Голосовой ассистент наоборот

15.05.2018

🤖📞👤 Google тут недавно представил свой сервис Duplex (https://geektimes.com/post/300805/). Это своего рода "голосовой ассистент наоборот", т.е. софт, который может за нас позвонить по телефону и заказать что-то нужное голосом. Звучит странно, но, увы, по-прежнему не удаётся делать абсолютно всё онлайн. Оказывается, в США по статистике, приведенной корпорацией, около 60% малых компаний не предлагают функцию онлайн-бронирования, принимая заказы лишь по телефону.

Звучит прикольно, но статья по ссылке не про сам Duplex, а про то, что некоторым, видите ли, не нравится, что ассистент говорит слишком похоже на живого человека. И если специалистов по безопасности это понятно почему напрягает, то представителей тех самых бизнесов оправдать сложно. В том-то и идея, чтобы они не поняли, что это робот, и не бросили трубку. Разумеется, если ты в 2018 году предоставляешь услуги только голосом, неудивительно, что кому-то стало неохота ждать, пока ты подойдёшь к своему чёрному эбонитовому телефону с диском и будешь медленно листать книгу записи клиентов, невнятно бубня себе под нос. Те самые 60% оффлайновых бизнесов устарели, и Google просто создали интерфейс к старому миру для нового.