Ваш телефон украден или потерян, что делать?

ШАГ 1. БЛОКИРУЕМ, ИЩЕМ, СТИРАЕМ

Любую защиту можно обойти, поэтому первое, что мы должны сделать после потери или кражи смартфона, — это заблокировать его и попробовать отследить последнее местоположение.

А в случае чего просто стереть все данные из памяти. Все это можно сделать как с помощью встроенных в ОС средств, так и используя специальный софт типа Prey и других антиворов. Первый вариант доступен всегда, даже если ты ничего не устанавливал на смартфон, поэтому рассмотрим именно его.

Android

  • Открываем в браузере Device Manager.
  • Выбираем нужное устройство в списке. Нажимаем маленькую иконку определения местоположения. Если смартфон «в сети» — его положение появится на карте.
Смартфон найден!
Смартфон найден!

3. С помощью команды «Блокировать» ставим на смартфон цифровой пароль и вводим сообщение, которое увидит вор. Также указываем номер, на который вор сможет позвонить, чтобы вернуть смартфон (оксюморон!).

При помощи команды «Очистить» со смартфона можно удалить все данные (причем если в данный момент смартфон не подключен к интернету, операция будет выполнена, как только интернет появится). Однако имей в виду, что карта памяти останется нетронутой, благо кроме фоток да кэша игр на ней нечего искать. Два лайфхака:

  • Все описанные операции можно выполнить с другого смартфона/планшета с помощью приложения (сюрприз!) Device Manager;
  • Недавно Google запустила сервис Timeline, который показывает все места, где бывали твои устройства (вместе с маршрутами передвижения).
Устанавливаем новый пароль на экран блокировки
Устанавливаем новый пароль на экран блокировки

iOS

  • Открываем страницу поиска iPhone или запускаем приложение «Найти iPhone» на другом устройстве iOS.
  • Выбираем устройство и видим его геопозицию на карте.
  • Включаем «Режим пропажи». Благодаря ему ты сможешь удаленно заблокировать устройство с помощью четырехзначного пароля, а также отобразить на экране блокировки настраиваемое сообщение с номе ром телефона, чтобы оставить злоумышленнику возможность сдаться. Таким же образом можно удалить с устройства все данные. Но после этой процедуры определить геопозицию с помощью программы «Найти iPhone» будет невозможно.
Экран заблокированного устройства
Экран заблокированного устройства

Зато функция «Блокировка активации» (Activation Lock) останется включенной, а это значит, что никто не сможет использовать твой iPhone до тех пор, пока не активирует его с помощью Apple ID. Activation Lock автоматически отключается после отвязки смартфона от Apple ID.

Windows Phone

  • Переходим по адресу устройства Microsoft.
  • Выбираем телефон и щелкаем пункт «Поиск телефона». Видим карту.
  • Жмем «Заблокировать» и следуем инструкциям. Если на телефоне еще не задан пароль, то потребуется ввести его. Он будет использоваться для разблокировки.

Кстати, я советую заранее включить службу «Поиск телефона». Она будет сохранять местоположения каждые несколько часов, чтобы было легче обнаружить телефон. Для ее активации в настройках поставь галочку возле пункта «Поиск телефона».

Включаем «Режим пропажи»
Включаем «Режим пропажи»

SIM-карта

Звоним сотовому оператору и просим его заблокировать сим-карту. Операторы обычно не сразу блокируют симку, а некоторое время посылают на нее сообщения с просьбой вернуть украденный телефон.

ШАГ 2. ОТКЛЮЧАЕМСЯ ОТ ОБЛАКОВ

Современные смартфоны полностью завязаны на облака. Google, iCloud, Dropbox, Facebook, «Вконтакте», Twitter — все это облачные сервисы, и мы используем их каждый день. Само собой, попади смартфон в руки другого человека, он автоматически получит доступ чуть ли не ко всей твоей жизни, начиная от почты и календаря и заканчивая личными файлами из Dropbox. Однако в большинстве случаев нам не составит труда отвязать смартфон от облаков, и для этого даже не придется менять пароли.

В случае с Android первое облако, от которого необходимо отключиться, — это, конечно же, Google. Для этого открой страницу приложений, связанных с аккаунтом, кликни по названию потерянного/украденного устройства и нажми «Удалить». Это действие полностью отключит девайс от Google, а значит, от маркета, Gmail, календаря и кучи других сервисов компании. На смартфоне останутся только закешированные данные (почта, например). При этом Device Manager будет продолжать видеть устройство и показывать его местоположение. Что касается других сервисов, то я подготовил небольшой список с инструкциями.

  • Dropbox. Открываем страницу безопасности. На вкладках «Устройства» и «Подсоединенные приложения» отключаем потерянное устройство и приложения, которые были в нем установлены.
  • «Вконтакте». Идем в настройки приложений, далее находим нужное приложение и нажимаем «Убрать».
  • Twitter. Идем в список подключенных приложений, нажимаем «Закрыть доступ» возле нужных приложений.
  • Facebook. Открываем список приложений, нажимаем «Закончить действие» там, где нужно.
  • SkypeМеняем пароль, по другому не получится, увы.
  • Instagram. Также меняем пароль.
  • ОдноклассникиОтключаем все устройства разом. Да, только все сразу.
  • Viber. Быстрой и удобной удаленной блокировки, очистки сообщений в данном мессенджере не предусмотрено. Для этого придется обратиться в их службу поддержки и ждать ответа (и блокировки) довольно долгое время. Очень удобно.
  • Telegram. Если веб-клиент активирован через номер потерянного смартфона и ты не чистил cooke, то, считай, повезло. Можно заблокировать краденый девайс через браузер с компьютера. Для этого открой сайт Telegram, далее «Настройки -> Активные сеансы -> Завершить сеанс» возле нужного устройства. Можно сделать через Desktop приложение. Нажимаем «Настройки -> Конфиденциальность и безопасность -> Показать сеансы»
  • WhatsApp. Отвалится сам через некоторое время после смены/блокировки сим-карты.

Стоит отметить, что все это — защита именно от входа в аккаунт с устройства. Ни один из упомянутых сервисов не использует пароль для входа с помощью мобильного приложения. Вместо этого каждому устройству выдается токен, который в большинстве случаев даст доступ только с данного девайса. Сам пароль останется в целости и сохранности. Почти все остальные известные сервисы работают так же, не говоря уже об электронных кошельках и мобильных банках. Хотя сменить пароль или даже банковскую карту, конечно же, будет не лишним.

ШАГ 3. ПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ, ИЩЕМ НА БАРАХОЛКАХ

Если найти телефон не удалось или выяснилось, что он находится в руках откровенной гопоты, — обращаемся в полицию и готовимся долго стоять в очередях и писать множество заявлений. Способ не ахти какой эффективный, а точнее практически неэффективный, но чем черт не шутит. Документы потребуются следующие:

  • паспорт;
  • Оригинальная упаковка с номером IMEI (на бумажке этот номер, конечно, не примут);
  • чек, подтверждающий покупку.

Лайфхак 1: если в заявлении написать «утеря», а не «кража», то немного сократится срок обработки бумаг и передачи заявления в СБ оператора связи.

Лайфхак 2: звони и спрашивай, как идет дело, иначе на него просто забьют.

Правильным будет сходить по точкам продаж б/ушных телефонов. Также стоит поискать телефон на барахолках, например Avito, а также в местных газетах объявлений и подобных местах. На всякий случай оставляем данные своего устройства на сайтах, позволяющих потенциальным покупателям проверить телефоны по IMEI на криминальное происхождение. Популярный сборник IMEI ворованных телефонов.

А СРАБОТАЮТ ЛИ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ?

Конечно сработают, ведь производитель обязательно позаботился о сохранности ваших данных. Если вор или нашедший телефон не знает вашего пин-кода, то без сброса до заводского состояния с удалением всех данных он не получит доступ к телефону и информации, хранящаяся в памяти телефона.

Будьте внимательны и не теряйте вещи. Всего вам доброго.