15 главных книг для SMM-щика

Есть такая странная тенденция: если в названии книги упоминаются SMM или социальные сети — скорее всего, ничего интересного в ней нет. Слишком уж молодое направление: переводные труды практически неприменимы в нашей суровой российской действительности, а книги «наших» авторов либо состоят из воды, либо через 2-3 года после публикации полностью устаревают.

В этой подборке только те книги, которые я прочла лично и периодически продолжаю в них заглядывать, поэтому смело рекомендую.

Remote. Офис не обязателен

Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон

ЛитРес | МИФ

Если вместе с приходом в SMM вы покинули офис, или пока только собираетесь это сделать, прочтите эту книгу, она дельная и конкретная. В ней разобраны типичные ошибки и проблемы, которые возникают, когда начинаешь работать дома. Например, социальная изоляция. Или постоянные переработки. Или другие всевозможные «шишки», которые набили себе авторы. В общем, есть возможность поучиться на чужих ошибках и вынести из них что-нибудь дельное.

А еще, в одной из глав пошагово рассказывается, как продать работодателю идею о том, что вам нужно работать из дома — так, чтобы и он, и вы остались довольны.

Вынос мозга

Мартин Линдстром

Буквоед | Озон | Читай-город

Эта книга может компенсировать отсутствие профильного маркетингового образования или опыта работы в маркетинге, и значительно расширить горизонты с SMM на весь маркетинг в целом. Автор четко, на примерах, показывает, как работает маркетинг, как и что применяют маркетологи крупных брендов, как на это реагирует потребитель.

Не обошлось без небольшого минуса: всю дорогу нам увлеченно пытаются доказать, что весь маркетинг — это манипулирование общественным сознанием. Может, оно и так, но оно ведь нам пригодится, правда?

Взлом маркетинга

Фил Барден

Лабиринт | ЛитРес | МИФ

Ещё одна отличная практическая книга о маркетинге. Примеры основаны на традиционной рекламе, но пресловутый «эффект обрамления» можно применять и в SMM. В книге есть куча рецептов на все случаи жизни: например, как сделать так, чтобы товар, который вы раскручиваете, казался покупателю самым-самым. Или как сделать так, чтобы цена казалась ниже, чем есть на самом деле. Или как правильно подавать скидки и демонстрировать преимущества вашего продукта.

Внимание, в сети можно нарваться на пиратскую версию электронной книги, в которой нет иллюстраций — без них большая часть полезной информации теряется.

100+ хаков для интернет-маркетологов

Евгения Крюкова, Денис Савельев

Альпина Паблишер | Озон | Читай-город

Эта книга: 1) только что вышла 2) от авторов блога Texterra. Хватайте, пока все фишки и приемы свежи и годны! Тут не только про SMM, но и про SEO, и про весь интернет-маркетинг. Конкретно и по порядку: как с чем работать, чем пользоваться, что делать, и чего не делать.

Авторы сами работают на крупное агентство и собаку съели на том, чего ждет покупатель от сайтов и страниц в соцсетях. Так воспользуемся же их наработками и опытом!

Пиши, сокращай

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Альпина Паблишер | Озон | Читай-город

Лучшая книга о редактуре коммерческих текстов. Очень четко, методично, а местами и строго авторы учат идти от цели к тексту, а не наоборот. Думать, в первую очередь, о том, кто будет читать текст, с какой целью, где будет находиться написанное, какое действие должны сделать читатели после... Ничего не напоминает? Конечно, это же золотые правила работы с контентом в SMM.

Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов

Уильям Зинсер

Альпина Паблишер | Озон | Читай-город

Эта книга написана совсем в другом стиле, не таком, как «Пиши, сокращай». Здесь приемы работы с текстом рассказываются неторопливо и неспешно. При этом книга скорее похожа не на учебное пособие, а на художественное произведение. В общем, прочитаете не только для пользы, но и для удовольствия. В книге рассказывается о том, как применять журналистские приемы для создания нескучных текстов. А такие тексты будут хороши в контенте любой социальной сети.

Автор, ножницы, бумага

Николай Кононов

Лабиринт | ЛитРес | МИФ

Экономим на платных курсах и устраиваем себе тренинг по копирайтингу и созданию контента, просто прочитав эту книгу (и выполнив задания, разумеется). Весь материал книги делится на 14 уроков, которые можно читать прямо по порядку. Прочли — и сразу пробуете, затем переходите к следующему уроку и опять пробуете. Так прокачивается скилл крутого написания текстов. Будет полезна всем, кто работает с контентом в SMM.

Как придумать идею, если вы не Огилви

Алексей Иван

Альпина Паблишер | ЛитРес | Озон

Автор в пух и прах разбивает ложные убеждения о том, что креативно мыслить дано не всякому. В книге четко описано, как провести мозговой штурм, чтобы после него оставалось море идей, как собирать идеи и придумывать новые ходы даже тогда, когда кажется, что муза ушла насовсем. Отдельный плюс книги в том, что она наша, родная — автор основывается на том, что происходит в сфере маркетинга и рекламы не где-нибудь за рубежом, а в России. Точно пригодится всем, кому приходится креативить для клиентов в SMM.

Фидбэк

Игорь Манн и Елена Золина

Буквоед | ЛитРес | МИФ

Книга про обратную связь во всех смыслах. Про то, как узнать, что клиент о вас думает. Сейчас клиенты хотят реагировать и общаться с бизнесом именно в социальных сетях, поэтому многие вещи, упомянутые в книге, применимы и в SMM.

Книга отлично отрезвляет тех, кто думает, что на негативные отзывы в сети можно просто забить. Не тут-то было!

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Лабиринт | ЛитРес | МИФ

Ещё одна замечательная книга про обратную связь и общение с клиентами. Все рассматривается на примере автоцентра, но у автора можно поучиться тому, как он тонко прислушивается ко всем пожеланиям и рекомендациям клиента. В книге рассказывается о том, как менялся бизнес и само устройство компании, и наглядно показывается, как ориентация на то, чтобы клиент был доволен, меняет продажи.

Пользуемся теми же техниками и настраиваемся слушать наших клиентов в социальных сетях, и со временем позитивных отзывов станет гораздо больше!

СПИН-продажи

Нил Рекхэм

Лабиринт | МИФ | Озон

«СПИН-продажи» — это совсем не про «втюхивание». Эта одна из классических книг, по которой учатся современные продажники. Если кратко, она про то, как продавать, исходя из потребностей и болей вашего покупателя, про консультационные продажи.

Книга отлично лечит желание продавать дешево, раздавать скидки направо и налево, и помогает выстроить в соцсетях диалог с потенциальным клиентом, который приведет к продаже. Книга сложная и читается тяжело. Если интересно, но ничего непонятно, попробуйте других авторов, которые тоже пишут про СПИН-продажи — все они пересказывают первоисточник, но добавляют к нему конкретные примеры, поэтому читается легче.

Сначала скажите «Нет»

Джим Кэмп

Лабиринт | ЛитРес | Озон

Если бы я прочла эту книгу полгода назад, то не стала бы заключать две провальные сделки, которые вымотали меня сильнее всех проектов вместе взятых. По-моему, это лучшее, что можно сказать об этой книге.

Кэмп четко объясняет, почему не может быть никакой стратегии «выиграть-выиграть», когда вы ведете переговоры с компанией в несколько раз крупнее. Также в книге описано, почему далеко не каждая сделка должна кончаться продажей. Если книга «СПИН-продажи» полезна и для себя, и для бизнеса клиента, то «Сначала скажите «Нет» — в первую очередь, для того, чтобы фрилансеры и SMM-агентства чувствовали себя в большей безопасности при общении с клиентами и не ввязывались в невыгодные сделки.

Как разговаривать с мудаками

Марк Гоулстон

Лабиринт | ЛитРес | МИФ

Как ни печально, но эта книга — мастхэв для того, кто только начинает работать с клиентами. Да-да, информация о том, что все люди вменяемы и нормальны, сильно преувеличена. Если вы уже сталкивались с проблемным клиентом, которому ничего не объяснишь и не докажешь, прочтите эту книгу. Многое прояснится.

Муза и чудовище

Яна Франк

Лабиринт | МИФ | Озон

Иллюстратор Яна Франк написала отличную книгу про тайм-менеджмент для творческого человека. SMM, в особенности работа с контентом -— это творческая деятельность. И я ни разу в жизни не встречала SMM-щика, способного творить четко по расписанию: чтобы каждое утро, в 9:00, сел за ноутбук и создал шедевр. Таких просто не бывает! Обычно книжки по тайм-менеджменту слишком сильно заточены под офисную реальность. А у Франк все по-честному — про то, как привести свои дела в порядок человеку, который не готов жертвовать творчеством ради идеального расписания.

Работа твоей мечты

Барбара Шер

Лабиринт | ЛитРес | МИФ

Или любая другая книга Барбары Шер. Подойдет для тех, кто думает, что его призвание — SMM. Например, вы ведете страницы для своих знакомых, учитесь на курсах, но пока никак не можете решиться сделать работу с соцсетями своим главным делом. Барбара поддерживает и вдохновляет, не забывая по дороге объяснять, почему нам так сложно выбирать то, что на самом деле является нашим призванием.

Подытожим

Весь список книг, полезных для SMM-специалистов, является актуальным на декабрь 2017 года. Со временем некоторые из этих книг станут неактуальными, потому что в социальных сетях все время выстреливает что-то новенькое, но маркетинг, как направление, строится на одних и тех же базовых принципах. Меняются только способы связи с клиентами.

Поэтому больше всего обращайте внимание на книги, посвященные маркетингу. Эти знания уж точно не устареют.