Как избежать конфликта?

15.05.2018

Постарайтесь понять того, кто тебе грубит.

На первый взгляд, кажется, что это очень сложно. Но если узнать о причинах, которые подтолкнули человека так низко опуститься и оскорбить другого, это позволяет как минимум не принимать хамство близко к сердцу. Как поется в известной детской песенке: «Собака бывает кусачей только от жизни собачьей». Помните, хамят от недостатка самоуважения и при желании самоутвердиться.

Соблюдайте дистанцию.

Зачастую остроумный ответ приходит на ум поздно — когда хам уже благополучно скрылся из поля зрения. Согласны, от этого очень часто страдает самооценка, но помни, что, говоря грубость, хам и не думает вступать с Вами в диалог. А еще не бойтесь и ни в коем случае не показывайте грубияну свой страх.

Действуйте неожиданно.

Если Вам захотелось обвинить хама в его непозволительном поведении, задумайтесь, для чего Вам это нужно. Согласитесь, крайне сомнительно, что посторонний человек скажет фразу вроде: «Благодарю, что обратили внимание на мою грубость и бестактность. Обещаю, вы больше не увидите, что я веду себя подобным образом».

Несколько фраз, которые помогут избежать конфликта.

«На каком основании вы задаете мне эти вопросы?»

«Это утверждение?», «Это указание?», «Это вопрос?»

«Что заставляет вас говорить мне такое?», «Что заставило вас такое мне сказать (сделать)?»

«Не повышайте на меня голос», «Не стоит говорить со мной таким тоном».

«Как я могу исправить ситуацию, чтобы вам больше не хотелось мне хамить?».

Помните, что конфликт возникает там, где не хватает взаимопонимания. Стоит только наладить отношения, как хамство исчезает само собой.

Если вам понравилась статья, подписывайтесь на канал!))