Причины по которым вам не нужно делать интернет-магазин

Недавно был на встрече с потенциальным заказчиком, который планирует заказать разработку сайта. На встрече я был крайне разочарован нашей с ним беседой и разочарование было вызвано его постановкой задачи.

Когда мы (я и мой коллега) задали вопрос о том какая у них цель нам ответили - "Создать интернет-магазин". И это меня очень разочаровало. Уже почти 6 лет я занимаюсь разработкой интернет-магазинов и первый раз услышал такое.

Видите ли, всегда основной целью является повысить продажи либо какой-то группы товаров, либо всех товаров компании. Если заказчик чуть больше понимает в работе интернет-магазинов то он формирует специфические задачи.

Эта беседа меня натолкнула на идею написать статью о том, что многие предприниматели и сотрудники компаний (маркетологи, например) не понимают для чего интернет-магазин и что когда он появиться тоже придётся работать. Поэтому я вам расскажу в каких случаях не нужно делать интернет-магазин.

Картинка взята с сайта http://inconsult.pro/sozdaem-interne-magazin-s-nulya-vvedenie/
Картинка взята с сайта http://inconsult.pro/sozdaem-interne-magazin-s-nulya-vvedenie/

Ваша цель - создать интернет-магазин

И действительно некоторые считают, что интернет-магазин это уже необходимый минимум для работы торговой компании и забывают о целях. А цели простые:

  • Увеличить продажи всех товаров или товарной группы
  • Увеличить охват покупателей
  • Повысить качество обслуживания
  • Автоматизировать процесс продажи, чтобы совершать большее количество
  • Повысить лояльность компании
  • Иметь возможность качественно презентовать товары
  • Повысить удобство покупки оптовым покупателям (их тоже надо иметь ввиду)

Если у вас нет таких целей, значит интернет-магазин вам незачем.

Нет денег на штат

Обязательный минимум иметь одного человека, который обрабатывает заявки и консультирует клиентов в онлайн-чате и по телефону.

Многие предприниматели не понимают, что придётся работать с новыми покупателями и работать много, а также в любой сфере деятельности периодически возникают административные вопросы.

Без чёткой уверенности в том, что будет нанят сотрудник на эту работу не нужно открывать ИМ. Клиенты будут недовольны и вся затея накроется.

Картинка со страницы http://edumarket.ru/library/career/18879/
Картинка со страницы http://edumarket.ru/library/career/18879/

Нет централизованного склада для отгрузки товаров для заказов

Ваш интернет-магазин должен иметь чёткое понимание какое количество товаров вы можете продать, а так же в какой срок. В процессе вашей продажи очень важно понимать, что вопросы логистики будут всегда "во главе угла".

В большинстве случаев интернет-магазину нужен консолидированный склад с товарами. Исключением будут лишь те магазины в который покупатель как правило приобретает только один-два товар (например, бытовая техника).

Модель при которой компания пытается реализовывать товары из нескольких своих офлайн-магазинов обернётся провалом из-за отсутствия возможности обеспечить правильную логистику и быструю укомплектовку заказа.

Картинка из статьи https://delo.ua/business/prognozy-otrasli-transporta-i-logistiki-2018-338759/
Картинка из статьи https://delo.ua/business/prognozy-otrasli-transporta-i-logistiki-2018-338759/

P.S.

Интернет-магазин тоже бизнес! В любом бизнесе нужно работать с самоотдачей. Помните об этом