять свою ложь?

Поэтому впоследствии всех еще раз попросили оценить выполненную работу. Прогнозы ученых подтвердились: те «испытуемые», которые получили 20 $, оправдывали ложь возможностью получить солидное денежное вознаграждение. Поэтому в конце признали, что на самом деле работа была скучной и неинтересной. Однако участники с 1 $ не почувствовали достаточной компенсации за свою ложь и для сглаживания диссонанса … сами себя убедили, что закручивание гаек стало интересным процессом!

После этого эксперимента Фестингера раскритиковали за нарушения этических и моральных норм. Ведь в условиях исследования участников заставляли обманывать, а это могло негативно повлиять на самооценку и самоуважение «подопытных». Но Фестингер объяснял, что изучать когнитивный диссонанс необходимо именно в природных условиях, а все экспериментальные манипуляции были организованы только в научных целях.

Путь от диссонанса к согласованности

Казалось бы, у человека, который стремится к внутренней гармонии и последовательности, поступки всегда будут соответствовать его мыслям, верованиям и убеждениям. Например, если Вы уверены, что только упорным трудом можно заслужить повышение на работе, то для восхождения вверх по карьерной лестнице использует именно свои профессиональные качества, а не хитрости, шантаж или неофициальные договоренности.

Однако как объяснить исключения, когда на самом деле реальное поведение индивида отличается от его мыслей? Почему иногда действия человека противоречат его системе ценностей? Преступник решается нарушить закон, даже осознавая, что вероятность наказания за совершенное весьма высока. Курильщики курят, хотя отовсюду слышат информацию о вреде сигарет. Мы покупаем в магазине дешевый товар, однако еще долго вспоминаем дома другой, более дорогой.

Ученый начал с того, что каждый человек формирует свою когнитивную систему — весь комплекс знаний, убеждений, мыслей о себе, мире, явлениях, событиях. Эти системы являются абсолютно индивидуальными и разнообразными: более или менее сложными, внутренне упорядоченными или беспорядочными и др.
Когда когнитивные элементы (мысли, убеждения, верования, опыт, информация) находятся в несогласованности, то есть если есть логически противоречивое отношение к одному и тому же явлению, появляется диссонанс.

Фестингер описывал различные случаи его возникновения. Например, когнитивный диссонанс всегда появляется после принятия решения, если человек имел выбор между несколькими альтернативными вариантами. Ученый объяснял, что даже если мы отказываемся от альтернативных решений, они никуда не исчезают, а вытесняются в бессознательное и продолжают существовать «в себе». Впоследствии они могут вступить в когнитивный диссонанс с выбранным решением, если какие-то составляющие «отвергнутого» варианта будут иметь преимущество. Также ознакомление с новой информацией может привести диссонанс с уже существующими знаниями. Нередко несогласованность возникает внутри группы: когда кто-то из членов коллектива выражает несогласие с мнением большинства. Любой когнитивный диссонанс вызывает дискомфорт, внутренний конфликт, поэтому человек начинает с ним борься, чтобы достичь гармонии, порядка, последовательности, то есть консонансах.

Способы согласования

Какими же способами, согласно Фестингера, можно «согласовать» свои внутренние убеждения с поведением? Прежде всего человек пытается сам для себя рационализировать (объяснить, оправдать) беспорядок в когнитивной системе.

Например, если чиновник наживается в условиях социальной несправедливости, а общество в этих условиях страдает, то он, скорее всего, «спихнет» с себя ответственность следующими нелепыми рассуждениями: «Люди сами виноваты, что не работали больше и не добились лучшей жизни», «Такая уж их судьба», «Каждый имеет то, что заслужил».

Студенты хитрят на экзаменах (списывают, подсматривают в конспекты) и не испытывают вины за твердое убеждение: для успешного обучения обманывают почти все студенты.

Когда индивид допускает ошибку, это вызывает внутренний конфликт с совестью. Но со временем человек начинает сам себя успокаивать, менять свои установки, жизненные цели и, в конце концов, приходит к твердому убеждению: мой промах не так уж страшен!

А еще подумайте, нет ли у вас приятеля, которого вы считаете очень скучным или несерьезным, однако вы продолжаете с ним общаться, потому что не готовы потерять искреннего друга? Этот когнитивный диссонанс стремится к согласованию, поэтому логическими будут соображения: «Все люди уникальны, мы имеем различные потребности и взгляды на жизнь. Возможно, для кого-то и я странный? ».

В статье мы уже упоминали пример курильщиков, которым родственники и врачи надоедают лекциями о вреде курения для здоровья. Наиболее логичным путем для решения внутреннего конфликта будет решение избавиться от пагубной привычки. Тогда когнитивный диссонанс станет мотивацией к изменениям, а знания о вреде сигарет сбалансируются с реальными действиями.

Однако курильщики чаще выбирают другой путь: убеждают себя, что взаимосвязь курения и заболевания раком еще не достаточно не доказана. Или искренне удивляются: «Я курю уже много лет, но до сих пор жив и здоров!». А некоторым даже удается найти аргументы в пользу курения. Вот так «искусственно» человек может достичь баланса в своих убеждениях, знаниях и поведении, рационализируя диссонанс.

Еще один метод

Еще одним методом борьбы с диссонансом является отмежевание от новых знаний и информации, которые могут усилить внутренний конфликт. Также в будущем человек будет избегать ситуаций, которые уже вызывали когнитивный диссонанс.

Мир переполнен противоречиями, и даже тема, по которой у вас есть четкая, сформированная позиция может открыться под новым углом всего-навсего в результате единого аргумента.

Поэтому по любому явлению всегда будет существовать хотя бы один когнитивный элемент, находящийся в диссонансе с выбранным «поведенческим» элементом. Просто некоторые диссонансы для нас несущественны, повседневны, поэтому мы нейтрализуем их автоматически. Например, во время привычной воскресной прогулки внутренний конфликт вызывают мысли, что дома остались незаконченные дела.

Но бывает, что «беспорядок» касается жизненно важных событий. Тогда психологический конфликт более ощутим, дискомфортен, и, чтобы его преодолеть, приходится приложить значительные усилия.

Итак, коротко про когнитивный диссонанс:

1. Мы всегда стремимся к внутреннему порядку, поэтому избегает психологического дискомфорта. Однако в когнитивной среде рано или поздно возникает некий диссонанс.

2. Когнитивный диссонанс — это некое условие, когда человек в один и тот же момент имеет два логически противоречивых «знания» (мысль, убеждение) касательно одного и того же явления, объекта.

3. Как голодный человек стремится утолить голод, так и индивид желает сгладить, устранить внутренний дискомфорт (диссонанс).

4. Дабы «нейтрализовать» диссонанса можно сделать следующее:

— Поменять свою модель поведения;

— ИПоменять отношение к событию (явления, объекта);

— Искать новые знания, мысли, касательно того, что породило диссонанс;

— Фильтровать, отвергать новые знания, которые могут усилить внутренний конфликт.

5. Человек достигает консонансах (гармонии, порядка), когда ее убеждению согласуются с действиями.

После сглаживания диссонанса человек нередко по-другому начинает смотреть на близких, меняет отношение к привычным действиям и привычкам. И этих изменений индивид иногда даже не осознает!

С помощью законов когнитивного диссонанса можно

«Достучаться» до человека, повлиять на его выбор. Но будьте осторожны: когнитивный диссонанс часто используют в своих целях манипуляторы. Например, мы нередко принимаем какое-то предложение только для того, чтобы подтвердить положительное мнение о себе.

Хотя, возможно, для вам в этом случае было бы полезнее сказать твердое «нет».

Также ни в коем случае не обесценивайте противоречия! Если Вы поставили перед собой цель, но не смогли ее достичь (из-за лени, недостатка времени, слабых стараний), перестаньте оправдывать себя: «Не очень я этого и хотел …». Простой пример подобного можно найти в басне про лису и виноград. Лиса хотела скушать виноград, но не смогла дотянуться до его гроздей. Чтобы согласовать когнитивный диссонанс меж тем, что она хочет и своими реальными возможностями, хитрая лиса убедила себя в том, что виноград не поспел, да и совсем невкусный. Успокоиться — успокоилась, но слукавила …

Не бойтесь признавать свои ошибки, берите на себя ответственность но не отгораживайтесь от проблем миром иллюзий. Процесс внутреннего «самолечения», то есть достижения консонансах, может стать вашим стимулом к новым достижениям, поэтому сглаживайте диссонансы наиболее полезным и результативным способом! Пусть простое самодовольство не станет вашей целью. Источник. Ставьте лайки и Подписывайтесь на наш канал.

Лучше таки бросить курить, чем убеждать себя, что сигареты сделают вас здоровым. Правда?