Как победить коллектора

Что разрешено коллекторам и что запрещено. Какие обязанности они не исполняют. Это руководство поможет Вам защититься от давления и наказать нарушителей. Коротко, ясно и по существу.

1. Что можно коллекторам и что запрещено

Коллектор не может применять никаких принудительных мер!

Коллекторская контора не относится к госорганам или подразделениям ФФСП. Но она должна быть в госреестре, посмотреть который можно на сайте ФССП. Если Вас беспокоят из конторы, которой нет в реестре – это уже серьезное нарушение.

По закону сделать коллектор может:

- общаться при встрече или по телефону;

- присылать сообщения (голосовые и текстовые);

- присылать письма почтой.

Другие действия Вы можете дозволить самостоятельно, только если подпишитесь под ними в договоре.

Если коллектор вышел за эти границы – он нарушил ст. 4 Закона N230-ФЗ.

Более того, периодичность и время для связи с Вами тоже строго определены.

Максимальная периодичность связи:

- лично: 1 р./нед.;

- по телефону: 1 р./сут., 2 р./нед., 8 р./мес.;

- сообщениями: 2 р./сут., 4 р./нед., 16 р./мес.

Разрешенное время для встреч/звонков:

8 ч. – 22 ч. рабочий день;

9 ч. – 20 ч. выходной.

Выход за рамки – нарушение ст. 7 230-ФЗ.

Колектору запрещено:

- применять силу, угрозы;

- портить, уничтожать имущество;

- давить психологически;

- унижать, оскорблять;

- обманывать.

Все это запрещено ст. 6 230-ФЗ.

Без Вашего согласия он не может обращаться к родственникам/сожителям/соседям/начальнику и т.д., а так же сообщать кому угодно информацию о Вас и долге.

2. Что обязан коллектор

При общении (лично, по телефону) он должен сообщить ФИО, название своей конторы и того, кому Вы задолжали (ст. 7 230-ФЗ).

По первой просьбе при встрече он должен показать:

- паспорт;

- доверенность;

- копию свидетельства (о том что контора внесена в госреестр).

Коллекторская контора должна хранить записи и переписку 3 года. О записи разговора должны предупредить. Если не предупредили или не сохранили запись – они нарушили ст. 17 230-ФЗ.

3. Как обжаловать

При любом из нарушений – смело прекращайте общение и пишите заявление в полицию.

Коллектору может светить административная или даже уголовная ответственность.

Также пишите жалобы на контору в теротдел ФССП и районному прокурору.

Не хотите идти лично – напишите через Интернет. У всех госорганов и контролеров давно работают Интернет-приемные и они обязаны рассматривать обращения из Интернета.

Для подтверждения Вы можете приложить к жалобе запись с телефона или диктофона, детализацию звонков от оператора, распечатку переписки и т.п.

За грубые или неоднократные нарушения контору исключат из госреестра и запретят деятельность.

Заключение

Коллекторы тоже люди и зачастую просто делают свою работу. Если общаются уважительно, в рамках закона – попробуйте найти компромисс. Часто с ними можно договориться о рассрочке или уплате части долга на условиях, которые устроят всех.

Но если Ваши права ущемляются – не терпите, принимайте ответные меры. На Вашей стороне закон и куча контролеров, нужно только уметь их правильно использовать.

На сегодня все.

Подписывайтесь, предлагайте свои вопросы.

На самые актуальные темы напишу.

Обратная связь: anti.prokuror@yandex.ru