О канале

Добрый день, Уважаемый Читатель!

Приветствую Вас на канале, посвященном работе специалистов по контролю качества!

Если говорить о целях создания, то их достаточно много. Приведу некоторые из них:

1. Отсутствие единого источника информации: в рунете по отдельности можно встретить материалы, посвященные опыту конкретного специалиста, но для их поиска требуется много усилий.

2. Координация между специалистами и сообщество: мы можем встретить большое количество групп, посвященных продажам или маркетингу, бухгалтерии или отделу кадров.. Но организованного общения между специалистами по контролю качества на данный момент нет.

3. Переведенные материалы: как правило, они лишь частично затрагивают работу, но не всегда подходят под наши реалии.

4. Касательно наших реалий: об особенностях контроля качества, сотрудников, подхода к работе - это обширная тема, её требуется разобрать и сформулировать.

5. Начало работы специалиста по контролю качества: большое количество препятствий ждет на старте, необходимо аккумулировать опыт и сформировать перечень рекомендаций.

_______________________________

Соответственно задач у канала достаточно и достигать мы их планируем постепенно. В ближайшее время будут статьи, посвященные:

1. Мировым сервисным премиям: требования, чем нам может быть необходимо, лауреаты и причины их успеха.

2. Началу работы специалиста: все "подводные камни", собеседование, испытательный срок, преодоление негатива со стороны сотрудников.

3. Информации по доступным книгам: личный опыт, рекомендации, информация от подписчиков.

4. Системе KPI специалиста: также личный опыт и рекомендации.

5. Системе обучения сотрудников: градация, на что обращать внимание, выстраивание системы аттестации.

6. Типичным стереотипам, связанным с специалистом по контролю качества.

_______________________________

Теперь поговорим о доступных каналах коммуникации:

1. Сайт

2. Telegram - канал

3. Telegram - чат

Периодичность выхода материалов:

1. Сайт - 1 или 2 раза в неделю.

2. Telegram - канал - каждый день.

Все каналы находятся сейчас на стадии наполнения контента и определения формата. Я буду рад любой обратной связи/критике/пожеланиям.

Смело пишите либо в Telegram, либо по электронной почте: otdkachestva@gmail.com.

С Уважением,

Ластовыря Дмитрий