Grand Amour
1146 subscribers

Как не нужно начинать разговор

Самым стрессовым моментом разговора зачастую бывает его начало. Мы уже в первые секунды можем понять, что ситуация не слишком благоприятна, что взгляды оппонента очень разнятся с нашими, что у нас мало шансов получить то, что мы хотели. Собеседник может рассердиться, выйти из себя или вообще отказаться разговаривать с нами. Но при всем том, что начало разговора содержит в себе немалую долю риска, оно одновременно предлагает вам прекрасную возможность. Именно во вступительной части вы задаете весь дальнейший ход беседы. Конечно, можно начать разговор так, что обсуждение очень скоро упрется в глухую стену. Нам всем приходилось сталкиваться с этим. Но это совсем не обязательно – возможен и другой вариант. Вступительное слово, может прямиком вывести вас на путь взаимопонимания, решения имеющихся проблем. Давайте посмотрим, как разговор начинать не нужно. Когда мы собираемся завести разговор, мы так или иначе должны его начать. Вспоминая из далекого детства совет тренера по плаванию, мы закрываем глаза, делаем глубокий вдох и бросаемся вниз головой.

Как не нужно начинать разговор

Прежде чем мы успеваем что-то понять, ситуация выходит из-под контроля. Собеседник взрывается, мы начинаем защищаться, вся наша предварительная подготовка оказывается ни к чему – и вот мы уже браним себя, зачем вообще заводили этот разговор. Что мы делаем неправильно? Мы начинаем изнутри кашей «истории». Когда мы резко «ныряем» в разговор, он обычно начинается с изложения нашего видения ситуации. Мы описываем проблему со своей точки зрения и тем самым вызываем в собеседнике именно ту реакцию, которой надеялись избежать. Мы начинаем как раз с того, что наш оппонент считает причиной проблемы. Ведь если бы он был согласен с нашей «историей», сам этот разговор был бы не нужен. Таким образом, мы первыми же своими словами посылаем ему сигнал, побуждающий его защищаться или контратаковать. Мы с самого начала заставляем другого оправдываться. Наша «история» неизменно (хотя порой ненамеренно) содержит в себе оценочное суждение о собеседнике – о том, что он за человек, – и доносит до него тот факт, что в нашей версии событий он сам по себе являет собой проблему. Это может читаться в первой же фразе, открывающей разговор.