Продажи и зачем они нужны

В нынешнее время очень важно уметь продавать. И речь идет не только о товарах и услугах, сейчас продаются люди.

Внешний вид, образование, опыт работы, умение поддерживать разговор - вот на что обращают внимание работодатели.

В связи с этим было решено написать серию постов о продажах в целом, при наличии интереса у читателей.

Итак, лучше начать с азов. Продажа состоит из:

1. Установление контакта.

2. Выявление потребностей

3. Презентация

4. Отработка возражений

5.Завершение сделки

Про каждый из пунктов можно написать довольно большую статью, что может быть реализовано впоследствии, но пока ограничимся вводной частью.

Установление контакта. При прозвонке call - центром наверняка слышали заученную фразу: "Добрый день, меня зовут ... , представитель компании ... , а как к вам можно обращаться?"

Повторяя ее каждый день по 8 часов, установление контакта уже идет не совсем так, как хотелось бы.

Выявление потребностей. Разберем на примере провайдеров. "Какая компания обслуживает вас?", "А какими услугами лично вы пользуетесь?", "Интересно, а почему выбрали именно данного провайдера?".

Как правило, здесь используются вопросы, на которые нельзя ответить да или нет, бывают исключения.

Презентация состоит из преимуществ, важных для потенциального покупателя.

Чем больше вы выявили потребностей, тем меньше презентация. Не стоит забывать, вы должны говорить больше потенциального покупателя! Примеры преимуществ:
  • цена
  • качество
  • надежность
  • безопасность и др.

Отработка возражений самый сложный пункт по началу, состоит в доработке человека до завершения сделки.

Некоторые считают, что нужно отрабатывать по крайней мере 3 возражения, другие, что при идеальной продаже этого пункта быть вовсе не должно, он появляется при ваших ошибках. Сколько людей, столько и мнений!

Завершение сделки. Самый простой пункт, но некоторые всё равно умудряются в нем ошибаться и не завершать продажу.

Простой вариант завершения сделки - альтернативный выбор. "Вам посчитать с учетом закупки N кол-ва или M кол-ва"?

Я немного выдохся, надеюсь вам было интересно! :)

Подписывайтесь на канал в телеграмме WhiteInfo

Ну и на группу вконтакте: Привычка

Спасибо! ;)