Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

4 June 2020

Мы подготовили вторую часть материалов, в которой продолжаем подробно разбирать локальное SEO и как оно влияет на продвижение. С первой статьей можно ознакомиться здесь.

На этот раз мы поговорим:

  • О том, как определить, подходят ли вам стратегии локального SEO. 
  • О 6 видах локальных компаний, для которых будет эффективно продвижение в этом сегменте.
  • Разберем каждый вид такого бизнеса отдельно и выделим проблемы, с которыми он сталкивается при продвижении.

При написании этой статьи были использованы и переработаны обучающие материалы Брайана Чайлдса и MOZ. Информация адаптирована под российские особенности и полезна маркетологам и владельцам бизнеса, которые хотят повысить продажи и известность локального бренда.

Но для начала давайте остановимся на определении — что такое локальное SEO? Проще всего будет понять это на примере какого-нибудь запроса в поисковую систему. Напишем в поисковой строке “заказать создание сайтов”:

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Мы видим два типа результатов поиска по запросу:

  • Синим мы выделили обычные результаты: адреса сайтов, которые предлагают данную услугу. 
  • Красным — результаты поиска на Google Maps (так называемый локальный поиск).

В чем их основное отличие?

  • Результаты обычного поиска по нашему запросу не привязаны строго к местоположению пользователя. Поисковая система понимает, что продвижение сайтов можно выполнить удаленно, поэтому показывает сайты компаний по всей стране.
  • Результаты поиска на Google Maps привязаны к местоположению пользователя — показаны компании рядом с нами.

Если же мы зададим поисковику запрос “заказать суши”, то локальный поиск будет в приоритете. Логично же, что мы не будем заказывать суши из другого города. Даже в результатах обычного поиска будут в основном суши-бары рядом с нами. 

Из поиска можно перейти на Google Maps и посмотреть полный список мест, где предлагаются суши:

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Локальное SEO — это и есть продвижение в результатах локального поиска на Google Maps (или других геосервисах). 

Подходит ли локальное SEO для любого бизнеса?

Есть два основных критерия, по которым можно определить, можно ли продвигать вашу компанию в локальном поиске:

  • Вы должны иметь офис/магазин/представительство, физически расположенные по конкретному адресу. То есть у вас должен быть реальный фактический адрес.
  • Вы или ваши сотрудники должны взаимодействовать с клиентами лично.
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Кроме того, вам нужно соответствовать требованиям Google Мой бизнес. Это платформа, на которой нужно зарегистрировать свою компанию, чтобы она была представлена на Google Maps.

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Вам обязательно нужно ознакомиться с полным справочным руководством по этой платформе

Google Мой бизнес определяет, компании какого типа могут создать профиль на платформе, а какого — нет:

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

В целом эти критерии совпадают с теми, которые мы указали выше, но не всегда.

Также в руководстве строго регламентировано заполнение профиля, например: какие данные можно указывать в описании, названии, адресе и других полях, а какие — нет.

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Помимо этого, в этой библии для локального бизнеса подробно рассказано о возможностях, которые вы получаете для взаимодействия с клиентами и для их привлечения, есть полезные советы и примеры.

6 типов локальных компаний

Есть шесть видов компаний, которые могут успешно продвигаться в локальном поиске. Мы объединили их в три группы:

  • Офлайн-компании:
  • с одной локацией;
  • мультилокальные;
  • мультилокальные с разными видами деятельности.
  • Бизнес выездных услуг и доставки:
  • с одной территорией обслуживания;
  • мультитерриториальный.
  • Домашний бизнес
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Рассмотрим подробнее каждую группу, отличия каждого вида и проблемы, с которыми они сталкиваются при продвижении.

Офлайн-компании

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Вы можете отнести себя к офлайн-компании, если:

  • у вас есть магазин, офис или другое помещение, где вы принимаете клиентов и продаете свои товары или услуги;
  • вы не осуществляете доставку товаров и не выезжаете к клиенту для оказания услуг.

Первый тип такого бизнеса — это компании, расположенные только в одном месте, не имеющие подразделений/филиалов по другим адресам:

  • салоны красоты/парикмахерские, не принадлежащие ни к какой сети;
  • ателье по пошиву одежды;
  • обувные мастерские;
  • небольшие магазины (продуктовые, с товарами промышленной группы и т. п.);
  • офисы нотариусов;
  • кабинеты стоматологов;
  • автомойки и так далее.

Второй тип офлайн-компаний — это предприятия с филиалами. В этом случае по нескольким адресам в городе будут расположены ваши подразделения, объединенные одним брендом и видом деятельности.

Примеров такого бизнеса очень много, это сети:

  • розничных магазинов: продуктов, техники, одежды и т. п. (“Пятерочка”, “Эльдорадо”);
  • медицинских клиник;
  • фастфуда и закусочных;
  • кафе и ресторанов;
  • аптек и так далее.

К примеру, если в Воронеже запросить на Гугл Картах закусочную “Робин Сдобин”, в выдаче появится с десяток филиалов этой сети:

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Третий вид офлайн-бизнеса — это компании с филиалами под одним брендом, но с разными видами деятельности. 

В качестве примера можно взять сети медицинских клиник, которые в разных районах города открывают кабинеты разного профиля: женских болезней, детских, стоматологические.

Или, например, техцентр по ремонту автомобилей, у которого есть подразделения: автомойки, магазины автозапчастей. Бренд один, но виды деятельности таких филиалов разные, как и запросы, по которым их будут искать пользователи.

Проблемы продвижения офлайн-бизнеса

1. Проблема, актуальная для всех типов компаний, перечисленных выше, — это привязка к их географическому местоположению. Да-да, те же самые данные (ваш адрес), которые помогают продвигаться в результатах локального поиска, в некоторых случаях вас ограничивают.

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Посмотрим пример. Предположим, вы — стоматология в Саратове. Рядом с вами (в 3 км) расположен небольшой город Энгельс, и вы вполне могли бы принимать клиентов оттуда. Но по запросу “стоматолог в Энгельс” Google Maps показывает стоматологии только в этом городе.

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

А вот если пользователь задаст в поиске просто “стоматолог” или “стоматолог рядом”, то вы будете в результатах выдачи.

2. Вторая проблема характерна для компаний с филиалами с разными видами деятельности. К примеру, если в сети медицинских клиник в разных местах города расположены кабинеты массажиста, стоматолога, эндокринолога, то встает вопрос, что лучше продвигать: бренд клиники в целом или отдельные профили этих специалистов на Google Maps?

Единого ответа для всех тематик здесь быть не может. Вам нужно понять, что ищут пользователи: вашу клинику или конкретного специалиста в своем районе. Насколько известен ваш бренд? Насколько известен конкретный специалист, работающий в вашем филиале? 

В медицине часто пользователи ищут врача по ФИО, так как наслышаны о его репутации. Или профильного врача в своем районе. Так что здесь, вполне возможно, лучше продвигать именно отдельный профиль. 

В Google Мой бизнес, кстати, есть возможность создавать профили подразделений компании.

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Бизнес выездных услуг и доставки

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Такие компании также имеют фактический адрес расположения своего офиса или производства, но они выезжают к клиенту на дом для оказания услуг или доставляют свою продукцию. За счет этого они имеют гораздо больший территориальный охват, чем офлайн-бизнес.

Примеров такого бизнеса много:

  • пиццерии и суши-бары (обычно у них есть доставка);
  • сантехники, электрики;
  • мастера по ремонту крупной бытовой техники;
  • приходящие няни, домработницы;
  • доставка воды, цветов и т. д.

В локальном поиске такие компании показываются и тем пользователям, которые находятся довольно далеко от них.

Например, если я живу в Воронеже и запрошу в поиске на Гугл Картах доставку воды, то могу получить примерно такие результаты:

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Скорее всего это будут компании, расположенные по всему городу, а не только в непосредственной близости.

Бизнес услуг и доставки бывает двух типов:

  • с одним адресом и обслуживающий только одну территорию;
  • с несколькими филиалами и обслуживающий несколько территорий.

Проблемы продвижения компаний с территориальным обслуживанием

Проблема та же — ограничение показа из-за привязки к фактическому местоположению. Но тут она чаще всего связана с неполным заполнением профиля в Google Мой бизнес.

В нем есть раздел, где можно указать территорию обслуживания. И часто там обозначают только один пункт. Например, пиццерия в Саратове указывает только Саратов, хотя можно добавить и расположенный рядом Энгельс. Компании на окраине столиц (Москвы, Минска, Киева) указывают только столицу, хотя часто могут охватить и небольшие города рядом.

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

И если клиент из Энгельса будет искать на картах доставку пиццы, вашей саратовской пиццерии может не быть в результатах поиска, ведь вы не указали этот город в территории обслуживания.

На самом деле вы можете добавить в профиле до 20 территорий:

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Заполняя профиль, сразу продумайте, в какие города, населенные пункты, районы столицы вы можете доставлять ваши товары или услуги. И укажите все эти территории.

Домашний бизнес

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Иногда предприниматели не снимают отдельный рабочий офис — не позволяет доход или просто нет необходимости. В этом случае домашний адрес владельца компании является и фактическим адресом бизнеса. Именно он указывается в профиле на Google Maps. Часто так работают:

  • репетиторы;
  • мастера по пошиву одежды;
  • мастера маникюра;
  • няни, которые присматривают за детьми у себя дома, а не приходят к клиенту;
  • массажисты и т. д.

В чем-то такие компании очень похожи на офлайн-бизнес из первой категории, но у них есть свои уникальные проблемы продвижения.

Проблемы локального SEO для домашнего бизнеса

Помимо проблемы, присущей офлайн-бизнесу (ограничения показа в результатах поиска по географическому местоположению), у бизнеса на дому есть свои трудности.

Так как его адрес является одновременно домашним адресом владельца и его семьи, неизбежно возникает проблема с анонимностью. Получается парадокс: с одной стороны, для привлечения клиентов необходимо, чтобы ваш адрес распространялся как можно более широко, с другой — не всем хочется разглашать свой домашний адрес.

Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения
Локальное SEO. Часть 2: подходит ли ваш бизнес для локального продвижения

Иногда возникает проблема с телефоном: указав свой домашний или личный телефон, предприниматель сталкивается со звонками в неурочное время, от которых страдают домочадцы.

Баланс между продвижением и приватностью можно удерживать, разумно заполнив профиль на Гугл Картах:

  • указывайте отдельный (рабочий) номер телефона, который можно перевести в беззвучный режим в нерабочее время;
  • укажите в профиле только номер дома, без номера квартиры;
  • введите прием только по записи, о чем напишите в профиле.

В следующей статье мы расскажем о создании профиля на Google Maps и его распространении в сети. Добавляйтесь в телеграм-канал Петра Савинова и будьте в курсе всех нюансов и возможностей работы с картами   

А к какому типу относится ваш бизнес? С каким проблемами вы сталкиваетесь?

Данный материал подготовлен для вас командой проекта Repometr. Мы занимаемся привлечением клиентов с онлайн-карт. Будем рады ответить на интересующие вопросы и обсудить направление Local SEO c единомышленниками.