Знаете фразу из народной песни «без меня меня женили»? Поговорим сегодня об этом приёме манипуляции. Научимся его распознавать и отклонять подобную форму психологического давления.
Среди прочих вариантов манипулирования мнимый выбор отличается особой напористостью. Остальные преувеличивают, хитрят, запугивают, создают иллюзию тупика. А здесь всё прямо и откровенно. Вот например:
«Наш представитель сегодня придёт к вам для заключения договора. Когда вам будет удобнее его принять?»
Подвох
Человек стремится ответить на конкретный поставленный вопрос, выбирает наиболее удобное для себя время. Даже немного польщён индивидуальным подходом. Вроде бы всё хорошо.
Подвох в том, что потенциального клиента спросили только о времени. То, что он заключит договор, решили за него! Это – не обсуждается. А он даже не заметил того, что ему навязали какую-то услугу. «Без меня меня женили».
Признаки
Мнимый выбор имеет следующие особенности:
- его цель формулируется как неоспоримый факт;
- цель подаётся как фон;
- сам выбор сосредотачивается на второстепенной детали;
- создаётся иллюзия заботы о вашем удобстве.
Расчёт идёт на отвлечение внимания от самого продукта к фантику.
«Вам сейчас на дом доставят наш товар. Предпочитаете получить его в красной или синей коробочке?»
Об всём остальном уже побеспокоились «заботливые» манипуляторы.
Нюанс привычки
С помощью мнимого выбора могут не только навязывать что-то новое. Сейчас аналогично предлагают продление услуг, сервисного обслуживания, навязанных ещё при покупке.
«Вам необходимо продлить договор. Когда сможете?»
Вспомните: кроме навязывания новых услуг вам чем-нибудь помогли в прошлом?
Домашнее применение
Многие родители пользуются похожим методом для воспитания. Не верите?
«Ты будешь обедать сейчас или через пять минут?»
То, что необходимо обедать – не обсуждается. Вопрос о времени.
«Чтобы к нашему возвращению комната была убрана. Как и когда – решишь сам.»
Уборка должна состояться. Остальное – выбор условий.
Есть здесь психологическое давление? Да, как и в любом руководстве. А вот манипуляции (наполнения чужой ладони) нет. Старшие приучают младших исполнять обязанности ради их общего семейного блага и здоровья каждого. Так можно быстро вернуть ребёнка, увлёкшегося играми, в бытовую реальность.
Совет
Так что делать, чтобы вовремя уклониться от мнимого выбора? Выслушав коммерческий вопрос, остановитесь.
- Найдите «непременное условие» предлагаемого комфортного обслуживания. Это то, что стоит до обсуждаемых нюансов. То, о чём не спрашивают.
- Подумайте: насколько само это предложение (товар, услуга) вам интересно? Так ли оно выгодно на самом деле? А что в обязательствах предлагающей стороны?
- Если появляются сомнения или не владеете темой – перенесите разговор. Посоветуетесь, проконсультируетесь с компетентными людьми.
- Если предложение не интересно – прямо заявите об этом. Фразы «меня это не интересует», как правило, бывает достаточно. Успехов вам в защите свободы выбора!
