Сегодня КАСКО представляет собой услугу по добровольному страхованию транспортного средства от нанесения различного рода ущерба. Договор может включать большое количество пунктов, определяющих условия достигнутых соглашений. Знания о правилах проведения выплат позволят сэкономить время в ситуации попадания в ДТП.
Нюансы оформления КАСКО
Страхование КАСКО связано с добровольным волеизъявлением гражданина заключить договор на предоставление услуги. Соглашение может содержать различные пункты, касающиеся вопросов защиты транспортного средства от хищений и различного рода ущерба. Дополнительными условиями выступают следующие договоренности:
- расширение зоны гражданской ответственности;
- защита от наступления несчастных случаев;
- предотвращение нанесения ущерба оборудованию.
Стоимость услуги определяется с учетом нескольких факторов. Влияние оказывает срок выпуска автомобиля, модель и марка транспортного средства. Расходы на оформление полиса зависят и от количества лиц, которые были допущены к управлению автомобилем.
На что вправе рассчитывать владелец?
Рассчитывать на выплаты по КАСКО можно только в определенных обстоятельствах, а вопросы отношений между участниками договорных отношений регламентируется нормами действующего законодательства. Речь о компенсации может идти при следующих обстоятельствах:
- транспортному средству был нанесен ущерб со стороны третьих лиц;
- повреждения были получены автомобилем в результате дорожно-транспортного происшествия;
- зафиксирован угон или похищение машины.
В ситуации ДТП выплаты по КАСКО должны осуществляться в полном объеме в соответствии с установленными сроками. Средства компенсации могут перечисляться клиенту или поступать в адрес специализированного сервисного центра, который был определен для ремонта транспортного средства.
Выплаты при ДТП осуществляются в различных ситуациях, а владелец полиса может выступать в роли пострадавшего или виновника происшествия. Если авария была обусловлена действиями третьих лиц, то никаких компенсаций не предусмотрено.
Пошаговая инструкция для держателей полиса
Все условия и последовательность проведения выплат по КАСКО прописываются в договоре. Специалисты рекомендуют руководствоваться набором правил, следование которым снизит риск возникновения проблем. В перечень основных входят следующие пункты:
- незамедлительный вызов сотрудников КАСКО сразу после ДТП;
- запрет на перемещение транспортного средства до момента окончания составления и подписания протокола;
- тщательное изучение содержания пунктов документа, проверка корректности указания фактов и деталей происшествия;
- запрет на достижение договоренностей неформального вида с участниками происшествия;
- предоставление необходимых документов для страховой организации в отведенные для процедуры сроки.
При уведомлении страховщика о ДТП требуется предоставить обязательный пакет документов. Заявителю необходимо снять копии с бумаг на случай возникновения споров и недоразумений. Выполнение подобной рекомендации позволит легко доказать факт обращения и исключит разногласия в части временных сроков.
Особенности и сроки возмещения выплат
Владелец полиса при ДТП может выступать пострадавшей или виновной стороной. Подобные нюансы не влияют на сроки выплат, поэтому при наступлении страхового случая время для расчетов будет одинаково. Законодательно период для возмещения ущерба не установлен, а подобные условия определяются условиями договора и внутренними правилами организации.
На срок выплат влияние оказывает размер страховой организации и устойчивость ее финансового положения. На рынке услуг существует следующая закономерность:
- крупные организации — до 2 недель;
- средние компании — в течение месяца;
- мелкие агентства — до нескольких месяцев.
Подобная особенность позволяет сделать выводы о том, что чем крупнее страховая организация, тем у клиентов больше шансов на получение выплат в максимально короткие сроки. На практике расчеты проходят быстрее при использовании сервисных служб, а «прямые» выплаты наличными обычно связаны со сложностями.
Нюансы получения компенсации
В случае наступления страхового случая клиенту требуется обратиться в страховую компанию и инициировать процедуру получения выплат. Адрес и контактные данные организации всегда можно выяснить, так как вся информация и способы связи указываются в договоре.
После оформления протокола о происшествия клиенту необходимо обратиться в страховую компанию, с которой ранее был заключен договор. Потребуется заполнить заявление и приложить к нему документы, перечень которых зависит от конкретных обстоятельств. При нанесении транспортному средству ущерба необходимо собрать следующие бумаги:
- договор страхования;
- документы на автомобиль;
- справка из ГИБДД и протокол;
- ксерокопии прав водителя;
- список платежных документов.
В ситуации, когда зафиксирована кража, необходимо предоставить:
- договор страхования;
- ПТС;
- документы на автомобиль;
- копии бумаг о возбуждении дела;
- комплект автомобильных ключей.
Иногда встречаются случаи, когда автомобиль получает повреждения без участия в ДТП. Причиной дефекта могут выступать третьи лица, которые царапают бампер или кузов автомобиля. Нередко виновником становится сам водитель при совершении опасного или неудачного маневра. В таких ситуациях предоставлять справку из ГИБДД не требуется, но зафиксировать факт происшествия при помощи участкового или комиссара требуется.
Перечень предоставляемых в компанию документов может отличаться, а время осуществления выплат указывается в договоре. При необходимости фиксации повреждений владелец транспортного средства может позвонить в полицию по телефону экстренной помощи «112».
Варианты получения выплат
В значительной части случаев после ДТП производятся выплаты наличными, которые в дальнейшем могут быть направлены на ремонт или приобретение другого транспортного средства.
После подачи заявления специалисты страховой организации проводят следующие действия:
- осмотр автомобиля;
- экспертиза ущерба;
- анализ платежных документов;
- оформление решения по делу.
Клиент может получить выплаты безналичных платежом, тот есть осуществляется перевод средств на действующий банковский счет. Деньги поступают на реквизиты, указанные заявителем в документах.
Отправка автомобиля на ремонт
После получения экспертной оценки транспортное средство отправляют для проведения планового ремонта в автосервис. В случае полного восстановления автомобиля поступающие от партнера счета оплачивает страховая компания. Клиент после завершения работ получает отремонтированное средство передвижения.
При совершении кражи, либо непоправимой порче автомобиля речь может идти о полном восстановлении. В такой ситуации сумма выплаты может оказаться недостаточно для замены на аналогичную модель. В этом случае разница возмещается за счет личных средств владельца.
Возможные причины отказа
На практике заявители нередко получают отказ в возможности получения компенсационных выплат. Причинами появления отрицательного решения могут выступать:
- нарушение в процессе управления ТС правил дорожного движения;
- возникновение ситуации, которая не предусмотрена пунктами договора;
- несвоевременный вызов сотрудников ГИБДД;
- предоставление ложных сведений об обстоятельствах произошедшего ДТП;
- выявление факта заключения с участниками неформальных договоренностей;
- самостоятельное проведение ремонтных работ вне зависимости от их объема;
- получение неудовлетворительных результатов проведенной экспертизы.
Иногда невозможность получения выплат связана с потерей страховой организацией лицензии или ситуацией банкротства компании. Незаконными будут признаны попытки оформления КАСКО прошлой датой, сложности могут возникнуть из-за наличия в договоре двусмысленных формулировок. Рекомендуется исправлять подобные фразы на этапе подписания соглашения, что в дальнейшем позволит избежать конфликтных ситуаций.
Выявление факта оформления КАСКО прошлой датой может быть признано мошенничеством, что чревато для участников сделки наказанием. Схемы фиктивного сотрудничества и «липовые» экспертизы легко вычисляются и чреваты последствиями.
Последовательность действий при отказе
Снизить риск получения необоснованного отказа позволит правильный выбор страховой организации и внимательное изучение пунктов договора на этапе подписания. В спорной ситуации рекомендуется придерживаться следующих правил:
- максимально использовать преимущества процедуры досудебного разбирательства;
- обратиться с заявлением в вышестоящую инстанцию, которая осуществляет контроль за деятельностью страховых организаций;
- подать исковое заявление при наличии уверенности в собственной правоте.
Функция контроля за деятельностью страховых организаций сегодня возложена на Федеральную службу страхнадзора, полномочия которой распространяются по всей территории РФ. При вынесении решения в пользу заявителя компанию могут лишить лицензии и запретить оказывать услуги, что чревато для нее процедурой банкротства.
Избежать риска отказа в выплатах по КАСКО позволит внимательное изучение договора перед подписанием. Владельцу важно проконтролировать правильность оформления протокола о ДТП и соблюсти правила процедуры. Любая конфликтная ситуация можно решить обратившись в вышестоящие инстанции или суд.
источник: Как получить выплаты по КАСКО при ДТП?