Как вернуть деньги за некачественный товар?

Не все знают, что законодательством предусмотрена возможность возврата денег за приобретенные некачественные товары, вне зависимости от того, как они были приобретены: в розничных магазинах или через интернет. Рассмотрим, как вернуть деньги за некачественный товар.

Все эти действия регулируются Законом о защите прав потребителей, в соответствии с которым осуществить возврат в большинстве случаев можно на протяжении 14 дней с момента покупки. Как это сделать?

Прежде всего, постарайтесь решить вопрос устно с руководителем или владельцем торговой точки, в которой вы совершали покупку. К разговору следует подготовиться, чтобы аргументировать свое желание вернуть деньги ссылками на конкретные пункты закона.

Если это не дало результата, необходимо составить письменную претензию и отправить ее на юридический адрес продавца, либо же вручить продавцу лично, заручившись штампом о принятии и входящим номером на втором экземпляре, который останется у вас. В течение месяца продавец обязан дать вам официальный ответ.

Если и это не дало результата, вы не получили ответ или получили отказ, с которым не согласны, следующий шаг - это обращение в Общество защиты потребителей (как вариант - в Роспотребнадзор). Сюда так же необходимо написать официальное письменное заявление, к которому приложить копии всех документов (чеки, квитанции об оплате, переписка с продавцом и т.д.). Если закон на вашей стороне - такие обращения, как правило, рассматриваются в пользу покупателя и осуществляется возврат денег.

Если же по каким-то причинам и это не поможет, то вернуть деньги можно попробовать через суд.

Подробности и нюансы возврата денег за некачественный товар.

Подписывайтесь на этот канал и повышайте свою финансовую грамотность!