Джон Готтман создал концепцию четырех токсинов.

24 October 2017

Начинаем делиться полезными иностранными материалами, которые будем для вас переводить. Но кто знает английский, то может по ссылке изучить их в подлиннике.

Источник.

http://shinecoachingbarcelona.com/en/teamwork-4-toxins-conflict-resolution/

Сегодня статья о “4 Всадниках Апокалипсиса”, которые подрывают общение в команде.

Профессор психологии университета Вашингтона Джон Готтман создал концепцию четырех токсинов. Он назвал ее «четыре всадника Апокалипсиса».

Он считает, что каждый человек использует их время от времени в разной степени, так заложено генетикой.

Что же это за “Всадники Апокалипсиса” и какое противоядие рекомендует Д.Готтман для каждого Всадника?

Джон Готтман создал концепцию четырех токсинов.

Первый Всадник. «Это вы виноваты!»

Человек указывает пальцем на другого, которого хочет обвинить. Начинает со слов "вы", "вместо", или” ваше действие...", и выражается в жесткой, даже агрессивной манере.

Противоядие.

Если обвиняют вас, значит, есть проблема. Предложите конкретные действия для устранения.

Если обвиняете вы, сформулируйте запрос и озвучьте разумный выход.

Второй Всадник «Это не моя вина!»

Отличный способ обвинить другого, который в свою очередь обороняется, не признает своих ошибок и неверного поведения.

Противоядие.

Правило 2%. Спросите себя: что делать, если только 2% того, что говорят, было правдой?

Выразите уважение, уточните информацию, возможно это недоразумение. Это снизит обороноспособность человека. Люди, которые используют самооборону, как правило, уверены, что их не слышат.

Третий Всадник - Презрение: «Я не сомневался, что вы не в курсе!»

Презрение главный токсин в отношениях. Саркастический, циничный, враждебный юмор или неуважительный тон подрывают авторитет другого человека.

Противоядие

Изложите главное: когда или где вы увидели выражение презрения.

Наблюдение: говорите то, что видели, и только правду.

Опишите воздействие: как презрение влияет на вас, других людей, работу или компанию.

Дальнейшие шаги: предложите, что бы вы хотели изменить, если подобная ситуация случится в будущем.

Четвертый Всадник - Каменные стены: «Я в этом не участвую!»

Человек выстраивает стену , в результате - нет участия, общения, вклада, компромисса.

Противоядие

Каменные стены это реакция на страх и опасность. Если вы осознаете этот токсин в себе, изучите то, чего вы боитесь. Выразите открыто и обсудите с другим человеком

Чтобы избежать токсинов в команде, создайте командный альянс, который включает в себя совместную ответственность за токсины и противоядия к ним.

Джон Готтман создал концепцию четырех токсинов.

Будьте здоровой командой!