Отзыв 5 звезд после каждого заселения - легко!

27 August 2019

Вторая статья из цикла материалов по успешной сдаче квартиры в посуточную аренду.

В ней я расскажу о том, что может выделить вашу квартиру среди сотен подобных объектов, и поможет получить 5-ти звездные отзывы от каждого гостя.

В конце статьи - приятные бонусы!

Немного обо мне: Занимаюсь профессиональной фотосъемкой недвижимости 6 лет, работаю в Санкт-Петербурге и в Москве. Успешно сдаю свою студию в центре Питера на период отпуска и отъездов из города. Средний срок бронирования после разблокировки дат в календаре – 2 суток. Средняя стоимость ночи в сезон – 2500 руб. В несезон – 1500 руб. Заполненность дат – около 85%. Стоимость ночи на 30% выше среднего предложения по рынку. Подписывайтесь на канал, также буду рад видеть вас на своем сайте interiors.photo

Читать первую вводную статью из цикла

Обеспечьте гостей удобствами в большем объеме, чем они рассчитывают

Чтобы быть гостеприимным хозяином, недостаточно обеспечить гостей базовыми удобствами и поддерживать чистоту в квартире.

Сервисы бронирования, на которых мы заострим внимание в последней статье, предъявляют определенные требования к подготовке жилья к заселению. Например airbnb.com требует, чтобы каждый гость был обеспечен полотенцем, подушкой и постельным бельем, туалетной бумагой и банными принадлежностями. У booking.com нет четких требований к минимальным удобствам, доступных для гостей, однако в ваших интересах не просто выполнить какие-то минимальные требования площадок, а сделать максимум для того, чтобы гости остались довольны размещением и написали восторженный отзыв.

Важно подготовить квартиру к заселению – вынести мусор, вымыть полы, пропылесосить мягкую мебель и ковры при необходимости. Сантехника должна быть кристально чистой.

Постельное белье, полотенца необходимо стирать и гладить после каждого заселения.

Перечень удобств, которые я рекомендую предоставлять каждому гостю:

  1. Большое банное полотенце
  2. Полотенце для рук
  3. Постельное белье, желательно с запасным комплектом
  4. Одноразовые тапочки
  5. Зубную щетку
  6. Губку для тела
Предоставлять полный набор косметических принадлежностей как в отеле - необязательно. Можно купить большую банку шампуня и геля для душа. С другой стороны, если вы предлагаете к аренде жилье элитного класса – качественные одноразовые наборы будут высоко оценены гостями
Предоставлять полный набор косметических принадлежностей как в отеле - необязательно. Можно купить большую банку шампуня и геля для душа. С другой стороны, если вы предлагаете к аренде жилье элитного класса – качественные одноразовые наборы будут высоко оценены гостями

Общие удобства, доступные для всех гостей:

  1. Обычная и влажная туалетная бумага
  2. Зубная паста
  3. Гель для душа и шампунь (не универсальные средства 2 в 1!), жидкое мыло для рук
  4. Аптечка с базовыми лекарствами (аспирин, ибупрофен, смекта, терафлю)
  5. Фумигатор и пластины, универсальный электропереходник
  6. Губки для обуви, электросушилка
  7. Посуда для приготовления пищи и сервировки
  8. Чай, кофе, сахар, масло и специи

Напишите руководство для гостей, укажите правила дома, расскажите как пользоваться бытовой техникой, а также поделитесь информацией о хороших заведениях неподалеку.

Руководство для гостей моей студии
Руководство для гостей моей студии

Купите несколько путеводителей по вашему городу, либо попробуйте получить их в туристических местах – как правило в некоторых заведениях можно взять несколько путеводителей бесплатно.

Если гости заселяются на продолжительный срок, или в период праздников – сделайте небольшой подарок, оставьте набор шоколадных конфет, свежие фрукты или бутылку шампанского. Поверьте, вы произведете на гостей вау-эффект и в будущем такое радушие окупится сполна. Кроме того, по-человечески приятно поблагодарить гостей за выбор именно вашей квартиры и подарить хорошее настроение.

Рождественский подарочный набор, который предлагается гостям апартаментов в Таллине, фотосъемку интерьеров которых я проводил прошлой зимой
Рождественский подарочный набор, который предлагается гостям апартаментов в Таллине, фотосъемку интерьеров которых я проводил прошлой зимой

Предоставив гостям чуть больше, чем они ожидают вы проявите себя как очень гостеприимных хозяин, и в вашу квартиру захотят вернуться в следующие поездки. Кроме того, обилие восторженных, подробных отзывов сделает ваше объявление максимально привлекательным.

Кроме отзывов, потенциальные арендаторы разумеется обращают внимание на фотографии – о профессиональной фотосъемке квартиры пойдет речь в следующей статье, оставайтесь на связи!

P.S. Небольшие бонусы

Ссылка для регистрации объекта недвижимости на booking.com - перейдя по ней, вы не будете оплачивать комиссию сервиса за первые 5 бронирований.

Ссылка для регистрации в качестве гостя на airbnb - если вы еще не снимали жилье на airbnb, перейдите по ссылке и получите бонус в размере 2100 руб. на первую поездку.

А если вы уже готовы сдавать жилье на airbnb - переходите по этой ссылке, и сразу рассчитайте возможный доход!

Подписывайтесь, буду рад вашим комментариям и вопросам.