Александр Качановский, операционный директор Gem4me Group
В свете нескончаемых негативных событий, которыми отметился для большинства людей 2020 год, я пойду против мейнстрима, сказав, что для Gem4me этот год стал фантастически успешным. Точнее, я бы даже сказал так: 2020 открыл новый этап развития нашего приложения – этап успеха, этап прорыва. 2020-й – это год нашего вхождения в высшую лигу мессенджеров.
Чтобы понять, что произошло в 2020-м, нужно вернуться на несколько лет назад, в 2016 год, когда мы начинали создавать Gem4me.
“Эй, ну когда вы, наконец, его сделаете?”
Наши первые результаты трудно назвать радостными. В 2016 мы решили создать новый мессенджер и после появления первой версии Gem4me начали направо и налево рассказывать о своих планах. Да, мессенджер у нас вроде как и был, но его тяжело было показывать даже друзьям и близким. Мы очень старались, но полноценного приложения у нас не получалось.
Было очень тяжело слышать фразы из серии «Эй, ну, когда же вы, наконец, его сделаете…». Звучали даже обвинения в некомпетентности.
Но было огромное желание. Была вера в то, что мы это сможем. Мы верили, что мы работаем не вхолостую. Верили тогда, когда не получалось. Верили тогда, когда приходилось менять команды разработчиков. Верили тогда, когда нам указывали на успехи других мессенджеров. Мы верили в том числе и потому, что за нами стояли не просто абстрактные инвесторы. Это были люди, которых мы знали, это были люди, которые верили в проект, верили в команду. И на этой вере мы пережили свои самые трудные времена, пережили период 2016-2019 годов. Мы упорно работали, мы страстно хотели сделать наш мессенджер, и, в конце концов, это случилось!
И случилось это именно в 2020-м. Не в начале года, не в середине, и даже не в конце. Весь 2020-й год стал годом, когда каждый месяц у нас появлялись новые функции. За первые три года нам удалось создать правильную базу мессенджера, правильную технологическую платформу, как сказали бы сейчас наши разработчики, и в 2020-м у нас одна за одной стали появляться те функции, которые необходимы для современного мессенджера.
2020-й – это голосовые и видеозвонки, сначала индивидуальные, потом и групповые, это голосовые сообщения, это чат-бот платформа и первые боты, включая бот-переводчик на 17 языков. Это функция «поделиться экраном», светлая и темная темы в мессенджере, категории публичных каналов. Это запуск первых маркетплейсов и возможность изменения размера шрифта, это групповые аудио- и видеоконференции, реакции на сообщения и анимированные стикеры.
2020-й – это год, когда мы не просто догнали, но и обогнали по тому или иному функционалу ведущие мировые мессенджеры. Поэтому на все возражения, которые мы слышали в течение четырех лет разработки, я теперь могу ответить, просто попросив установить Gem4me. Какие возражения? Давайте пройдемся по моим любимым.
“А мне и с WhatsApp хорошо”
Большинство людей привыкло пользоваться WhatsApp или Viber. Они даже не подозревают, что мессенджер может быть куда удобнее, в нем может быть намного больше функций. Конечно, сегодня никого не удивишь индивидуальными или групповыми чатами, тем, что там можно отправлять фото, видео и документы. Но вот публичные каналы – это прорыв, голосовые и видеоконференции на тысячу участников – это прорыв, стриминговое видео – это прорыв. А это как раз то, что у нас уже работает или запустится в ближайшие месяцы, потому что мы давно над этим работаем.
А еще у нас теперь есть фирменные анимированные стикеры. Да, они сделаны не ради каких-то бизнес-показателей, а просто потому, что наши пользователи очень их ждали. Но мы разрабатываем приложение для людей и нам важно, чтобы они были счастливы!
“А видеоконференции и в Zoom есть”
Все функции где-то есть, наше дело - не изобрести велосипед, а сделать его удобным. Конечно, можно проводить видеоконференции в Zoom (и еще в десятке менее популярных сервисов). Но для этого нужно кликнуть на внешнюю ссылку и выйти из приложения, где вы сейчас работаете. Вы общаетесь в конференции, там же видите какие-то материалы и ведете переписку. А потом покидаете Zoom и возвращаетесь в то приложение, где вы работаете постоянно. Итог - вся ваша переписка и материалы остаётся где-то там, куда вы второй раз даже не можете войти.
Сравните с работой в единой среде - Gem4me. У вас есть рабочий или групповой чат, где вы общаетесь с коллегами, и прямо в этом чате вы проводите видеозвонки и видеоконференции. Все материалы - переписка, документы - остаются в одном месте и всегда доступны.
Мы особенно гордимся тем, что в Gem4me не просто есть видеоконференции - у нас они в двух форматах: модерируемые и немодерируемые. В модерируемой конференции ведущий дает участникам право голоса, показывает экран или слайды. То есть Gem4me может выступить как полноценная платформа для обучения. И – заметьте, в отличие от Zoom! – платформа бесплатная.
Удобно и бесплатно – разве это не здорово?
“Слишком много мессенджеров в мире”
В мире всего много: поисковых систем, операторов связи и даже производителей утюгов. Автомобильных компаний тоже не один десяток, но это не помешало Илону Маску выстрелить в рынок “Теслой” и перевернуть его с ног на голову. Большинство рынков не монополизировано и не может быть монополизировано, всегда есть место для новых игроков. Что касается конкретно мессенджеров - это живой, растущий, интересный рынок, чего стоит только покупка Slack компанией Salesforce за рекордные 27,7 млрд долларов. Эта покупка доказывает, что мессенджеры востребованы, что на этом рынке происходит движение, что история мессенджеров находится в активном цикле развития.
Меня часто спрашивают, почему купили именно Slack. Я считаю, их основной козырь – ориентация на бизнес-сообщество. Но такой козырь, такой “трамп”, как сейчас модно говорить, есть и у нас. Наш козырь – это создание более функционального мессенджера, чем те, которые представлены сейчас на рынке. Наш уникальный функционал – это маркетплейсы на базе мессенджера, когда в мессенджере можно не только общаться, но тут же продавать что-нибудь в личном маркете, или покупать, опираясь на мнение других покупателей. Мессенджер углубляет связь продавца с покупателем, переводит её на более высокий уровень, чем в обычных маркетплейсах.
Свой первый маркетплейс для рынков США и Канады мы открыли в декабре 2020-го. Сейчас там завершается окончательное тестирование, и одновременно мы готовим к открытию еще два маркетплейса, в СНГ и Европе, это произойдет в самом начале 2021. Затем в наших планах – выход на гигантские рынки Азии, Африки, Латинской Америки. Технологическая база у нас уже есть. А далее, как говорится, следите за новостями! И за нашей монетизацией, ведь маркетплейсы – это денежные потоки, это cash flow, это то, что поднимает стоимость приложения.
“Если бы выстрелило, то выстрелило бы уже давно”
Есть такое заблуждение, что большинство успешных проектов – это непременно озарение, когда кто-то что-то сделал, и это что-то моментально стало очень популярным. Конечно, такие примеры есть и они на слуху, но это один случай на миллион бизнес-кейсов. В остальных случаях успех – это годы упорной работы, когда о тебе никто не знает, но ты сжимаешь зубы и каждый день делаешь пусть маленький, но шаг вперед, шаг к своей цели.
Если разобрать историю одного из громких успехов в нашей области, успех приложения Twitter, то вы увидите, что несколько лет это приложение, уже полностью созданное, находилось буквально между жизнью и смертью, не находя пользователей. И только вера в успех основателей во главе с Джеком Дорси позволило приложению выжить и взлететь.
Мы упрямы, мы бойцы, мы тоже пойдем до конца!
Этот текст я готовил к Новому Году и он, конечно, не может обойтись без традиционных новогодних поздравлений и пожеланий.
Я желаю вам, чтобы все, что вы задумываете, все ваши планы, все надежды - сбывались и осуществлялись, и на их месте тут же появлялись новые, потому что жизнь невозможна без новых вызовов. А еще я желаю вам быть активными. Вы можете влиять на многое в своей жизни, и точно так же вы можете влиять на Gem4me. Мы создаем его не просто на ваших глазах, но при вашем непосредственном участии. Большинство приложений вы скачиваете и используете, и максимум, что вы можете сделать – это написать свой комментарий в сторе. Мы же максимально открыли все каналы взаимодействия с пользователями, от обратной связи в самом приложении и на нашем сайте, до чатов в Gem4me на каждой платформе. Мы тщательно изучаем предложения пользователей в вносим их в Wish list, на который ориентируемся при разработке.
Эй, мы его, наконец-то, сделали! Присоединяйтесь, дальше будет только круче!