38 subscribers

Метод "5 почему"

Мы часто думаем, что знаем, с чем связаны наши желания и стремления. Но не всегда наше понимание верно. Зачастую, чтобы решить проблему нужно обращаться к первопричине, а не к тому, до чего она нас довела. Но истина обычно глубоко спрятана. И сегодня поговорим об одной из методов, как её определить.

Метод “5 почему” подарил миру основатель компании Toyota Сакити Тоёда. Он использовался для решения производственных задач. Ну а мы его позаимствуем, чтобы проще договариваться. В том числе с самими собой.

Его форма очень проста. На каждое утверждение мы задаем вопрос “Почему?”. И так 5 раз.

Например:
Я хочу уволить этого сотрудника. Почему?
Меня не устраивает качество его работы. Почему?
Он постоянно совершает ошибки, приходится контролировать его на каждом шагу. Почему?
Его должность требует креативности, а он способен работать только строго по инструкции. Почему?
Это связано с особенностями его характера, навыками и прошлым опытом. Почему?
Потому что работая по инструкции, он чаще всего добивался хороших результатов и получал высокую оценку его работы прошлым руководством.

На выходе мы видим, как дальше работать с данным фактом. Открываются новые варианты оптимизации процесса. То, что считалось слабостью, может обернуться силой, только уже в другом процессе.

Метод "5 почему"