Дизайн, технологии и как долго должна служить бытовая техника

14 June 2019

Производители бытовой техники (особенно крупной) редко радуют яркими дизайнерскими решениями и неожиданным функционалом. И, как правило, на выставках можно увидеть интересные стильные решения, а в магазинах даже очень интересные по дизайну модели теряются среди продуктов других брендов или вообще не представлены в зале. Да и про то, что в бытовую технику заранее заложен срок службы, по истечению которого она начинает ломаться, давно говорят.

Так ли это, я решила узнать в компании Bosch у Александра Харитонова, руководителя департамента маркетинга.

ДИЗАЙН

H&G: Стенды Bosch на выставке IFA (самая крупная выставка бытовой техники, которая ежегодно проходит в Берлине) всегда выглядят очень стильно, но у меня создалось впечатление, что в России востребованы только среднестатистические модели. В наших магазинах электроники я не видела такого разнообразия, как на выставке.

А.Х.: Квинтэссенцию того, что предлагает Bosch вы видите на выставке IFA – в этот момент еще не все новинки появились в продаже.

Линейки очень большие, чтобы быть представленными полностью, но наиболее полный ассортимент продукции всегда можно найти в магазинах Bosch онлайн и оффлайн. (Прим. автора: год назад в Москве открылся флагманский магазин компании). В интернет-магазине найдется все, в оффлайн-магазине почти все. Допустим, понравился вам красный чайник, вы его посмотрели со всех сторон - все прекрасно, но хочется зеленый - вы тут же в магазине можете заказать зеленый. Или духовой шкаф, у которого верхняя панель выполнена не из нержавейки, а из закаленного стекла.

Почти у любой модели есть несколько дизайнерских решений, чтобы можно было выбрать ту, которая подойдет для вашего интерьера.

Например, в магазине можно увидеть холодильники VarioStyle - отдельностоящие холодильники со сменными панелями разных цветов и холодильники со стеклянной дверцей .

Если вам хочется поменять цвет, вы можете заказать панели другого цвета, который больше подходит для интерьера вашей кухни.

Из малой техники привлекает внимание серия MUM. Модели и внешне привлекательны, и удобны, и цвет можно выбрать, и комплект насадок под себя подобрать.

H&G: Удобно! К старому комбайну прилагались насадки, которые я только перекладывала с дальней полки на еще более дальнюю.

А.Х.: Кстати, в магазине мы проводим кулинарные сессии отдельно для взрослых, отдельно для детей. Здесь можно не только посмотреть, но и попробовать нашу продукцию.

До того, как я пришел работать в компанию БСХ, я уже был большим поклонником нашей продукции во многом из-за того, что дизайн имеет в себе такие черты, которых я не вижу у других. Вы открываете дверцу холодильника и обращаете внимание на детали: как сделаны полочки, как сделана металлическая окантовка внутри, как сделан свет. Совершенство в деталях – это как раз одно из таких существенных отличий бренда Бош.

ТЕХНОЛОГИИ

H&G: На какие модели рекомендуете обратить внимание? Какие новые технологии появились?

А.Х.: Практически в каждой линейке Bosch есть технологии, которые являются флагманскими.

Например, стиральные машины i-DOS научились очень точно дозировать количество моющего средства. Множество датчиков позволяют определить оптимальный режим работы в зависимости от разных параметров - размера загрузки, типа белья, степени загрязненности. Система модифицирует выбранную программу, чтобы использовать оптимальные количество воды и температуры.

Еще одна непривычная пока для нас технология - Active Oxygen. Программа стирки с озоном позволяет бережно избавляться от загрязнений, убивая при этом почти все бактерии.

Все новинки можно увидеть на Цветном с названием и описанием, а многое даже попробовать в работе.

Стиральная машина на фото, кстати, подключена и ей можно воспользоваться.

Мы не предлагаем нашим посетителям новинки, а спрашиваем, что им нужно. Зачем дополнительные функции человеку, который не будет ими пользоваться? Он потратит лишние деньги и будет сожалеть о покупке.

НАДЕЖНОСТЬ

H&G: В последние годы часто говорят, что компании закладывают срок службы заранее. Потом бытовая техника начинает ломаться и проще купить новую. У меня есть техника Bosch. К духовому шкафу, посудомоечной машине нет никаких претензий, а вот стиральная машина начала ломаться.

А.Х.: Ей больше 10 лет? Вы часто стираете?

H&G: Да, сейчас 13, а первая поломка была около трех лет назад. У меня трое детей, без стирки ни дня не обходится.

А.Х: Мы осознаем, что немецкая марка ассоциируется с надежностью, и не можем делать что-то плохо сознательно или каким-то образом кроить бюджеты и намеренно сокращать срок службы.

Bosch - единственный из крупных брендов, известных мне, кто дает срок службы 10 лет. Мы проводим тесты жизненного цикла, позволяющие предсказать срок службы. У кого-то техника прослужит дольше – при хороших условиях, в том числе климатических, и бережной эксплуатации. Срок службы пластика и смазки зависит от климата. Дальше уже просто статистика – где-то прослужило дольше, где-то нет, но 10 лет – стабильно.

Так что как раз 10 лет мы гарантируем. Можете приехать на наш завод и своими глазами посмотреть, как мы тестируем технику.

В ЦВЕТНОМ

После встречи с Александром я с удовольствием прогулялась по Москве и зашла в магазин Bosch. Сами сотрудники называют его "Домом Bosch".

Здесь можно увидеть технику в кухонных гарнитурах, "поиграть" с системой "Умный дом", попробовать постирать, пропылесосить полы или что-то приготовить.

Интересно, что в зоне для приготовления пищи на полу лежит виниловая плитка. Сразу захотелось написать о напольных покрытиях для кухни. Постараюсь сделать это в ближайшее время.

Для тех, кому не интересны передовые технологии, и переплачивать за ненужные функции желания нет, в магазине есть "вторая линейка" - модели, в которых нет ничего лишнего.

У всех были микроволновки такого типа? Две "крутилки" - и все. Кнопочный мобильный телефон в мире микроволновых печей практически.

А этот миксер - почти копия своих старых собратьев.

В ближайшее время обязательно расскажу о разных типах вытяжек и о том, по каким критериям я бы сегодня выбирала холодильник.

Кстати, в нашем сообществе на вопрос "Какому бренду вы доверяете", большинство отвечали Bosch. Хотите узнать о других брендах - пишите в комментариях, о каких именно. Обязательно буду включать их интересные новинки в обзоры.