Скрипты продаж: что это и для чего нужны

Главной задачей для любого бизнеса или самостоятельного эксперта является превращение обычного посетителя или собеседника в покупателя, для этого компании разрабатывают удобные и современные сайты, публикуют полезные материалы, а также создают специальные сценарии ведения диалога с клиентом.

Скрипты продаж – это выработанные специалистами определённые фразы продавца или консультанта, которые они употребляет при ведении диалога с покупателем. Это некий разработанный сценарий разговора, позволяющий завлечь клиента и убедить его в надобности приобретения определённого товара или услуги.

Помните этот набор фраз, которые вам произносят в магазине, в банке, по телефону когда начинается все словами: скажите как я могу к вам обращаться. Это и есть вызубренный скрипт которому обучили человека.

Icall.ru - Ваш профессиональный инструмент для работы с удалёнными клиентами!

Виды скриптов продаж

Существует 2 основных вида скриптов продаж:

Полные – в них прописывается абсолютно все реплики, которые должны произносится в четком соответствии с написанным, указывается даже интонации их произношения. Они включают в себя все этапы проведения диалога с клиентом, начиная от приветствия и заканчивая заключением сделки;

Лидогенерирующие – разработанные для выявления потребности у клиента, в них указывается лишь каркас диалога, вокруг которого он и строится. Обычно такой вид применяется в сферах, где присутствуют сложные продукты, например страхование автомобиля.

Зачем нужны скрипты продаж

Внедрение скриптов продаж направлено на выполнение 2 основных целей:

1) Повысить уровень продаж. Скрипт разрабатывается на основе проведения анализа сотен диалогов между клиентом и продавцов, учитываются основные проблемы, прописываются ответы на часто задаваемые вопросы. С помощью этого создается идеальный сценарий разговора, который содержит в себе лучшие техники продаж.

2) Быстрый процесс обучения новых сотрудников. На приобретение необходимого опыта в продажах требуется более 3 месяцев, а внедрение скрипта продаж существенно сокращает время обучения. Буквально с первых рабочих дней сотруднику становятся доступны универсальные и эффективные техники продаж, с помощью которых он может совершать большое количество продаж.

При использовании скриптов продаж заметно повышается качество ведения разговора сотрудника с клиентом, продавцы могут легко отвечать на вопросы, выявлять потребности, убеждать в надобности приобретения товара или услуги.

Icall.ru - любые услуги через видео связь с посекундной тарификацией

t.me

Если вы обладаете навыками создания эффективных скриптов продаж, то у вас есть возможность начать получать за это солидное вознаграждение. Для этого необходимо зарегистрироваться на сервисе icall.ru и разместить на нем объявление о ваших услугах, там вы сможете найти заинтересованных в ваших навыках клиентов.

+1 Я надеюсь что это знание поможет Вам в организации продаж своих услуг в сети интернет.