VEKTA
35 subscribers

Телевизор завис - быстрая помощь для Яндекс.ТВ

Ваш телевизор является хоть и очень надежным, но технически сложным устройством.
Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте перезагрузить его.

Телевизор завис - быстрая помощь для Яндекс.ТВ

Перезагрузка:

·         Выключите телевизор.

·         Отключите телевизор от источника питания (выньте вилку из розетки).

·         Подождите 1-2 минуты

·         Вставьте сетевой шнур в розетку.

·         Включите телевизор.

Если проблема не пропала после полной перезагрузки, то перейти к следующему пункту.

·         Выключите телевизор.

·         Отключите телевизор от источника питания (выньте вилку из розетки).

·         Нажмите и удерживайте кнопку CH+ на телевизоре.

·         Вставьте сетевой шнур в розетку.

·         Удерживайте кнопку CH+ нажатой и дождитесь запуска процесса обновления (удаления данных) и только потом отпустите кнопку CH+.

У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ ПО РАБОТЕ СМАРТ-ТЕЛЕВИЗОРОВ Яндекс.ТВ? СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ РАЗРАБОТЧИКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОМОЖЕТ ВАМ ПРОВЕСТИ НАСТРОЙКИ И ДАСТ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТРАНЕНИЮ ОШИБОК.

ЯНДЕКС.ТВ

  • Писать напрямую на почту smart-tv@support.yandex.ru
  • Составить обращение через форму обратной связи или написать в чат на странице Помощи.
  • Отправить сообщение об ошибке через настройки телевизора в разделе "Помощь".