Чему может научиться традиционное высшее образование у Университета гамбургеров?

19 August 2019

Интервью с Донна Кидуэлл, главным технологом EdPlus университета штата Аризоны

Когда колледжи переходят в онлайн-обучение, они сами оказываются в положении учащихся. И поскольку они делают свою домашнюю работу о том, как настраивать и запускать свои онлайн-программы, некоторые колледжи даже обращают внимание на другие сектора, такие как корпоративные тренинги, которые крупные компании проводят для своих сотрудников в онлайн.

Возникает вопрос: могут ли традиционные колледжи чему-нибудь научиться у университета гамбургерологии, знаменитой системы обучения McDonald's?

Еще в 2003 году недвижимость была сумасшедшим рынком. Я работала в Keller Williams Realty, который был маленьким региональным игроком. Они были в нескольких штатах и ​​росли как сумасшедшие. Они фактически приносили от франшизы от 3000 до 7000 агентов в месяц. Они открывали 12 новых франшиз в месяц. Если вы покупаете франшизу, вы по сути берете бизнес-модель. Вот что вы на самом деле получаете. Вы принимаете их практику. Похоже на Университет гамбургеров Макдональдс, но это, конечно, совершенно разные продукты.

Это была франшиза, которая росла быстрее, чем любая другая франшиза на недвижимость, за исключением Уоррена Баффета. Berkshire Hathaway - неплохая компания, чтобы быть рядом с ней в одной лиге. Но Гари Келлер, [основатель компании] писал книги. По сути, он следовал им, только в образовании.

На самом деле, когда я впервые начала работать на него, я говорила что-то о том, что я не вовлечена в продажу недвижимости и плохо знакома с ней. Он остановил меня, и сказал: «Нет. Мы образовательная компания».

Мне потребовалось некоторое время, чтобы понять, что это на самом деле значит. Что он действительно хотел от своего онлайн-университета, так это то, что когда люди приходят во франшизу, они сразу же начинают получать то, что они могли бы изучить и использовать.

Сегодня, когда мы говорим об обучении «точно в срок», мы хотим, чтобы учащиеся имели возможность получить доступ к опыту, который является именно тем, что им нужно, и это имеет отношение к тому, куда они хотят идти. Это был хлеб с маслом того, что он хотел сделать.

К 2006 году мы построили его онлайн-университет.

Так что это больше не просто связано с запуском франшизы. Я представляю, как бы это было в старые времена?

[Мы выяснили], что люди действительно хотели научиться у новаторов внутри системы. Они хотели иметь возможность получить доступ и услышать от экспертов, которые действительно освоили то, что это было - независимо от философии или стратегии маркетинговой кампании. Личные истории основаны на реальном принципе - то, что они могли бы затем использовать в качестве инструмента в своем бизнесе и работать с ним.

Но я подумала, если бы вы могли сделать это в сфере недвижимости, вы могли бы сделать это в области инженерии? Не могли бы вы сделать это в уходе за детьми? Не могли бы вы сделать это в большем объеме знаний?Если бы вы попытались это сделать, как бы это выглядело? Куда бы вы пошли?

Бизнес-школа МакКомбса в Остине имеет степень, специально предназначенную для коммерциализации технологий. Я подумала: «Вот и все». Поэтому я пошла туда и инкубировала, как это будет выглядеть, чтобы перевести эту модель в университетскую среду. Потребовалось около 7 или 8 лет, чтобы разобраться и понять, что думают администраторы, и как мотивировать преподавателей быть действительно вовлеченными в такой процесс. Во многих отношениях ASU и философия ASU в отношении того, что мы делаем со Starbucks или Uber, для меня - очень логичный путь. Это похоже на очень логичную дорогу.

Можете ли вы рассказать о примере чего-то, что вы попробовали в EdPlus, и что вы узнали из этого опыта?

Одна из первых вещей, которые мы начали изучать, - это наша технологическая экосистема для обслуживания этих учащихся. Потому что у них были курсы, которые они доставляли уже для 40 000 студентов.

Я думаю, что у нас получим 50 новых академических программ, которые мы развернем в этом году. Это много.

С точки зрения понимания со стороны коллег, как вы вообще можете помочь учащимся, которые уже имели опыт работы в ASU или кого это может заинтересовать?

Единственное, что я позаимствовала из своего опыта Келлера Уильямса, было то, насколько мощным было иметь хорошо продуманный образовательный опыт. Не только обучение, но и образовательный опыт, который был актуален и который кто-то мог бы сразу же использовать - и как это заставило его жаждать вернуться.

Если вы владеете собственной франшизой и у вас есть население, которое будет вас слушать, вы можете установить эти правила, и это работает очень хорошо.

В высшем образовании эти вещи не так очевидны. Наши отношения с издателями учебников усложняют попытки масштабировать курсы, когда вы хотите сделать что-то вроде программы заработанного зачисления в ASU, где мы делаем курсы доступными через глобальную академию первокурсников. И те доступны бесплатно. Вы тратите свое время и пытаетесь понять, сработает ли этот опыт. Мы инвестируем наше время и создаем курсы, которые соответствуют такой модели.

Так что это очень укоренившиеся системы, которые оказываются на нашем пути, когда мы говорим о попытке революционизировать, .

Я думаю, что все эти учреждения нуждаются в большем количестве возможностей для обмена частями модели. Есть кусочки того, что мы делаем в ASU, которые будут работать в Техасе, откуда я только что приехала, а потом есть кусочки, которые не будут. Потому что наши принципы политики другие. Наши структуры разные. И это нормально. Вопрос в том, чему мы можем учиться друг у друга как институты? Это одна из ироний, которую трудно выучить, если ты в учебном заведении.

Что должны подумать университеты о лучших практиках, которые вы видите в других странах мира?

В Скандинавии очень здоровое отношение к привлечению к работе различных заинтересованных сторон, когда они занимаются разработкой программ. Существует очень преднамеренное ожидание, что разработка программы будет включать в себя своего рода разговор вокруг того, что они называют «местными отраслевыми кластерами».

Кластеры финансируются правительством и сосредоточены на областях знаний, важных в регионе. В регионе может быть кластер для цифрового образования и цифровых предпринимателей. Они могут иметь кластер, который конкретно посвящен технологическому процессу или морской науке. Эти компании на местном уровне действительно сосредоточены на местных условиях. И правительство поддерживает кластеры, которые затем работают над созданием этой экосистемы развития рабочей силы и политики. У нас здесь нет ничего подобного.

Источник