Хуже, чем боты.....

Это не жалоба, даже не "крик души". Пока. Всего лишь осмысление происходящего, а , скорее, будущего. Сейчас напишу про Почту России, но речь не только о ней. Просто пример - иллюстрация. Ну так вот, про Почту. .Много лет пользуюсь её услугами доставки и всегда была довольна. Посылки доставляются в установленные сроки, сохранность не нарушена. Всегда рекомендовала Почту России коллегам, как надёжного и быстрого доставщика. Многие не верили. Моё отправление не меняет статус 8 дней. Средний срок доставки 2-4 дня. Ежедневно пытаюсь что то узнать о ней, бот каждый раз передвигает срок предполагаемой доставки на 1 день! Общение с оператором мало отличается от общения с ботом, мне присылают те же стандартные отписки. Заявление на розыск отправить не смогла, якобы нет достаточной информации на сайте Госуслуг, хотя я там зарегистрирована и авторизована, вся информация есть. Ощущение, что это сделано именно для того, чтобы человек психанул и прекратил поиски, так и не начав.... Очень неприятный осадок даже не потому, что потерялась посылка, а именно от общения с ботами и людьми, которые хуже ботов. Срок доставки превышен всего на несколько дней. И если бы оператор, которому звоню "по человечески" сказал мне: " Не волнуйтесь, она обязательно найдётся, я сейчас отправлю информацию о задержке, куда следует и т.д" Я бы, наверное, успокоилась и ещё какое то время ждала. Но все эти люди - боты присылают стандартные фразы из программы, отсылки на сайты и порталы, которые я и так смогла прочитать...Хочется общаться с людьми, а не роботами! С людьми, которым интересна я и мои проблемы! Замечательно устроено всё это электронное общение, но внимания к конкретному человеку как не было, так и нет. Неужели Г. Уэллс и другие фантасты правы? Наш мир захватили роботы?