Что делать, если после обновления принтер HP M254/ M280/ M281/ M153/ M154/ M180/ перестал видеть картридж CF500/ CF540

13 January
250 full reads
1,5 min.
423 story viewsUnique page visitors
250 read the story to the endThat's 59% of the total page views
1,5 minute — average reading time

Некоторое время назад мы столкнулись с тем, HP выпустила новое обновление микропрограммы для серии принтеров Color Laserjet Pro M253, M254, M280, M281 и их модификаций, в которых используются картриджи CF500A, CF501A, CF502A, CF503A, CF500X, CF501X, CF502X и CF503X или CF540A, CF541A, CF542A, CF543A, CF540X, CF541X, CF542X и CF543X. Обновления были отправлены через  Интернет и автоматически установились на принтер, если у того было активно соединение по Wi-Fi или Ethernet. Версия новой прошивки: 20201021 от 21 ноября 2020 года.

Это обновление привело к появлению ошибки «Supply problem», которая указывает на несовместимость чипа картриджа с печатающим устройством. Понятное дело, это все касается только заправленных или совместимых картриджей. С оригинальными картриджами принтеры HP Color Laserjet Pro M254/ M280 будут работать без проблем.

Однако если Вы не хотите пользоваться оригинальными картриджами для оргтехники и пользоваться заправкой, то обратите свое внимание на инструкцию по откату прошивки принтера HP Color Laserjet Pro M254

Инструкция по откату прошивки принтера HP Color Laserjet Pro M254 и ему подобных моделей

Для этого потребуется найти и скачать более раннюю версию прошивки, а также отключить автоматическое обновление микропрограммы принтера. Этот способ подойдет для следующих моделей оргтехники:

  • HP Color Laserjet M153
  • HP Color Laserjet M154a
  • HP Color Laserjet M154nw
  • HP Color Laserjet M180
  • HP Color Laserjet M181
  • HP Color Laserjet M191fw
  • HP Color Laserjet M254dn
  • HP Color Laserjet M254dw
  • HP Color Laserjet M254nw
  • HP Color Laserjet M280nw
  • HP Color Laserjet M281dn

Отключение автоматического обновления прошивки принтера HP Color Laserjet Pro

1. Нажмите кнопку «Настройки» («Setup») на сенсорном дисплее печатающего устройства. Затем перейдите в меню «Обслуживание» («Service»).

2. Выберите пункт «Обновление принтера» («LaserJet Update») и нажмите на «Обновления» («Manage Updates»).

3. Нажмите на «Проверять автоматические обновления» («Check Automatically») и выберите пункт «Выключить» («Off»).

4. Нажмите кнопку «Разрешить обновления» («Allow Updates») и выберите «Нет» («No»).

Внимание! У некоторых лазерных принтеров HP Color Laserjet Pro M254 и подобных моделей данный пункт следует выполнить в самую последнюю очередь (уже после понижения версии прошивки принтера).

5. Перейдите в пункт «Понижение прошивки» («Allow Downgrade») и нажмите «Да» («Yes»).

Скачивание и установка старой версии firmware на принтер HP Color Laserjet Pro

Сейчас уже нельзя скачать старую версию прошивки принтера HP Color Laserjet Pro M254. На официальном сайте производителя представлена только версия 20201021 от 21.10.2020 года (хотя, еще недавно было несколько доступных микропрограмм). Однако на просторах интернета все еще можно отыскать нужную микропрограмму для принтера HP CLJ Pro M254 старого образца:

Сброс прошивки принтера HP с помощью ОС Windows 10

Скачать прошивку для принтера HP Color Laserjet Pro M153/ M154 версии 20200612 

Скачать прошивку для принтера HP Color Laserjet Pro M180/ M181 версии 20200612 

Скачать прошивку для принтера HP Color Laserjet Pro M254dn/ M254nw версии 20200612

Скачать прошивку для принтера HP Color Laserjet Pro M254dw версии 20200612 

Скачать прошивку для принтера HP Color Laserjet Pro M280/ M281 версии 20200612 

Откат прошивки принтера HP с помощью Mac OS

Скачать прошивку HP Color Laserjet Pro M153-M154 

Скачать прошивку HP Color Laserjet Pro M180-M181 

Скачать прошивку HP Color Laserjet Pro M254dn-M254nw 

Скачать прошивку HP Color Laserjet Pro M254dw 

Скачать прошивку HP Color Laserjet Pro M280-M281 

Как только скачаете архив, его нужно распаковать в любую удобную папку. Далее запустите инсталлятор прошивки. В открывшемся окне выберите модель Вашего принтера и нажмите кнопку «Send Firmware». Начнется процесс перепрошивки печатающего устройства. Если установка пройдет успешно, в окне инсталлятора Вы увидите улыбающийся смайлик. На этом все.

Мы на связи, и ожидаем ваших отзывов. Готовы ответить на ваши вопросы. Спасибо за внимание. Больше информации, как всегда, на нашем сайте.