Кто у вас на аватарке?

Плохая точка контакта: барышная из клипарта, котик и логотип компании.

[Точки контакта - День 2]

Если вы научитесь худеть на 100 грамм каждый день, через месяц вы похудеете на 3 килограмма, а через полгода на 18. Предлагаю улучшать ежедневно одну точку контакта каждый день.

Точек контакта слишком много

Точка контакта - это всё с чем взаимодействуют люди и ассоциируют это с компанией. Приветствие по телефону, визитка, офис, сервис, товар и что угодно ещё. Теперь вы понимаете, что если в ваш офис приходят клиенты, то крыльцо перед офисом - ваша точка контакта. Если клиент не может найти место для парковки перед офисом вашей компании - это тоже ваша точка контакта. Аватарка вашего менеджера в WhatsApp - это тоже точка контакта ...

Точка контакта обладает накопительным эффектом

Фото: Tigren.com

Клиент не уйдёт, если увидит на аватарке вашего менеджера не его фото, а кошку, логотип компании или барышню с фотостока. Не отдавая себе отчёт в этом, он слегка насторожится. Увидев перечёркнутым один из трёх телефонов на визитке, он тоже не уйдёт. И узнав цену, он не уйдёт. Он полезет её сранивать, даже если в начале хотел решить вопрос быстро. Недоверие будет копиться. Любой менеджер, сняв накопившееся в точках контакта напряжение, многократно повысит лояльность клиента. Будет ли это ваш менеджер?

Перечислять все точки контакта не нужно

Хочется составить список точек контакта, раздать ЦУ и ждать результат)) Но это не наш подход. Работа с точками контакта - это постоянная работа. Следовательно нужно ставить не задачу, а налаживать процесс. Этим мы и займёмся в ближайшие 2 недели!

__________________________________________

Чек-лист повышения продаж

1. Поставьте лайк этой записи (это справа ->), чтобы Яндекс искал больше материалов о точках контакта и воронке продаж.

2. Подпишитесь на канал и социальные сети - 2 недели будем прокачивать наши точки контакта!

3. В АВ-Крафте можно заказать календари для всех сотрудников компании с обложкой "Прокачал точку контакта? Запиши в календарь!"