Новые стандарты работы МФО

17.05.2018

Какие нововведения в финансовой сфере ждут нас в 2018 году?

В 2018 году многим клиентам микрофинансовых организаций и участникам финансовых отношений в целом придется столкнуться с рядом нововведений, утвержденных на законодательном уровне.

Обновленный базовый стандарт работы МФО

Чтобы урегулировать споры и регламентировать порядок защиты клиентских прав, в 2018 году был несколько изменен прошлогодний базовый стандарт, регулирующий деятельность МФО. С 1.01.2018 вступила в действие норма, обязывающая все МФО записывать на аудионосители все разговоры с клиентами, независимо от того, что как производится связь. Срок обязательного хранения данных записей – полгода. Кроме того, МФО обязаны хранить документы, подтверждающие общение с заемщиками, в течение 1 года. В качестве площадки для коммуникации и обмена данными будет использоваться личный кабинет клиента, зарегистрированный на официальном сайте МФО. В обновленном личном кабинете заемщику в любой момент будут доступны следующие данные:

  • размер задолженности;
  • график совершения процентных выплат;
  • осрок погашения кредита.

Кроме того, клиент МФО с помощью данного сервиса сможет оплатить кредит через банковскую карту или запросить пролонгацию займа. Обновленный базовый стандарт предусматривает также, что допускать к общению с клиентами будут лишь тех сотрудников МФО, которые пройдут курс специального обучения.

Повышение финансовой безопасности

Оптимизация финансового рынка коснется также банковской сферы – Госдума разработала ряд поправок к закону «О национальной платежной системе» (НПС). Согласно новому законопроекту, банки будут обязаны обращаться к клиентам за согласованием проведения любых операций по проверке возможного хищения денег. С физическими лицами банки могут связываться по телефону либо электронной почте, с юридическими – согласно порядку, зафиксированному в договоре. Если клиент не ответит на отправленный запрос, банк сможет блокировать операции по карте, вызвавшей подозрения.

Как будет определяться факт хищения

Кредитные организации смогут устанавливать признаки возможного хищения самостоятельно, при утверждении с Центробанком. В рамках предлагаемых нововведений, банки смогут приостанавливать денежные переводы на срок до двух календарных дней, а также блокировать электронные платежные средства. Возможным станет также внесудебный возврат денег со счетов получателей, ели операцию проведут через два дня, не получив клиентского согласия. Возврат станет возможными, если средства не обналичили. Рассматриваемые нововведения в сфере НПС вступят в силу в третьем квартале 2018 года.

Как прокомментировал нововведение заместитель министра финансов Алексей Моисеев, установленные нормы помогут снизить риск финансовых хищений. При этом важно, чтобы интересы клиентов не нарушались. Комитет Госдумы, занимающийся вопросами финансового рынка, заявляет, что практика блокирования подозрительных операций поможет защитить финансовые интересы клиентов, и одновременно повысит внутреннюю безопасность банковской системы. Как свидетельствуют данные, ежегодно в России производится финансовых хищений и мошеннических операций с банковскими картами на сумму около 1 миллиарда рублей.

Источник: Ловизайм