Задать вопрос - чтобы получить ответ 🙃

В процессе выполнения любой задачи всегда нужно помнить, для чего вы это делаете. Какова конечная цель ваших действий.

Очень часто на вопрос: «Почему ты не сделал то-то?», я слышу от исполнителя примерно следующее:

- он обратился к человеку, у которого была информация

- он задал ему три вопроса

- на все три вопроса он не получил ответа

- в результате, задача не решена, потому что «ну, а что я мог сделать?»

Это абсолютно пагубная и слабая позиция в решении любых вопросов! И вы как руководитель должны добиться, чтобы люди, привлеченные вами к проекту, никогда не прибегали к таким стратегиям.

Потому что проект соткан из тысячи мелких задач, и если каждая из них будет решаться с опозданием, у вас появляется реальный шанс остаться там до Второго Пришествия.

И вот в такие моменты я очень люблю использовать стиль Малкольма Такера из популярного британского сериала « The Thick Of It» и спин-офф «In The Loop». До жути смешной и до смешного жуткий. Это разряжает напряженную обстановку, не отменяя главного посыла «не быть лазаньей». Образом лазаньи мы обязаны не Такеру, но это совершенно не важно, раз метафора работает.

Итак, допустим, мне необходимо уточнить что-либо у клиента, хотя бы те же самые три вопроса. Я:

- обращусь к клиенту, у которого есть информация или предполагаемое решение;

- задам ему три вопроса;

- на все три вопроса НЕ получу ответа;

- тогда я задам ему их еще раз;

- если не получу ответа опять, задам их всем, кто окружает клиента;

- если ответа не будет, предложу варианты в письменном виде, как я вижу ответ;

- задолбаю всех вокруг, убьюсь об стену, напишу варианты за него, буду ночевать под дверью его офиса, скрестись в окно его квартиры, звонить по пятьдесят раз в день, присылать по пятьдесят писем в день;

- … и добьюсь ответа!

Потому что задача НЕ ЗАДАТЬ ТРИ ВОПРОСА, а ПОЛУЧИТЬ ТРИ ОТВЕТА!!!

Для умного человека, наделенного чувством юмора, порицание, сделанное в креативной и неунизительной форме, гораздо эффективнее. И есть большая доля вероятности, что оно не будет забыто тотчас, как только он покинет ваш кабинет.

Желаю вам больше позитива на проектах и больше тепла в команде.

Подписывайтесь на наш канал и до встречи в новых выпусках! ??