дома нескучно
Как весело и с пользой пережить самоизоляцию

Как правильно сказать "нет"?

26 July 2019

Часто люди хотят, но не могут отказать, и из-за этого терпят определенные неудобства, в том числе и финансовые. Далее я предложу вам примерный универсальный алгоритм, следуя которому, вы сможете вежливо и четко сказать "нет".

1. Проявите обеспокоенность и сопереживание. Когда человек обращается к вам с просьбой, и вы хотите отказать, прежде всего - согласитесь с тем, что эта просьба важна:

  • Да, я тебя понимаю...
  • Сам не раз бывал в подобной ситуации...

2. Скажите вежливое, но твердое "нет". Далее проговорите ваш отказ твердо, так, чтобы он звучал как окончательный.

  • Ты знаешь, с одной стороны я понимаю, что тебе нужна моя помощь, и я как бы и рад помочь, но... - НЕПРАВИЛЬНО.
  • Я не смогу тебе помочь. У меня уже есть планы на этот день, и они окончательные. - ПРАВИЛЬНО.

3. Предложите альтернативный вариант решения вопроса. Сразу после отказа, не давая собеседнику времени на возражение, предложите другой вариант решения его проблемы:

  • А попробуй обратиться к Олегу, я слышал, что он как раз в этот день свободен.

4. Дайте собеседнику ответить. Сделайте это после того, как предложили альтернативу. Вариант решения вопроса у него остается, и потому настаивать будет уже проблематичнее.

5. Повторите отказ с учетом его аргументов. Если собеседник все же продолжает настаивать - откажите еще раз, аргументируя свой отказ более подробно. Третий раз обсуждать этот вопрос уже не стоит - просто поставьте точку в диалоге.

Подробнее о том, как правильно сказать "нет" с примерами.

Подписывайтесь на этот канал и повышайте свою финансовую грамотность!