Facebook и Instagram запускают все больше инструментов для поддержки малого и среднего бизнеса

Facebook представил набор из новых функций для поддержки бизнеса, на которые повлиял COVID-19. Новый стикер «Поддержи малый бизнес» в Instagram и обновление Messenger для упрощения ответов на сообщения.

Facebook и Instagram запускают все больше инструментов для поддержки малого и среднего бизнеса

Наклейка «Поддержка малого бизнеса» в Instagram

Facebook запустил стикер «Поддержка малого бизнеса» для Instagram, который позволяет пользователям обмениваться в Stories миниатюрными изображениями последних трех постов бизнес-страниц компаний, которые они хотят поддержать. Это поможет компаниям привлечь новых клиентов, а людям – увидеть, каким бизнесам сейчас особенно нужна поддержка.

Стикер «Поддержка малого бизнеса»
Стикер «Поддержка малого бизнеса»
Стикер «Поддержка малого бизнеса»

Как воспользоваться:

Выбирайте наклейку «Поддержка малого бизнеса» при создании своей истории, затем введите название бизнес-страницы в Instagram.

Истории с этим стикером также попадают в общую сторис в зависимости от настроек конфиденциальности, которая отображается первой в навигационном меню.

Для владельцев бизнесов:

  • Подумайте, кого вы можете попросить поддержать вас. Это могут быть ваши подписчики, клиенты, блогеры и даже друзья.
  • Пишите личные сообщения тем, кто потенциально мог бы о вас рассказать. Если у вас высокая лояльность среди подписчиков, попросите упомянуть вас через сторис у себя на странице.
  • Историю со стикером, на которой вас отметили, не забудьте перепостить к себе в профиль.

Кстати, пользователи не могут выбрать, какие изображения будут на миниатюре, туда попадают последние три поста компании. Поэтому, если вы собираетесь участвовать, проследите за тем, чтобы последние 3 поста были с привлекательными фотографиями.

Не упускайте возможность привлечь новых подписчиков и клиентов. В этом стикере действительно есть большой рекламный потенциал. 

Facebook и хэштеги

Последнее время Facebook уделяет много внимания хэштегам. И тег #SupportSmallBusiness в очередной раз демонстрирует это.

Facebook также добавляет новый тег «в поддержку» для постов в социальной сети. Страница в справочном центре пока только на английском языке.

Facebook и Instagram запускают все больше инструментов для поддержки малого и среднего бизнеса

Тег будет также предназначен для поддержки малого бизнеса. Если пользователь напишет пост с использованием данного тега – компания получит уведомление, которое они обычно получают при постах с брендированным контентом. Однако пока не все малые бизнесы могут быть отмеченными таким тегом и не все страны могут воспользоваться данным функционалом.

Business Inbox в Messenger

И наконец, Facebook готовится обновить инструменты для обмена сообщениями на бизнес-страницах и выпускает Business Inbox для Messenger.

Новая функция позволит переключаться между личными сообщениями и сообщениями бизнес-страницы одним кликом. Это действительно упростит управление страницами и поможет поддерживать быструю связь с клиентами.

Business Inbox для Messenger
Business Inbox для Messenger
Business Inbox для Messenger

Новый функционал облегчает работу со страницами на Facebook, а стикер действительно может помочь привлечь внимание к малым предприятиям и даже пережить кризис, если им во время и правильно воспользоваться.