Цена не соответствует ценнику. Умысел или ошибка? Продолжение.

19 August 2019

Приветствую!

Как я ранее обещал, продолжаю разбирать тему о проблемах с некорректными ценниками в торговых сетях. В предыдущей статье я отметил, что большинство покупателей ошибаются, думая, что их пытаются сознательно обмануть, устанавливая неправильные ценники. И это делается для увеличения продаж. Я привёл аргументы в доказательство, что это не так.

Итак, для начала отметим: обычный покупатель вообще не понимает, как на ценник попала неправильная цена.

Давайте разбираться. Один и, я считаю, очень важный факт – во всех крупных торговых сетях (Пятёрочка, Магнит, Дикси, Лента, Ашан, Атак, Метро и т.д.) каждый день происходит изменение цен. Цены на товар могут изменяться от 1 копейки до нескольких десятков рублей за штуку или кг. Причём, какие-нибудь пельмени в понедельник могут стоить 150 руб , во вторник 150 руб. 01 копейка, а в среду опять 150 руб. Почему и зачем – это тема для отдельной статьи по ценообразованию.

За один раз цены могут поменяться в половине отдела.
За один раз цены могут поменяться в половине отдела.

Цены корректирует специальная программа (в каждой сети своя). Расчёт ведётся согласно определённому алгоритму, по установленному графику. В определённые дни недели происходит пересчёт цен в определённых товарных группах. В результате, в разные дни недели выходит разное количество новых ценников. От нескольких сотен до нескольких тысяч изменений цен в день. Новые ценники выходят, как правило, с трёх до шести утра каждый день. Сотрудники обязаны заменить в торговом зале все изменившиеся ценники на новые до открытия магазина (если круглосуточный, то до 8 или 9 утра).

Главные условия подготовки магазина к открытию:

- все (правильные) ценники установлены.

- весь товар выставлен.

- чистота в торговом зале.

Магазин готов к открытию.
Магазин готов к открытию.

И вот на этом этапе мы сталкиваемся с таким понятием, как «человеческий фактор». Тут можно рассмотреть пример из предыдущей статьи. Макароны: на ценнике 37 руб. на кассе пробивают 53 руб. Рассказываю, как возможный вариант. Макароны стоили 37 руб. Потом что-то произошло и цена в магазине изменилась на 53 руб. Сотрудник из этого отдела заболел. Поставили новенького. Изменений цен вышло много. Новый сотрудник ассортимент отдела не знает. Результат: не успел поменять ценник. На самом деле вариантов развития событий много. И то, что я здесь написал не является оправданием. Факт остаётся – это проблема магазина. И её надо решать.

Теперь Вы знаете откуда на полках могут появляться некорректные ценники.

А далее я Вам расскажу, кто во всём этом виноват и как Вы можете повлиять на исправление этой ситуации. Ведь Вы хотите, чтобы вам было приятно совершать покупки в вашем магазине.

Надеюсь, Вам было интересно. Ставьте лайки и подписывайтесь. У меня ещё много есть интересных тем о торговле.

Ваши пожелания и замечания помогут мне быть более полезным для Вас.

Спасибо.