СПАСИБО, ЧТО БЕЗ ВШЕЙ: когда я могу отказать?

Этика и этикет возлагают на меня предоставлять услуги стилиста, максимально используя свои профессиональные знания и умения. Необходимо соблюдать правила культуры, быть вежливой и внимательной по отношению к любому клиенту во время выполнения профессиональных обязанностей)

НО СО ВСЕМИ ЛИ ВОЗМОЖНО СООТВЕТСТВОВАТЬ ЭТИМ СТРОГИМ ТРЕБОВАНИЯМ?

Был у меня случай

Пришла на прическу Зинаида. Я поприветствовала, предложила чай. А она агрессивно что-то буркнула и плюхнулась в кресло.

Ладно, может девушке кто-то на ногу наступил?

Решила я потрогать ее волосы, чтобы определиться с типом накрутки…а тааам…

ГРЯЗНЫЕ САЛЬНЫЕ ВОЛОСЫ, И ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ДЕВУШКА НЕ ЗНАЕТ О СУЩЕСТВОВАНИИ РАСЧЕСКИ(((

СПАСИБО, ЧТО БЕЗ ВШЕЙ: когда я могу отказать?

РЕЧЬ О СТОЙКОСТИ ПРИЧЕСКИ НА ГРЯЗНЫХ ВОЛОСАХ 1%

Я всегда отправляю своим клиентам памятку о подготовке к прическе/макияжу. Там все подробно описано

Поэтому Зинаиде сказала, что волосы абсолютны не готовы к прическе. Я не могу гарантировать достойный результат. В ответ же начала получать неуважительные высказывания в мою сторону. Я делаю очередные попытки мирно и вежливо решить вопрос. Предлагаю перенести запись на вечер, сходить помыть голову…

Зинаида категорически отказывается мыть голову, постепенно переходя в агрессивное состояние, повышает на меня голос. И начинает выдвигать различные НЕАДЕКВАТНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ на том основании, что она — клиент, и, значит, будет делать все, что пожелает!

⠀ ⠀ ⠀ ⠀ Эммм…ЧТО БЫ ВЫ СДЕЛАЛИ?

⠀ ⠀ ⠀ ⠀ Я МОГУ ОТКАЗАТЬ КЛИЕНТУ:

▶️ Наличие ПРОТИВОПОКАЗАНИЙ к процедуре

▶️ Наличие инфекционного или грибкового ЗАБОЛЕВАНЯ, которое передается непосредственно через прямой контакт

▶️ Требования клиента получить желаемый результат в нарушение всех протоколов выполнения процедур и показаний к ним. Любые требования, которые в результате приведут к НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМ ПОСЛЕДСТВИЯМ, прямо наносят вред здоровью клиента и моей репутации

▶️ Требования выполнить услугу, к которой нужно предварительно подготовиться или соблюсти определенные условия, например, на прическу приходить с ЧИСТЫМИ СУХИМИ волосами. Если я вижу, что УСЛОВИЯ НЕ СОБЛЮДЕНЫ

ещё 5 пунктов и мой ответ Зинаиде cмотри в kapyceли

#стойкаяприческа #какподготовитьсякприческе #прическанановыйгод #образнановыйгод #культура повседневности #мифы о волосах #советы стилистов #стойкие локоны #в чем встречать новый год #встречаем новый год