Чем отличаются данные, информация и знание? В неформальном разговоре три термина обычно используются взаимозаменяемо, что может привести к свободному толкованию концепции знаний. Возможно, самый простой способ дифференцировать термины-представить, каким образом данные локализованы в мире, а знания локализованы в «агентах» любого типа (люди, компании, машины...), в то время как информация принимает посредническую роль между ними.
Приведенная ниже концепция основана на определениях Давенпорта и Прусака ( Thomas H. Davenport, Laurence Prusak)
Данные
Данные являются минимальной семантической единицей и соответствуют основным элементам информации, которые сами по себе не имеют отношения к поддержке принятия решений.
Они также могут рассматриваться как дискретный набор значений, ничего не говорящий о причинах и действиях.
Например, телефонный номер или имя человека- это данные, которые без цели применения в каком-либо контексте не служат основой для принятия решения. Данные могут быть коллекцией фактов, хранящихся где-то физически, как бумага, электронное устройство (CD, DVD, жесткий диск...) или мозг человека. В сборе и хранении данных развитие цифровых технологий вносит крайне весомый вклад.
Как можно предположить, данные могут поступать из внешних или внутренних источников организации, быть объективными или субъективными, качественными (грубо говоря, текстовыми) или количественными (числовыми) и т.д.
Информация
Информация может быть определена как набор обработанных данных, которые имеют определенное значение (релевантность, цель и контекст), и поэтому полезны для тех, кто должен принимать решения, уменьшая их неопределенность.
Данные могут быть преобразованы в информацию путем добавления значения:
- Контекстуализация: известно, в каком контексте и для какой цели они были собраны.
- Категоризация: известны единицы измерения, которые помогают их интерпретировать.
- Вычисление: данные могут быть обработаны математически или статистически.
- Исправление: устранены ошибки и несоответствия данных.
- Конденсация: данные были суммированы более кратко (агрегация).
Таким образом, информация- это коммуникация данных и интеллекта, которая способна изменить то, как получатель воспринимает что-то, влияя на их суждения о ценности и будущее поведение.
Информация = данные + контекст (добавить значение) + утилита (уменьшить неопределенность)
Знания
Знания- это смесь опыта, ценностей, информации и ноу-хау (супер передовые сведения), которая служит основой для включения нового опыта и информации, являющаяся полезной для практических действий. Знания возникают и применяются в умах, верно?
В организациях знания формируются не только в документах или хранилищах данных, но и в самих организационных процедурах, процессах, практике и стандартах.
Знания получены из информации, а информация получена из данных.
Чтобы информация стала знанием, необходимо выполнить, как минимум, такие действия, как:
- Сравнение с другими элементами.
- Предсказание последствий.
- Поиск соединений, точек пересечений.
- Коммуникации с другими носителями знаний.
Источники:
Working Knowledge: How Organizations Manage what They Know, Harvard Business School Press, 2000
Продолжить чтение:
Сложности в управлении запасами на предприятии?
