Данный материал написан на основе 20-ти летнего опыта внедрения нетривиальных сложных CRM проектов на платформе Клиент-Коммуникатор, КлиК:CRM (http://www.sysclick.ru)
...
CRM решения отличаются. Есть готовые системы «Скачал и работай» / «Зарегистрируйся в облаке и работай» и есть сегмент пользователей, которым не подходят готовые решения. Для них есть платформы. Например, Клиент-Коммуникатор (КлиК:CRM) – http:www.sysclick.ru, на рынке с 1999 года, множество нетривиальных проектов.
Существует множество методик реализации проектов. Как правило, обязательно начинать с ТЗ (Технического задания на CRM-проект).
Где возникает проблема?
Возникает она в том, что разные заказчики CRM-проектов имеют разную степень готовности к автоматизации. Это первый аспект.
Второй заключается в том, что даже, если в компании CRM-система НЕ первая, даже, если разрабатывали «под себя», не каждый бизнес-аналитик или группа, ведущая проект, способны изложить на бумаге четко и ясно, что надо.
Третий аспект проблем с ТЗ и проектами в том, что даже имея прекрасно подготовленное ТЗ в процессе автоматизации может и, как правило, выясняется, что «жизнь, условно говоря, многогранна» и ТЗ надо менять. Здесь возникает понятие «Стоимость ошибки».
Что делать?
Последнее время всё более популярны LOW-CODE платформы для создания решений, 1:1 с потребностями компаний, НО!!! с минимумом программирования.
К таким решениям и относится платформа Клиент-Коммуникатор (КлиК:CRM) – http:www.sysclick.ru
В системе предусмотрены визуальные конструкторы:
- Данных,
- Вычислений,
- Представлений,
- Интерфейсов пользователя,
- Процессов,
- Отчетов,
- Многое другое – интеграции, телефония, бланки и пр.
В чем суть и преимущества LOW-CODE?
В низком пороге входа в конфигурирование системы. В скорости разработки (за счет визуальных конструкторов), в низкой стоимости ошибки.
К примеру, Конфигуратор системы (см. рисунок)
Конфигуратор позволяет управлять данными, добавлять новые, перестраивать (в процессе изменений ТЗ) формат и параметры данных, управлять вычислениями (в т.ч. по расписанию (ночью)) и многое другое.
Дизайнер интерфейсов (см. рисунок)
Дизайне интерфейсов позволяет сделать рабочие места пользователей такими, какие они представляются НЕ разработчику, а заказчику. Позволяет перестраивать интерфейсы в процессе ввода и эксплуатации так, как это становится наиболее оптимальным.
Дизайнер процессов (см. рисунок)
Дизайне процессов позволяет управлять передачей данных, их обработкой (без программирования), нотификацей, контролем дат, периодов, исполнений и многое другое.
Так как платформа LOW-CODE имеет множество преимуществ перед системами, в которых основа – язык программирования (например, известная 1С), и эти преимущества указанные выше очевидны, встаёт вопрос: что с эффективностью разработки? и что со стоимостью часа разработчика?
Ответ: по нашему опыту эффективность разработки на платформе Клиент-Коммуникатор выше в 4 – 6 и более раз. Стоимость работ: 3К за 1 час работы специалиста. И здесь особо следует заметить:
- Нельзя на разных системах сравнивать стоимость часа разработки. Потому что все они имеют разные степени автоматизации работы внедренца.
- Не может быть на LOW-CODE платформе стоимость часа дешевле. Потому что специалисты высокого уровня стоят дорого везде.
В чем же преимущества?
- В гибкости системы и скорости разработки; В эффективном результате за 1 час работы;
- В низкой стоимости ошибок при изменениях ТЗ, так как ручная перестройка через визуальные конструкторы гораздо дешевле изменений в коде!
- В низкой стоимости владения системой, которая легко растёт за вашим бизнесом;
- В отсутствии очередей к разработчикам, так как в компании могут быть несколько бизнес-аналитиков без программистов меняющие систему, или из роль могут занять продвинутые пользователи (и всё равное НЕ программисты).
- Работаем с клиентами от 10-ти лицензий.
Данный материал написан на основе 20-ти летнего опыта внедрения нетривиальных сложных CRM проектов на платформе Клиент-Коммуникатор, КлиК:CRM (http://www.sysclick.ru)
...
