Что делать, если продавец на Алиэкспресс выслал товар не той почтовой службой?

09.04.2018

Когда товар с Алиэкспресс нужен быстро и совершенно нет полутора месяца для ожидания, или когда товар дорогостоящий, пользователи дополнительно оплачивают доставку международной проверенной компанией. Благо Алиэкспресс предлагает известные курьерские службы, такие как DHL, EMS, Fedex, TNT и некоторые другие.

И все бы хорошо, если бы некоторые китайские продавцы-хитрецы не пытались обмануть покупателей.

Как это происходит?

Вы оплачиваете заказ с доставкой и ждете трек-номер. Но когда вы получаете трек-номер, вы понимаете, что товар был отправлен не той службой, которую вы заказывали. Или другой вариант, продавец пишет вам, что он не может отправить посылку выбранной вами компанией и просит вас открыть спор. Вы открываете спор на возврат суммы доставки, продавец его подтверждает, и плакали ваши денежки за товар. Ведь спор закрыт, деньги вам вернулись, а то, что деньги за неотправленный товар продавец заберет себе, это уже мало кого волнующий факт.

Но что же делать, если продавец на Алиэкспресс выслал товар не той почтовой службой?

Прежде всего, разберитесь в ситуации. Если продавец мошенник, то открывайте спор с доказательствами того, что продавец вас обманывает. А именно: скрины с трекинг-номером, который не отслеживается, скрины сообщений продавца. Из предлагаемых причин спора на Алиэкспресс выбирайте «Способ доставки не соответствует описанию», а в комментариях указывайте ваши подозрения о мошенничестве.

Ни при каких условиях не закрывайте заказ и не соглашайтесь на предложения продавца без внимательного изучения деталей.

Не рекомендуем давать ваши платежные данные (PayPal или другой веб-кошелек, карту) и не рекомендуем идти в обход Алиэкспресс. Кроме того, продавец может менять сумму возврата в споре, не упускайте это из виду.

Если продавец отправил посылку обычной почтовой службой (и она отслеживается), то рекомендуем дождаться ее прибытия, а потом открыть спор на сумму доставки.

Помните, что кэшбэк начисляется только на стоимость товара. Оплачивая доставку, бонус вы не получаете. Что такое кэшбэк при покупке на Алиэкспресс: кратко о главном.

Приятных вам покупок на Алиэкспресс вместе в Megabonus!